Marco Ripanti präsentiert die Chancen von Social Media für Bäckereien und gibt Einblicke in dessen Bedeutung und Anwendung. Er betont die Notwendigkeit, aktiv zu werden, um Kunden zu gewinnen und zu binden, und ermutigt zur Teilnahme und zum Experimentieren mit Plattformen wie Twitter und Facebook. Abschließend wird die Wichtigkeit von direkten Handlungen im Social Media-Bereich hervorgehoben.