Ein Dialogverteilungssystem ist ein Verwaltungsportal für Social Media Marketing, das die Steuerung verschiedener Kanäle wie Facebook, Blog und Newsletter erleichtert. Es ermöglicht die zentrale Verwaltung von Inhalten wie Texten, Bildern, PDFs und Videos. Das Dokument beschreibt zudem einen Facebook-Workshop zur näheren Interaktion mit Kunden.