Engagement, Emotion, Edgerank und Endorsement - oder: Warum Fanzahlen im 4E-Prinzip völlig egal sind.

1ww.strauss-media.deProf. Dr. phil. Stefan Strauß, STRAUSS MEDIA 31. Mai 2017
Hallo

Engagement,
Emotion,
Edgerank und
Endorsement -
oder: Warum Fanzahlen im
4E-Prinzip völlig egal sind.

Präsentation Agenda
4E-Prinzip
Multi-, Cross- und Omni-
Channel
Diskussion
Vorstellung

Das 4E-Prinzip

Das 4E-Prinzip zur Diskussion
Endorsement
Emotion
Gemütsbewegung im Sinne eines Affektes,
minimal: Aufmerksamtkeit
Edgerank
Algorithmus zur Regulierung der Beiträge im
Newsfeed nach Affinity, Weight und Time Decay
Engagement
Likes, Shares, Kommentare, Tweets,
ReTweets, Pins, RePins, Mentions, Posts …
berühmten Person werden bezahlt, damit Sie
online ihre Crowd beeinflussen, also influencen

Aktuelle Studie,
Mai 2017,
steht ihnen online zur
Verfügung

74 % aller Kunden informieren sich
vor dem Kauf in Sozialen Medien

Konzentrieren Sie sich mehr auf Earned –
nicht so sehr auf Owned oder Paid

Owend-, Earned- and Paid Media
Owned Media
Selbst veröffentlicht, eigene Reichweite
Earned Media
Veröffentlichungsrücklauf,
ehem. User-generated-Content
oder Engagement
Paid Media
Bezahlte Reichweite
01
03 02

Nielsen-Regel 90-9-1 bzw. 70-20-10
Die wenigsten sprechen 1-10 %
Wirklich opisch aktiv werden nur sehr
wenige User
70-90 % schauen nur
Die meisten der User lesen still mit
Ein paare liken, teilen usw. 9-20 %
Einige der User sind zu einer
Minimalen Interaktion zu bewegen

Nielsen-Regel 90-9-1 bzw. 70-20-10
Teil-Content kommt von 9-20 %
Ein sehr kleines Mittelfeld
1-10 % des Contents kommt
von der großen stillen Masse
Keine Repräsentation der Mehrheit
70-90 % des Contents
kommt von 1-10 % der User
Sehr wenige sprechen für sehr viele

Fünf Gründe für Soziale Medien
1
Ihre Marke wird diskutiert,
ob sie mitmachen oder nicht
2
Verbraucher, potenzielle Kunden und
Konkurrenten sind bereits da
3
Peer-to-Peer Marketing ist effizienter als
das einseitige Aussenden von Marketingbotschaften
4
Die Social-Media-Nutzerschaft ist die größte Fokusgruppe der
Welt, mit der sie eins-zu-eins in Kontakt treten können
5
Sprechen Sie mit Ihren Konsumenten und entwickeln Sie sie
von Markenkennern zu Markenbotschaftern
01
02
0304
05

Soziale Netzwerke Beispiel Bank
xv M xy M xy M xy M

Zuhören ist eigentlich
ganz einfach:
Social Media
Listening

Denn Sie wissen nicht genau, was Ihr Team am
nächsten Tag posten wird: Social Media Guideline

Sie dachten, dass
traut sich keiner?
Social Media
Netiquette

Edelmann trustbarometer ToDo Finanzsektor 2017
Pain Points der Kunden lösen
Fokus auf die Kunden, Probleme
lösen. Dies sollte Priorität haben
über Konkurrenzdenken.
In Smart Technologies investieren
Notwendigkeit insgesamt digital nativer und offener zu
sein. Dem Kunden kostengünstigere und leichter
zugängliche Lösungen bieten. Edelman lobt Goldman
Sachs’ hauseigene Trading-Technologie,
mit der Kunden über eine Open-Source-Software
ausgestattet werden. Gesellschaftsthemen adressieren
Kundenengagement auslösen und gesellschaftliche
Schwerpunktthemen adressieren.
Aktuelles Beispiel: Die Bronzestatur „Furchtloses Mädchen“,
das sich dem Wall Street Stier entgegenstellt ist Teil einer
Kampagne der State Street Global Advisers für mehr Frauen
in Vorständen . Die Firma mit Sitz in Boston ist der
drittgrößte Vermögensverwalter der Welt.
Sichtbar Datenschutzmaßnahmen implementieren
Uneingeschränkt transparent sein und
Sicherheitsrichtlinien zum Verbraucherdatenschutz
proaktiv umsetzen.

