Die Einführung gibt Anregungen, wie Software-Entwickler strukturiert auch in emotionalen Situationen mit underterministischen Zielen effizient zu sachlichen Lösungsansätzen kommen können.
Feedback als Gamechanger
In dieser IAW Masterclass zeigte Marianne Grobner, wie Sie ein angstfreies Klima für offene Aussprachen fördern können, welche neuen Feedback-Formate und Methoden es gibt und wie Sie damit eine agile Feedback-Landschaft im Unternehmen aufbauen können.
Denn selbstgesteuertes, agiles Arbeiten, hybride Teamarbeit und gemeinsame Entwicklung sind ohne offene Feedback-Kultur nicht denkbar. Unternehmensweite Mitarbeiterbefragungen und die jährliche, oft ungeliebte Pflichtübung „Mitarbeitendengespräch“ reichen dazu nicht aus.
Dem Training der Human Factors kann nicht genug Aufmerksamkeit gewidmet werden, denn unter Druck passieren die meisten Fehler.
Aus dieser Überlegung heraus entstand die Idee zu einem ungewöhnlichen Seminar: Management-Training im Flugsimulator. Dabei schlüpfen die Teilnehmer in die Rolle eines Flugkapitäns und erleben am eigenen Leib den Entscheidungsdruck in Worst-Case-Szenarien. In dem unkonventionellen Umfeld lässt sich ideal erleben, wie bei Herausforderungen und Turbulenzen sichere Kommunikation funktioniert.
Der Flugsimulator dient dabei als besonderes Lernumfeld, denn er fordert ein Höchstmaß an sicherem, koordiniertem und zielorientiertem Handeln. Jeder Teilnehmer steuert dabei nicht nur einmal, sondern mehrmals sein „Flugzeug“ durch schwierige Situationen – immer unter der Anleitung eines erfahrenen Instruktoren. So können auftretende Probleme sofort analysiert und Lösungsstrategien ausprobiert werden.
Auf diese Weise lernen die Teilnehmer, wie sie unter Stress sicher kommunizieren, die richtigen Prioritäten setzen und sich auf das Wesentliche konzentrieren, um die gestellten Aufgaben zu bewältigen. Fähigkeiten, die sich mühelos auf den Alltag von Managern und Führungskräften übertragen lassen. So werden hilfreiche Strategien und Ressourcen für den Arbeitsalltag abrufbar gemacht.
Auswertung des Social Media Workshops mit Diagrammen für Berkant KacarBerkant Kacar
Auswertung des Fragebogens
zum Social Media Grundlagen-Workshop am 25. September 2014 beim ISM Mainz e.V. - Institut für sozialpädagogische Forschung Mainz e.V. für den Referenten Berkant Kacar.
Stakeholder zu Fans des Produkts machenBjörn Schotte
Agile Product Development: Wie lassen sich Stakeholder zu Fans des Produkts machen? Wieviel Diplomatie, Verhandlungsgeschick benötigt ist? Wie kann eine vertrauensvolle Beziehung zum Stakeholder erreicht werden?
In diesem Slidedeck finden Product Owner, Agile Coaches, Scrum Master und alle operativen agilen Rollen Tipps & Tricks, wie der Umgang mit (schwierigen) Stakeholdern besser gelingen kann - zum Wohl des Produkts.
Feedback als Gamechanger
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Denn selbstgesteuertes, agiles Arbeiten, hybride Teamarbeit und gemeinsame Entwicklung sind ohne offene Feedback-Kultur nicht denkbar. Unternehmensweite Mitarbeiterbefragungen und die jährliche, oft ungeliebte Pflichtübung „Mitarbeitendengespräch“ reichen dazu nicht aus.
Dem Training der Human Factors kann nicht genug Aufmerksamkeit gewidmet werden, denn unter Druck passieren die meisten Fehler.
Aus dieser Überlegung heraus entstand die Idee zu einem ungewöhnlichen Seminar: Management-Training im Flugsimulator. Dabei schlüpfen die Teilnehmer in die Rolle eines Flugkapitäns und erleben am eigenen Leib den Entscheidungsdruck in Worst-Case-Szenarien. In dem unkonventionellen Umfeld lässt sich ideal erleben, wie bei Herausforderungen und Turbulenzen sichere Kommunikation funktioniert.
