Renato Stalder, CEO der Soreco AG, erläutert in seinem Dokument die Vor- und Nachteile von zentralisierten versus dezentralisierten Ansätzen für Unternehmensprozesse, wobei der Fokus auf der Bedeutung von Business Process Management (BPM) und Service-orientierter Architektur (SOA) liegt. Er hebt hervor, dass technologische Fortschritte eine Dezentralisierung ermöglichen und dass kulturelle Faktoren entscheidend sind, während technische Fragen im Management unabhängig entschieden werden können. Schlussendlich wird betont, dass Standards und Integrationstechnologien bei der Überwindung von geografischen und kulturellen Barrieren helfen können.

1. Renato Stalder | CEO Soreco AG

2. Bio Slide
 Renato Stalder
CEO Soreco AG
 Schweiz
 37 Jahre alt
 Masters degree in Management Consulting (MBA)
 7 Jahre IBM Schweiz in versch. Positionen
 12 Jahre Soreco - Marketing, Development
Manager und CEO

3. Agenda
 De-/Zentralisierung
 Eigenschaften und Überlegungen / Kultur
 Neue Softwaregeneration entsteht – wirklich?
 Konzept heute und künftig (BPM und SOA)
 Wann ist welcher Ansatz der Richtige?
 Schlussfolgerungen
 Empfehlungen

4. Standortübergreifende Prozesse
Standort
A
Standort
B
Standort
C

5. Standortübergreifende Prozesse
 Aus technischer Sicht
 Zentrale Installation
 Zugang über Remote Präsentation (z.B. Citrix)
 Zugang über WEB Technologie
 Dezentrale Installation
 Datenaustausch via Standards
 Verbindungskostenkosten sinken weiter
 Ca. alle 2 Jahre Halbierung der Kosten/kBit

6. Grundsätzliche Lösungsmuster
 Variante Zentralisation – Dominanz der harten Fakten
 Zentrale Installation
 Konsolidierte Hardware
 Zentral koordinierte Software
 Zentrale Supportleistungen
 Parametrisierung pro Standort
 Sicherheit zentral koordiniert
 Vor allem harte Faktoren sprechen für eine Zentralisierung

7. Grundsätzliche Lösungsmuster
 Variante Dezentralisierung – andere Länder, andere
Sitten
 Unterschiedliche Standorte -> unterschiedliche Anforderungen
 Unterschiedliche Kulturen und Hintergründe
 NIH - Not invented here Syndrom
 Lokale Kontakte vereinfachen Kommunikation
 Lösung berücksichtigt lokale Anforderungen besser
 Geschichte wird gewürdigt (z.B. bei Fusionen/Zukäufen)
 Höhere Flexibilität vor Ort
 Viele Faktoren sprechen für eine dezentrale Lösung, wenn auch vor
allem weiche Faktoren überwiegen

8. Organisation ohne aktives Prozess Management
Kern-
applikation
Archiv
Diverse
Bonitäts-
prüfung
CRM
Buchhaltung
Personal
Admin
Werkstätten Einkauf
Management
Verkauf
Kunde

9. Organisation mit aktivem Prozess Management
Groupware CRM Archiv
Kernbank-
system
Bonitäts-
prüfung
Kredit-
abteilung
Kunden-
betreuer Call Center Manager
Risk
Controller
Kunde Kunde
end to end process

10. DER ANWENDER BEDIENT DIE SYSTEME DEM ANWENDER DIENEN DIE SYSTEME
FACHAUFGABE
Arbeitsabläufe Sonderfälle
Manuale Arbeits-
anweisungen
Checklisten
Sicherheiten-
Verwaltungs-
system
Antrags-
system
Kredit-
überwachung
Bestandes-
daten
(Kredit)
Objekt-
daten
Kunden-
daten
Document-
Managenent
System
CRM
Buchungs-
system
Sicherheiten-
Verwaltungs-
system
Antrags-
system
Kredit-
überwachung
Bestandes-
daten
(Kredit)
Objekt-
daten
Kunden-
daten
Document-
Managenent
System
CRM
Buchungs-
system
FACHAUFGABE
Paradigmawechsel

11. Konsequenzen der starren Standardsoftware
 Hohe System-Unterhaltkosten (ca.70% der IT-Ausgaben)
 Hohe Schulungskosten und lange Einführungszeiten
 Qualitätsprobleme
 Ungenügende Produktivität
Zeit und Kosten bis Lösung auf Ihrem Desktop ist
Ziel Agilität: Zeit und Kosten reduzieren

