Das Dokument beschreibt ein Webinar über Social Media Monitoring, das von Volker Davids, Chief Consultant bei Somtypes, geleitet wird. Es beleuchtet Themen wie die Zukunft der Arbeit, Personas im Social Media und die Nutzung von Erkenntnissen zur Entwicklung von Content-Strategien. Zudem werden die dabei verwendeten Methoden und Werkzeuge sowie die Relevanz von Big Data für die Analyse von Zielgruppen thematisiert.