Der Flugsimulator dient dabei als besonderes Lernumfeld, denn er fordert ein Höchstmaß an sicherem, koordiniertem und zielorientiertem Handeln. Jeder Teilnehmer steuert dabei nicht nur einmal, sondern mehrmals sein „Flugzeug“ durch schwierige Situationen – immer unter der Anleitung eines erfahrenen Instruktoren. So können auftretende Probleme sofort analysiert und Lösungsstrategien ausprobiert werden.
Auf diese Weise lernen die Teilnehmer, wie sie unter Stress sicher kommunizieren, die richtigen Prioritäten setzen und sich auf das Wesentliche konzentrieren, um die gestellten Aufgaben zu bewältigen. Fähigkeiten, die sich mühelos auf den Alltag von Managern und Führungskräften übertragen lassen. So werden hilfreiche Strategien und Ressourcen für den Arbeitsalltag abrufbar gemacht.
Auswertung des Social Media Workshops mit Diagrammen für Berkant KacarBerkant Kacar
Auswertung des Fragebogens
zum Social Media Grundlagen-Workshop am 25. September 2014 beim ISM Mainz e.V. - Institut für sozialpädagogische Forschung Mainz e.V. für den Referenten Berkant Kacar.
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Expanding skill sets - Broaden your perspective on designroskakori
The term design can mean different things to people from different backgrounds. This talk from the PyGRAZ and UX Graz meetup from 2023-07-25 acts as basis for an open discussion between these two user groups. It describes the "minimum viable everything" design of an actual application under development. Starting from the problem to solve it explores the evolution of the data models and visualizes a major rework. It also showcases a few approaches to "low effort" UI in the early phase of a project when concepts are still in flux.
Die Kombination von Django als Backend und Flutter als mobile App oder Frontend ermöglicht die Entwicklung von Anwendungen in kurzer Zeit mit gut wartbarem Quellcode. Dieser Vortrag von der enterPy 22 Konferenz zeigt an Hand einer Beispielanwendung, wie das geht.
Multiple django applications on a single server with nginxroskakori
This talk explains how to install and setup multiple Django applications on a single server.
The general principle is to setup a systend service for each application that runs in nginx and gunicorn on Ubunto 20 LTS. This results in a lightweight installation that requires only a few and small configuration files that is well integrated in the existing tool chain around systemd.
Helpful pre commit hooks for Python and Djangoroskakori
Pre-commit hooks can help to keep your source code consistent and discover broken code before it makes it into the repository. This lightning talk describes pre-commit hooks that can be helpful when developing with Python, especially when using the Django framework. It also provides consistent example configurations for hooks that have conflicting defaults.
While the Python logging module makes it simple to add flexible logging to your application, wording log messages and choosing the appropriate level to maximize their helpfulness is a topic hardly covered in the documentation. This talk give guidelines on when to choose a certain log level, what information to include and which wording templates to use.
While the technical aspects of using Java logging frameworks are well described in the respective documentation and various blogs, less thought is given on how to actually word log messages, which information to include/exclude and in which situations to apply certain log levels. In this talk we are going to take a closer look at these topics in order to make your software easier to debug and support.
Analyzing natural language feedback using pythonroskakori
This talk outlines how to analyze natural language feedback from restauranteering using Python. It is accompanied by a Jupyter notebook that shows how to use spaCy to split long texts into sentences and token, access the lemma of a token. Next a lexicon is used to match the tokens and assign a topic and rating to each sentence.While the presented algorithm is quite simple to implement and understand it can resolve that constructs like "not very tasty" represent a sentiment of "somewhat bad" despite the positive word "tasty".
Microsoft SQL Server with Linux and Dockerroskakori
This slightly tongue in cheek lightning talk shows how to get started with Microsoft SQL server on Linux in Docker.It explains installation, startup, data base creation on a local volume and how to connect using ODBC or JDBC.
