Status Quo zum medialen Auftritt aus der Sicht eines Kunden im Frühjahr 2015 Eine Präsentation von Sophie Godo und Laura Prötz

1. WIE KOMMUNIZIERT DAS
HOTEL HAFEN HAMBURG?
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2. Facts
• 4 Sterne Superior Hotel an den Landungsbrücken mit
Blick über den Hafen
• Maritime Tradition
• Legt Wert auf Persönlichkeit und hanseatischen Flair
• 380 Zimmer
• Tagesaktuelle Raten ab 82 € exkl. Frühstück
• Großer Tagungsbereich mit Blick auf die Elbe
• Restaurant Port, Hafen Diner, Tower Bar & Willi‘s
• Das Hotel mit der höchsten Auslastung Hamburgs bei ca.
80% (2007 lag die Auslastung bei 90% lt. „Der Welt“)
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4. Crossmediale Kommunikation
Media Ja Nein
Analog: Print x
Radio x
TV x
Vor-Ort im Hotel x
Plakate x
Digital: Hompage x
Social Media x
Bewertungsportale x
Mobile: Apps x
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5. Print
• Hotelbroschüre im Hotel
• Flyer: Ausbildung (auch online zum Download als PDF)
• Bankettmappen: Tagungen, Feiern &
Hochzeiten ((auch online zum Download als PDF)
• Speisekarten pro Restaurant: Menüs,
Wochenkarten, Aktionen ((auch online zum Download als PDF)
• Zeitungsartikel (AHGZ, Die Welt)
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10. Radio
• Kooperationsarbeit mit Alster-Radio
 Kochshow
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11. Vor-Ort im Hotel
• An der Rezeption:
– Hotelbroschüre
– Flyer
– Bankettmappen
• In Fahrstühlen und auf Hotelfluren:
– Aushänge für Aktionen im Restaurant, Bar &
Übernachtungspauschalen
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12. Life-Webcam
• Wettercam mit Blick über den Hafen vom
Hotel Hafen Hamburg & Empire Riverside
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13. Homepage
- www.hotel-hafen-hamburg.de -
• Bilder & Textinformationen über
– Zimmer
– Arrangements
– Restaurants, Bars, Bankettbereich
• Webcam
• Verlinkungen zu Facebook &
• anderen Websiten
(Rund um Hamburg: Musicals, Museen....)
• Kein Pressebereich und keine Newsletter-
Anmeldung möglich
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15. Facebook
• Posts über
– News im Hotel
– Wettercam-Bilder
– Wochenkarte
– Lunchmenü
– Arrangements
• 1 Video vom Hafengeburtstag
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16. 09.04.15 Sophie Godo & Laura Prötz 16

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19. Twitter
• Kein eigener Account
• Erwähnung durch Privatpersonen
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20. Youtube
• Kein eigener Account
• Videos in YouTube Kanälen von
– Privatpersonen
– Buchungsplattformen
– Reisebüros
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22. Bewertungsportale
• Buchungsportale auch als Bewertungsportale
ein Faktor im Crossmedia Portfolio
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23. Unser Fazit
• Motto: „weniger ist mehr“
– Nur wenige Kommunikationskanäle
– Digital nur Homepage & Facebook
• Bekanntheitsgrad ist so hoch, dass
– das Empire Riverside eröffnet worden ist.
– über das Hotel von allein gesprochen wird und es
nicht extra auf sich aufmerksam machen muss.
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24. Bildquellen
• Alle Bilder vom Hotel sind von der eigenen
Homepage und deren Facebook-Account
– http://www.hotel-hafen-hamburg.de/de/
– https://www.facebook.com/pages/Hotel-Hafen-Hamburg/113355322023721?fref=ts
Alle Bilder werden nach wissenschaftlichem Zitatrecht im Rahmen dieser
Seminaraufgabe im Crossmedia Modul an der EMBA Hamburg verwendet.
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