Channel

Kunde, Kanäle und Sender Channel-Arten
Multi Channel
Mehrere Berührungspunkte mit autarken Kanälen.
Single Channel
Nur ein einziger Kanal mit einem Berührungspunkt
Cross Channel
Wieder nur ein Berührungspunkt, aber alle Kanäle interagieren
Omni Channel
Es gibt keinen Berührungspunkt, Kunde, Kanäle und Sender sind auf Augenhöhe

Warum der ganze Aufwand?
Weil wir alles andere
langweilig finden…

Newsletter per
Whatsapp? Unseriös!
Fast …
Direct Messaging

Chatten mit der
Versicherung?
Direct Messaging

Diskussion

Kontakt
https://about.me/stefan_strauss

Kontakt Daten
0049 – 221 – 469562 – 0
www.strauss-media.de
Leinsamenweg 114
50933 Köln
strauss@strauss-media.de

Good Bye

Agentur-
vorstellung

Den Fortschritt
verdanken wir den
Nörglern.
Zufriedene Menschen
wünschen keine
Veränderung.
Herbert George Wells

Zahlen

STRAUSS MEDIA in Zahlen
1
2000
Gründung Ende 2000 als e.K., dann Schritt zur GmbH Ende 2001
2
12
Verschiedene Web Content Management Systeme eingesetzt
3
5
Verschiedene Web Shop Systeme eingesetzt
4
312
Kunden seit 2000
5
1.800
Lehrstunden an der Hochschule im Bereich Marketing gehalten
1
2
34
5

Identität

Was können wir?
Unsere Tags

Unsere
Werte Wir glauben an den ehrbaren hanseatischen Kaufmann.
Es handelt sich um ein historisch in Europa gewachsenes Leitbild für verantwortliche Teilnehmer
am Wirtschaftsleben. Es steht für ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein für das eigene
Unternehmen, für die Gesellschaft und für die Umwelt.
Ein Ehrbarer Kaufmann stützt sein Verhalten auf Tugenden, die den langfristigen wirtschaftlichen
Erfolg zum Ziel haben, ohne den Interessen der Gesellschaft entgegenzustehen. Er wirtschaftet
nachhaltig.
Der Code von Lisbonne und der Athener Kodex gilt natürlich für unsere ganze Branche als Basis.

Unsere
Vision Marketing ist für uns keine Disziplin eines Unternehmens – es IST das Unternehmen.
Die Märkte haben sich von Verkäufer- zu Käufermärkten verändert – jeder ist heute smart.
Marketing ist die Antwort:
In den 1990ern multimedial, in den 2000ern crossmedial, heute transmedial.

Unsere
Mission Marketing vergleichen wir mit Architektur.
Im Alltag brauchen wir den großen Plan, die Meta-Ebene, die ein Architekt einnehmen muss.
Wir wollen mit Ihnen diesen Plan erarbeiten und dann jeden Tag nach diesem Plan handeln.

Wissenschaft
als Basis

Identitätsbasierte
Markenführung nach
Burmann

Integrierte
Kommunikation nach
Bruhn

Kommunikations-
politik
Bruhn

Prof. Dr. phil. Stefan Strauß
Hochschulkurse seit 2007 gegeben,
Berufung zur Professur für Marketing und
Medienwirtschaft 2011,
2012 Gründung des KCM KompetenzCentrum
für Marketing & Medienwirtschaft,
zudem Kurse an der IHK Köln und Düsseldorf
für Social Media und Online Marketing, sowie
Shopsysteme.
Seit 2011
Social Networks
https://de.linkedin.com/in/prof-dr-
stefan-strauss-a5093743
https://www.facebook.com/strauss
media
Fähigkeiten
Marketing
BWL
Präsentationstechnik
Werbe- und Medienpsychologie
IT

Auszeichnungen

Unsere Preise
2004
1. Platz Gründerwettbewerb
Handelsblatt/BJU
(heute Die Jungen Unternehmer
BJU/ASU)
2006
Preisträger Mittelstandsprogramm
2011
FOM Lehrpreis als bester
Lehrbeauftragter Deutschland
2013
BCW-Stuftungspreis für
excellente Lehre als Professor an
der FOM Hochschule

Kunden

Auszug Kundenliste
ARD/WDR hartaberfair berufundfamilie IHK Köln und Düsseldorf CHEP

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