This talk describes the design decisions, implementation steps and collected experiences related to migrating data oriented financial applications from Python 2.6 to Python 3.5 in the Raiffeisen Rechenzentrum.
Pygments is a Python package to syntax hightlight over 300 programming languages and text formats. This talk gives an overview on using the pygmentize tool to render source code as HTML, RTF or latex. It then explains the basics of lexers and tokens and show how to use the pygments API to implement source code converters. Finally a step by step life coding section describes how to implement your own lexer step by step.
This document discusses processing XML documents in Python. It introduces XML and its features like namespaces and provides an example XML file. It explains how to use the lxml library to read the XML file into a document object model, extract elements and attributes using XPath queries, and access element tags and text. Namespaces are important in XML and are represented in Clark notation when examining element tags. The document shows how to parse the example XML, extract specific elements matching an XPath, and print out names and other attributes or text of the elements.
Die Darstellung von Unicode-Zeichen in Python ist teilweise nicht ganz einfach nachvollziehbare Thematik. Diese Präsentation gibt Hilfstellungen, um den berüchtigten UnicodeError zu vermeiden. Behandelte Themen sind die Wahl eines Encodings, der richtige Zeitpunkt zum en- und decoden sowie die Erkennung eines verwendeten Encodings ohne entsprechende Dokumentation.
This document introduces how to build a simple trading bot using Python. It outlines communicating with exchanges via APIs, performing trades, analyzing data, and testing without real transactions. The bot queries balances, orders, and market data, applies trading algorithms, and logs statistics. Mock connections allow testing bot decisions against scenario files to validate functionality without financial risk. Overall, Python provides libraries to easily create initial trading bots for learning, even if profits are unlikely.
Python offers several tool and public services that simplify starting and maintaining an open source project. This presentation show cases some of the most helpful one and explains the process, beginning with an empty folder and finishing with a published PyPI package.
Ant ist ein Build-Werkzeug aus der Java-Welt, das auch für Python Projekte verwendbar ist. Diese Präsentation zeigt Beispiele für häufige Aufgaben und beschreibt, wie eine Einbindung in Jenkins zur continuous integration erfolgeb kann.
Kanban zur Abwicklung von Reporting-Anforderungenroskakori
Aufträge zu Auswertungen im Bankwesen stelle durch ihre eine hohe Anzahl möglicher Auftraggeber, eine breite Streuung in der Komplexität und Umsetzungszeit sowie das weit gestreute Technologie-Set eine Herausforderung dar. Kanban ist eine schlanke und flexible Abwicklung, die unterstützt, solche Aufträge produktiv und prompt zu erledigen, so dass sowohl der Kunde als auch der Bearbeiter zufrieden sind. Eine Präsentation erfolgte auf der 9. Anwenderkonferenz für Software Qualität und Test (ASQT) 2011.
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Pre-commit hooks can help to keep your source code consistent and discover broken code before it makes it into the repository. This lightning talk describes pre-commit hooks that can be helpful when developing with Python, especially when using the Django framework. It also provides consistent example configurations for hooks that have conflicting defaults.
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While the technical aspects of using Java logging frameworks are well described in the respective documentation and various blogs, less thought is given on how to actually word log messages, which information to include/exclude and in which situations to apply certain log levels. In this talk we are going to take a closer look at these topics in order to make your software easier to debug and support.
Analyzing natural language feedback using pythonroskakori
This talk outlines how to analyze natural language feedback from restauranteering using Python. It is accompanied by a Jupyter notebook that shows how to use spaCy to split long texts into sentences and token, access the lemma of a token. Next a lexicon is used to match the tokens and assign a topic and rating to each sentence.While the presented algorithm is quite simple to implement and understand it can resolve that constructs like "not very tasty" represent a sentiment of "somewhat bad" despite the positive word "tasty".
Microsoft SQL Server with Linux and Dockerroskakori
This slightly tongue in cheek lightning talk shows how to get started with Microsoft SQL server on Linux in Docker.It explains installation, startup, data base creation on a local volume and how to connect using ODBC or JDBC.
