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• Respektiere initial Prozesse, Rollen, Job-Titel,
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• Sorge für Leadership
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Lerne das was Du momentan tust als eine Reihe von Services zu sehen
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‣ Service Leistungen bedingen einen Workflow	

‣ Ein Workflow beinhaltet eine Reihe von Knowledge Discovery
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‣ Visualisiere den Knowledge Discovery Workflow	

‣ Achte darauf wie und warum Arbeit ankommt	

‣ Folge der fließenden Arbeit durch den Service
1.Visualisiere	

2. Limitiere WiP 	

3. Messe und Manage den Flow	

4. Mache Policies explizit	

5. Implementiere Feedbackloops	

6.Verwende Modelle
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•Messung von Fitnesskriterien
3. Messe und Manage den Flow
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