Das Dokument behandelt das Konzept des Crowdsourcings, definiert als das Outsourcing von Aufgaben an eine große, undefinierte Gruppe von Menschen durch offene Aufrufe. Es beschreibt verschiedene Bereiche und Plattformen des Crowdsourcings, einschließlich Forschung, Entwicklung, Marketing und kreative Co-Creation, sowie die Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Verbrauchern. Zudem wird die Notwendigkeit betont, zeitgemäße Werkzeuge für Co-Creation bereitzustellen, um einen dialogischen Prozess zu fördern.