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This document discusses processing XML documents in Python. It introduces XML and its features like namespaces and provides an example XML file. It explains how to use the lxml library to read the XML file into a document object model, extract elements and attributes using XPath queries, and access element tags and text. Namespaces are important in XML and are represented in Clark notation when examining element tags. The document shows how to parse the example XML, extract specific elements matching an XPath, and print out names and other attributes or text of the elements.
Die Darstellung von Unicode-Zeichen in Python ist teilweise nicht ganz einfach nachvollziehbare Thematik. Diese Präsentation gibt Hilfstellungen, um den berüchtigten UnicodeError zu vermeiden. Behandelte Themen sind die Wahl eines Encodings, der richtige Zeitpunkt zum en- und decoden sowie die Erkennung eines verwendeten Encodings ohne entsprechende Dokumentation.
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Kanban zur Abwicklung von Reporting-Anforderungenroskakori
Aufträge zu Auswertungen im Bankwesen stelle durch ihre eine hohe Anzahl möglicher Auftraggeber, eine breite Streuung in der Komplexität und Umsetzungszeit sowie das weit gestreute Technologie-Set eine Herausforderung dar. Kanban ist eine schlanke und flexible Abwicklung, die unterstützt, solche Aufträge produktiv und prompt zu erledigen, so dass sowohl der Kunde als auch der Bearbeiter zufrieden sind. Eine Präsentation erfolgte auf der 9. Anwenderkonferenz für Software Qualität und Test (ASQT) 2011.
2. 2
Motivation
●
Software-Entwickler sind i.a. gut im
– ...verstehen komplexer Zusammenhänge solange sie
deterministisch und strukturierbar sind.
– ...analysieren und lösen von Problemen, für die klar ist, was der
korrekte Zustand ist.
●
Software-Entwickler sind i.a. weniger gut im
– ...Umgang mit Personen, welche die Welt des Sofware-Entwickler
weniger gut kennen und verstehen
– ...analysieren und lösen von Problemen mit hohem emotionalen
Anteil und undeterministischen Lösungen, die nicht „klar“ korrekt
sind.
3. 3
Ziele
●
Werkzeugkasten für gezielte Kommunikation
auch in unangenehmen Situationen
●
Besseres Einschätzungsvermögen von
Gesprächssituationen
●
Strukturierter Ansatz für undeterministisches
Thema
●
Auch außerhalb der Software-Entwicklung
nutzbar
●
Links zur Vertiefung
6. 6
Grundlagen der Kommunikation
●
Kommunikation [...] ist der Austausch [...] von
Informationen, die auf verschiedenen Arten (verbal,
nonverbal) oder verschiedenen Wegen (Sprechen,
Schreiben) stattfinden kann.
●
Information = Wissen, Erkenntnis, Erfahrung oder
Empathie
●
Empathie bezeichnet die Fähigkeit und Bereitschaft,
Empfindungen, Emotionen, Gedanken, Motive und
Persönlichkeitsmerkmale einer anderen Person zu
erkennen, zu verstehen und nachzuempfinden.
●
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Kommunikation
8. 8
Beispiele
●
Öffentliche Person: geht gerne Wandern
●
Blinder Fleck: hat sich beim Mittagessen das T-
Shirt angepatzt
●
Geheimnis: hat große Modelleisenbahn am
Dachboden
●
Unbekannt: wäre ein guter Schlagzeuger
9. 9
Öffentliche Person erweitern
●
Beobachtungen mitteilen (Feedback): der
Person mitteilen, wie sie und ihre Handlunge
wahrgenommen werden
●
Sich preisgeben: Freiheit und
Handlungsspielraum in der Öffentlichkeit
vergrößert sich, da bisher unbekannte Punkte
den anderen damit bewusst sind
10. 10
Kommunikation findet immer statt
●
„Man kann nicht nicht kommunizieren“
●
Non-verbale Kommunikation ist auch
Kommunikation
●
Nichts tun ist auch Kommunikation
Beispiel: Person im Wartezimmer eines Arztes starrt ständig
auf den Boden
●
Quelle:
https://www.paulwatzlawick.de/axiome.html
14. 14
Beispiel für Vier-Seiten-Modell
Mann und Frau essen zu Abend. Der Mann sieht Kapern in der Soße und fragt „Was ist das
Grüne in der Soße?
