18. Personas
Wer sind die typischen Nutzer meiner Produkte / Dienstleistungen?
Wie kann man sich den typischen Besucher "bildlich" vorstellen?
Wie nutzen die Besucher die Website und welche Ziele verfolgen sie?
Welche Inhalte, Funktionen und Services wünschen sich die Nutzer?
Mit welchen Intentionen kommen die Nutzer auf die Website?
57. Beispiele für CA Usecases
Page Like Ads an bestehende Kunden
Upsell Angebote an Kunden
“Aufgewärmte” Leads reaktivieren
Vorselektion/Segmentierung von Besuchern
65. Reziprozität
Biete etwas “wertvolles” an → Mehrwert muss gegeben sein
Es entsteht ein Gefühl der verschuldung
Im Idealfall personalisiert
Stelle eine Verbindung her zwischen dem Geschenk
und deinem Hauptprodukt um die Reziprozität zu aktivieren
69. Commitment
Menschen bleiben meist bei den getroffenen Entscheidungen.
Treue sich selbst gegenüber → Eingeständnis eines Fehlers
Beginne mit einem kleinem Commitment.
Belohne deine Kunden für die Treue deiner Brand gegenüber.
71. Soziale Bewährtheit / Social Proof
Menschen vertrauen in Dinge die empfohlen werden von Personen
oder Institutionen die sie mögen (Sympathie) und denen sie vertrauen (Autorität).
76. Scarcity / Knappheit
Menschen nehmen an, dass etwas seltenes oder
limitiertes einen höheren Wert hat
FOMO = Fear of missing out
One time offers → Aufbau einer Pre-Launch Kampagne
91. Werbeanzeigen
Immer mehrere Designs und AdCopies gegeneinander
austesten → A/B Test Regeln beachten
Social Proof
Klare Call-to-Actions
Auffallende Visuals verwenden