Futurelab ist ein europäischer Spezialist für Kundenerfahrungen, der Unternehmen dabei unterstützt, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und schnell auf Veränderungen zu reagieren. Sie bieten ein Programm zur Messung des Kundenfeedbacks an, das eine Umfrage, Datenanalyse und Workshops umfasst, um sofortige Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu ergreifen. Futurelab arbeitet flexibel und international, um Unternehmen in der aktuellen Situation zu helfen, ihre Kundenloyalität zu stärken.

1. Wie schneiden Sie in der gegenwärtigen Situation ab? Fragen Sie Ihre Kunden.
1. Passt sich Ihr Unternehmen schnell genug an?
2. Tun Sie das Richtige für Ihre Kunden?
3. Was sind jetzt Ihre wichtigsten Kundenprioritäten?
QuickPulse: Erhalten Sie JETZT aktuelle Kunden-Einblicke.
€5,000
Wer ist Futurelab?
Futurelab ist der europäische Spezialist
für Kundenerfahrung. Seit 2003 helfen
wir Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer
Kunden zu verstehen, ein besseres
Kundenerlebnis zu entwickeln und von
Loyalität und Mundpropaganda zu
profitieren.
Wir sind ein verteiltes "horizontales"
Team, das es gewohnt ist, mobil zu
arbeiten und sich mit Hilfe von Online-
Tools zu organisieren, um beste
Ergebnisse zu erzielen - und zwar
schnell.
Wir sprechen 6 Sprachen, und durch
unser Netzwerk von Partnern,
Mitarbeitern und Freiberuflern decken wir
den gesamten Globus ab.
For the purposes of data collection, storage and processing Futurelab uses the Confirmit platform, which is fully compliant with GDPR.
Your Package:
Survey, 500 Rückläufe:
Einrichtung des Systems
Analyse
Berichte
Aktivierungs-Workshop ______________
€ 5,000
Wöchentliche Wiederholung € 2,500
Live access reportal € 3,500
Einige unserer VoC Kunden:
Eine 10-tägige Kundenstudie:
Sie können es sich jetzt wirklich nicht erlauben Kunden zu
verlieren. Darum ist es wichtiger den je, den Puls Ihrer
Kunden zu messen. Wir bieten Ihnen ein schnelles
Programm für den Dialog mit Ihren Kunden, um zu
ermitteln, wo die aktuellen Schmerzen am akutesten sind,
und konkrete Sofortmaßnahmen zu starten.
Ihr Prozess:
TAG 1-2: VORBEREITUNG & KICK OFF.
Wir arbeiten mit Ihrem Team zusammen, um Ihre aktuellen
Themen und Prioritäten zu ermitteln, die
Umfragemerkmale zu verfeinern und das Format der
Ergebnisse anzupassen an ihre Bedürfnisse
TAG 3-6: DATENERFASSUNG.
Wir passen unsere Umfragevorlagen, Einladungen und
Botschaften an Ihre Marke an. Gleichzeitig stellen wir
sicher, dass die Kontaktdatenbank sauber und
repräsentativ ist. Wir verschicken die Einladungen und
Erinnerungen, und Monitoren die Ergebnisse durchlaufend
TAG 6-10: ANALYSE & REPORTING.
Wir führen eine qualitative und quantitative Datenanalyse
durch und erstellen einen Bericht mit allen Ergebnissen.
Wir identifiziere mit Ihnen Sofortmaßnahmen, schnelle
Lösungen und Ideen für eine nachhaltige
Geschäftsentwicklung. Dann führen wir einen Workshop
durch, um sicherzustellen, dass Ihr Team versteht, wie die
Ergebnisse umgesetzt werden können.
“QuickPulse”
Bericht
“QuickFix”
Empfehlungen
Workshop
(Online)
Eigenen Büros
Antwerpen, München,
Hamburg
Netzwerk Partner
Kopenhagen, Prag
Repräsentanz
Valenzia, Moscow