Mann Frau
Sachebene Da ist etwas Grünes
Selbstoffenbarung Ich weiß nicht, was es ist
Beziehung Du wirst es wissen
Appell Sag mir, was es ist!
15. 15
Beispiel für Vier-Seiten-Modell
Mann und Frau essen zu Abend. Der Mann sieht Kapern in der Soße und fragt „Was ist das
Grüne in der Soße?
Mann Frau
Sachebene Da ist etwas Grünes Da ist etwas Grünes
Selbstoffenbarung Ich weiß nicht, was es ist Mir schmeckt das Essen
nicht!
Beziehung Du wirst es wissen Du bist eine miserable
Köchin!
Appell Sag mir, was es ist! Lass das nächste Mal das
Grüne weg!
16. 16
Beispiel für Vier-Seiten-Modell
Mann und Frau essen zu Abend. Der Mann sieht Kapern in der Soße und fragt „Was ist das
Grüne in der Soße?
Mann Frau
Sachebene Da ist etwas Grünes Da ist etwas Grünes
Selbstoffenbarung Ich weiß nicht, was es ist Mir schmeckt das Essen
nicht!
Beziehung Du wirst es wissen Du bist eine miserable
Köchin!
Appell Sag mir, was es ist! Lass das nächste Mal das
Grüne weg!
Frau antwortet: „Mein Gott, wenn es dir nicht schmeckt, kannst du ja woanders essen
gehen!“
Quelle: Friedemann Schulz von Thun: Miteinander Reden. 1: Störungen und Klärungen. Reinbek bei
Hamburg 1981, S. 62 f.
29. 29
Zuhören
●
Empathisches Zuhören klärt Beziehungsebene
●
Aktives Zuhören klärt Sachebene
●
Gemeinsam verwendbar
●
Ziel: Gegenüber fühlt sich verstanden
●
Nicht-Ziel: die selbe Meinung zu haben
30. 30
Falle: Allgemeinplätze
●
Ratschläge: „Dazu gibt es ein Buch, das ...“
●
Beschwichtigungen: „Das ist doch nicht so
schlimm“
●
Mitleid: „Du Armer!“
●
Bestätigen: „Ja, so ein Idiot auch!“
●
Eigene Erlebnisse: „Mir ist unlängst etwas
ähnliches passiert, als ...“
●
Problem: versucht nicht, Gegenüber zu verstehen
31. 31
Falle: Pseudo-Gefühle
●
Von der eigenen Wahrnehmung verfälscht
●
Drückt Interpretation aus
●
Beinhaltet Täter, der für ein anderes echtes
Gefühl verantwortlich gemacht wird
●
Entspricht einer Verurteilung
32. 32
Beispiel für Pseudo-Gefühle
Pseudo-Gefühl Echtes Gefühl und zugehöriges
Bedürfnis
Du fühle mich von dir
vernachlässigt
Ich fühle mich einsam und brauche
etwas Gesellschaft.
Ich fühle mich ausgenutzt. Ich bin zornig, weil ich Respekt und
Rücksicht brauche!
