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7 Tricks um noch mehr Conversions aus
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Conversion Optimierung
Testing Freak
Dozent
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Wirtschaftspsychologe
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Christopher Meil
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Quelle: econsultancy.com 2013
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Aber das kann sich ändern.
Ich werde Ihnen zeigen wie...
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1. Fragen Sie Ihre User
2. Beachten Sie das Pareto-Prinzip
3. Bauen Sie auf Web-Personalisierung
4. Nutzen Sie Micro-Conversions
5. Testing: Testen – Lernen – Wiederholen
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Warum kaufen die Besucher nicht?
Analytics zeigt Ihnen zwar
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Warum kaufen die Besucher nicht?
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1. Identifizieren Sie die wichtigsten konvertierenden
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Besuchergruppen
2. Erstellen Sie Umfragen, um Erkenntnisse über
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“Companies whose conversion improved are using 90% more
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 On-Exit Verhalten Nichtsucher: Hinweis auf
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3. Bauen Sie auf Web-Personalisierung
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4. Nutzen Sie Micro-Conversions
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“ Eine Melone können Sie nicht mit einem Biss essen“
4. Nutzen Sie Micro-Conversions
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Die Ziele sind messbar...
4. Nutzen Sie Micro-Conversions
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4. Nutzen Sie Micro-Conversions
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Laut econsultancy.com konnten
die Webseiten die AB Tests machen ihre
Conversion-Rate um ~20% erhöhen.
5. Testing: Testen - Lernen - Wiederholen
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5. Testing:
Variante A - Original
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6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
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6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
 Prinzip der Gegenseitigkeit
 Prinzip der Konsistenz
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6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
Prinzip der Gegenseitigkeit
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6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
Prinzip der Sozialen Bewährtheit, Autorität und Knappheit
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6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
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6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien im E-Commerce
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7. Nutzen Sie großartige Tools
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7. Nutzen Sie großartige Tools
Die erfolgreichsten Athleten benutzen Champion’s Equipment
> AB Testing
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Feiern Sie Ihre Erfolge und sehen Sie
Conversion Optimierung als Prozess,
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  • 11. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 2. Beachten Sie das Pareto-Prinzip Segmentieren Sie den Traffic nach der 80/20 Regel
  • 12. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 “Companies whose conversion improved are using 90% more ways to segment their visitors and customers than companies whose conversion rates have not improved or have stayed the same.” Source: Econsultancy Optimization Report
  • 13. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 Quelle: blog.rjmetrics.com
  • 14. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26  On-Exit Verhalten Nichtsucher: Hinweis auf Suchfunktion mit Vorteilen  AB Test mit hervorgehobener Suchfunktion  Relevantes Suchwort in das Suchfenster schreiben
  • 15. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 3. Bauen Sie auf Web-Personalisierung
  • 16. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 “60% der Vermarkter wissen, dass Sie es nicht schaffen Inhalte in Echtzeit zu personalisieren, aber 77% glauben, dass Echtzeit-Personalisierung entscheiden ist. Quelle: CMO.com
  • 17. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 Arten der Web Personalisierung • Verhalten (z.B. neu, wiederkehrend, Kunde) • Konditionen (z.B. Wetter, Uhrzeit) • Technologie (z.B. Browser, Betriebssystem)
  • 18. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 Personalisierung: Beispiel 1 Auslöser/Segment Besucher von Produktdetailseiten oder Kategorien (Exit Intent) Interaktion Pop-Up mit einem Größenfilter Ergebnis  Conversion Rate: +57,87%  Umsatzsteigerung: +42,68%
  • 19. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 Personalisierung: Beispiel 2 Auslöser/Segment Neubesucher Interaktion Einblendung von Grafik mit Rabatt-Botschaft Ergebnis  Conversion Rate (Neubesucher): +63%
  • 20. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 4. Nutzen Sie Micro-Conversions
  • 21. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 “ Eine Melone können Sie nicht mit einem Biss essen“ 4. Nutzen Sie Micro-Conversions
  • 22. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 Die Ziele sind messbar... 4. Nutzen Sie Micro-Conversions Auf die Produktseite gehen (CTR) Newsletter abonnieren (Anmelderate) Produkte in den Warenkorb legen (Add-to-cart-rate) Einen Kauf tätigen (Conversionrate) Erneut kaufen (Anteil Wiederkäufer) Anderen Ihren Shop empfehlen (Net Promoter Score)
  • 23. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 4. Nutzen Sie Micro-Conversions
  • 24. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 Laut econsultancy.com konnten die Webseiten die AB Tests machen ihre Conversion-Rate um ~20% erhöhen. 5. Testing: Testen - Lernen - Wiederholen Planen Testen Aus- werten Lernen
  • 25. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 5. Testing: Variante A - Original Variante B - Testvariante PRAXISBEISPIEL A/B Test einer Landing Page ERGEBNIS 18% Steigerung der Conversionrate der Landing Page
  • 26. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
  • 27. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien  Prinzip der Gegenseitigkeit  Prinzip der Konsistenz  Prinzip der sozialen Bewährtheit  Prinzip der Sympathie  Prinzip der Autorität  Prinzip der Knappheit
  • 28. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien Prinzip der Gegenseitigkeit
  • 29. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien Prinzip der Sozialen Bewährtheit, Autorität und Knappheit
  • 30. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien Prinzip der Konsistenz (und Verbindlichkeit)
  • 31. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien im E-Commerce Prinzip der Sympathie
  • 32. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 7. Nutzen Sie großartige Tools
  • 33. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 7. Nutzen Sie großartige Tools Die erfolgreichsten Athleten benutzen Champion’s Equipment > AB Testing > Echtzeit Web Personalisierung > Verhaltensumfragen > Real Time Bidding > Automatische E-Mail Systeme > Empfehlungs-Systeme
  • 34. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 Feiern Sie Ihre Erfolge und sehen Sie Conversion Optimierung als Prozess, nicht als einmaliges Projekt User feedback Segmentierung Personalisierung Micro Conversions Testing Überzeugungs- Prinzipien
  • 35. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26 Testen Sie Marketizator und uns, Kommen sie am Stand 26 vorbei! Wir freuen uns auf Sie! www.marketizator.de