12. Unter Business Process Management Systemen (BPMS) versteht man
Applikationen, die zum Ziel haben, Geschäftsabläufe und die dazu benötigte
Interaktion zwischen verschiedenen Personen und Systemen zu managen. Dazu
gehören folgende Disziplinen:
Definition Business Process Management Systeme (BPMS)
PROZESS-
AUSFÜHRUNG
INTEGRATION VON MENSCHEN
INTEGRATION VON SYSTEMEN
PROZESS-
CONTROLLING
PROZESS-
DESIGN
KONTINUIERLICHER VERBESSERUNGSPROZESS

13. Integration bei dezentralem Ansatz
DYNAMISCHES UMFELD
PROZESSE / ORCHESTRIERUNG
APPLIKATIONS- UND ORGANISATIONSSTRUKTUR
MARKT, KONKURRENZ, KUNDEN, GESETZE ETC.
IVY
DATENBANK
ANWENDUNGEN
ORGANISATION
STARR,
UNBEWEGLICH
FLEXIBEL,
VERÄNDERBAR
DYNAMISCH,
WECHSELHAFT

14. Process Owner
Process Owner
Process Owner
Flexibilisierung und Effizienzsteigerung durch Prozessorganisation
Eingeschränktes Funktionales
Denken
Ganzheitliches Prozessdenken

15. Kontrolle und Compliance
 Klare Verantwortlichkeit durch Bestimmung von
Process- und Task-Ownern
 Sicherstellung der Ausführungstreue durch
unterstützende IT-Systeme
 Durch Prozessorientierung wird die Bedeutung und die
Performance einzelner Einheiten und Mitarbeiter
sichtbar.

16. Modellierung
Implementierung
Überwachung
Integration
Der Business Process Management Kreislauf

17. Effizienzsteigerung durch Reduktion der Liegezeiten
Aufgaben
Liegezeiten

19. Dynamisches ganzheitliches Prozessmanagement
Prozess-
Produktivitäts-Audit*)
Prozess-Anpassung
flexible und zeitnahe Anpassung
der Prozesse im Prozessmanager
Kennzahlen-
system/
Zielgrößen/
Prozesse
Prozess-Monitoring
Steuerung und Messung
der Live-Prozesse mit Xpert.ivy
*) Prüfung von Kennzahlen
und Bestimmung möglicher
Optimierungsmaßnahmen
Umsetzung/Implementierung
der Maßnahmen
real ablaufender Prozess /
Workflow
real ablaufender Prozess /
Workflow
real ablaufender Prozess /
Workflow

20. Systemarchitektur
DATENBANKEN
CORE SYSTEME
ELEMENTARY SERVICES
SHORT RUN PROCESSES
BUSINESS PROCESSES
PRESENTATION
SQL
ERP CRM DMS FIN
WEB RIA MOB. WS
JAVA/.NET
WEB SERVICES
BPEL
XPDL
WEB/RIA

21. Definition Service Oriented Architecture (SOA)
Der Begriff […] Service Oriented Architecture […] ist ein
Managementkonzept und setzt erst in zweiter Linie ein Systemarchitektur-
Konzept voraus:
Das Managementkonzept strebt eine an den gewünschten
Geschäftsprozessen ausgerichtete IT-Infrastruktur an, die schnell auf
veränderte Anforderungen im Geschäftsumfeld reagieren kann.
Das Systemarchitektur-Konzept sieht die Bereitstellung fachlicher Dienste
und Funktionalitäten in Form von Services vor.
Ein Service ist in diesem Kontext als eine [gekapselte] Funktionalität
definiert, die über eine standardisierte Schnittstelle in Anspruch
genommen werden kann. […]
Quelle: Wikipedia

22. Integration bei dezentralem Ansatz
Lokalisierungsvorteil
Globalisierungsvorteil
tief
Flugindustrie Telekom
Pharma
Home
Entertainment
Zement
Banken
Textilien
Automobil

23. Schlussfolgerungen
 Zentraler Ansatz lange im Vorteil
 Technische Möglichkeiten (BPM + SOA) erlauben dezentralen Ansatz
 Standards helfen, Grenzen zu überwinden
 Standardsoftware kann zudem individualisiert werden
(Individualsoftware auf der Basis von Standardkomponenten)
 Integrationstechnologien sind weit fortgeschritten
 Management kann unabhängig von technischen Fragen entscheiden!
 Es ist keine Frage der Technik, es ist eine Frage der Kultur!