Ich fühle mich provoziert. Ich bin wütend, weil ich Respekt
brauche
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Pseudogef%C3%BChl
Weitere Beispiele: beleidigt, betrogen, ignoriert, fallengelassen, angegrifen,
verarscht, übergangen, unter Druck gesetzt, vernachlässigt
33. 33
Listen zu Gefühlen und Bedürfnissen
Siehe
https://www.lichtkreis.at/wissenswelten/gfk-sprache-des-lebens/gfk-listen-wort%C3%BCbungen
/
(Ohne Anspruch auf Vollständigkeit)
34. 34
Hinweise für den Redner
●
Pausen
– Gegenüber hat Einstiegspunkt für Fragen
– Gegenüber kann Gedanken sammeln
●
Rückfragen
– „Ist das soweit nachvollziehbar?“
– „Gibt es dazu Fragen?“
36. 36
Nutzen von Personentypen
●
Bedürfnisse lassen sich erahnen
●
Ziel:
– Auf Bedürfnisse eingehen, ohne dass Gegenüber darum
bitten muss
– Reizpunkte vermeiden
●
Einschränkung: Es gibt keine nachweislich
„richtige“ Einteilung von Personen
●
Liste von Persönlichkeitsmodellen:
http://www.empathie-lernen.de/persoenlichkeitsmodelle
37. 37
Beispiel: HUMM
●
Unterscheidet 7 Persönlichkeitstypen
●
Jeder Mensch enthält alle aber in
unterschiedlichen Ausprägungen
●
Bis zu 3 davon sind dominanter als die anderen
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Humm-Wadsworth-Modell
39. 39
Wie in Kommunikation nutzen?
●
Einschätzen versuchen:
– Was sind die eigenen dominanten Typen?
– Was sind die dominanten Typen des Gegenüber?
●
Wo gibt es unterschiedliche Bedürfnisse?
– Beispiel: Artist vs Politician
●
Versuchen:
– Eigene Bedürfnisse ausformulieren
– Auf die vermutete Bedürfnisse des Gegenüber eingehen
bzw. erfragen (empathisch Zuhören)
41. 41
Abgrenzung
●
Die weiteren Ausführungen gehen davon aus,
dass beide Konfliktpartner grundsätzlich an einer
Lösung interessiert sind.
●
Destruktive Konflikte, bei denen mindestens ein
Teilnehmer eine Nicht-Lösung anstrebt, sind nicht
Teil der Betrachtung (Beispiel: Scheidung)
42. 42
Konfliktarten (eine Unterteilung von vielen)
Konfliktart Beispiel Beispiel für Mögliche
Lösungsstrategie
Sachkonflikt SQL oder MongoDB? Entscheiden nach
Evaluierung oder PoC
Beziehungskonflikt Tatsächlicher oder
vermeintlicher Übergriff in
andere Kompetenzbereiche
Klare Abgrenzung
Ressourcenkonflikt Entwickler auf Teams
verteilen
Nullsummenspiel;
Verteilungsschlüssel
Rollenkonflikt Entwickler moderiert Retro Für eine Rolle entscheiden;
Enttäuschungsgleichgewicht
Interessenkonflikt Entwickler will Qualität, PO
will Liefertermin halten
In die Hierarchie nach oben
delegieren
Wertekonflikt Christentum vs Islam Wenn für die Sache
irrelevant: nicht ansprechen
Siehe auch: https://de.wikipedia.org/wiki/Konflikt
44. 44
Unstimmigkeiten ansprechen
●
Schema: „Als <Sachverhalt> da war ich
<Gefühl> da ich <Bedürfnis>. Daher <Bitte>.“
●
Beispiel: „Als du mich im Sprint Planing beim
Erklären von Task 1234 dreimal unterbrochen
hast war ich genervt da ich Respekt und
Wertschätzung haben möchte. Daher bitte ich
dich, mich in Zukunft ausreden zu lassen und
deine Ergänzungen im Anschluss an meine
Ausführungen zu machen“
Siehe auch: https://www.zeitzuleben.de/gewaltfreie-kommunikation/
46. 46
Anwenden beginnen
●
Nachträglich unangenehme eigene Situationen
nochmals durchdenken. Was hätte man mit
diesem Wissen anders machen können?
●
Personen mit viel Erfahrung in der
Kommunikation beobachten (PO, Marketing, …)
und daraus lernen
●
Ungeschickt kommunizierende Kollegen
beobachten und überlegen, was man besser
machen könnte (aber zumindest anfangs nicht
eingreifen).
47. 47
Anwenden
●
Aktiv Zuhören geht immer
●
Empathisch Zuhören gezielt bei Bedarf
→ keine Emotionen reinbringen, wo gar keine
sind
●
Authentisch bleiben, nicht ständig nur in
Schemata sprechen