Das Dokument beschreibt die Dienstleistungen der Wer Denkt Was GmbH, die digitale Bürgerbeteiligung durch verschiedene Online-Plattformen und Apps fördern, um Bürger in politische Entscheidungsprozesse einzubeziehen. Ziel ist es, Transparenz und Verständnis für kommunale Haushaltsentscheidungen zu schaffen und Bürger eine aktive Teilnahme zu ermöglichen, indem sie Ideen und Anregungen einbringen können. Zudem wird das Mängelmeldesystem vorgestellt, das eine einfache Meldung von Problemen und Anliegen durch Bürger ermöglicht.

1. Digitale
BürgerInnenbeteiligung
wer
denkt
was
GmbH
Robert-­‐Bosch-­‐Straße
7
64293
Darmstadt
Tel.
06151-­‐6274914
team@werdenktwas.de
www.werdenktwas.de
www.mängelmelder.de

2. Digitale
Beteiligung
„alle
Handlungen
von
BürgerInnen
mit
dem
Ziel
mi5els
internetgestützter
Verfahren
poli<sche
Entscheidungen
zu
beeinflussen“
 ParHzipaHon,
digitale
Beteiligung,
E-­‐Democracy
…
 kein
E-­‐Government,
keine
reinen
Diskussionsforen
 Hier:
gesteuerte,
konsultaHve
Verfahren
wer
denkt
was
GmbH
2014

3. Ziele
der
Bürgerbeteiligung
 breite
Wissensbasis
&
problemadäquate
Lösungen
 ParHzipaHon
zwischen
Wahlen/zu
konkreten
Themen
 Akzeptanz
poliHscher
Entscheidungen
herstellen
 Beteiligung
jenseits
von
Partei-­‐
&
Gruppenzugehörigkeiten
 Teilhabe
an
komplexen
Themen
wer
denkt
was
GmbH
2014

4. wer
denkt
was
GmbH
2014
Für
Kommunen:
 Transparenz
und
Verständnis
der
HaushaltssituaHon
 Einbindung
der
Bürger
bei
Entscheidungen
Für
Bürger:
 Eigene
Ideen
einbringen
 Mitsprache
bei
Ausgaben
und
Einsparungen
Online
-­‐
Bürgerhaushalt
Bürger
liefern
Ideen
zu
Einsparungen
und
Ausgaben
Für
Kommunen:
 Einfache
Bearbeitung
mit
Rückmeldung
an
Bürger
 SoforHger
Imagegewinn
Für
Bürger:
 Mängel
von
unterwegs
melden
 Keine
Suche
nach
Ansprechpartnern
Mängelmelder
Transparentes
Anliegenmanagement
für
Kommunen
 Meinungsbilder
zentral
erheben
 Ortsbezogene
Beteiligungsformate
 Individuelle
Anpassung
und
IntegraHon
 Vereinheitlichung:
Einbindung
bestehender
Systeme
wie
Veranstaltungskalender
/
Behördenwegweiser
 Umsetzung
in
iOS,
Android
und
html5
Dialog
digital
Individuelle
Beteiligungsformate
im
Web
und
via
App
 Medienübergreifend:
Bürgerbeteiligung
im
Web
und
via
App
 Einbindung
in
bestehende
Systeme
 Individualisierung
möglich
Unsere
Lösungen

5. OpenStreetMap
(CreaHve
Commons
CC-­‐by-­‐SA
2.0
Lizenz)
Für
Kommunen:
 Einfache
Bearbeitung
mit
Rückmeldung
an
Bürger
 SoforHger
Imagegewinn
Für
Bürger:
 Mängel
von
unterwegs
melden
 Keine
Suche
nach
Ansprechpartnern
Modernes
Anliegenmanagement
mit
dem
Mängelmelder

6.  Bürgerinnen
und
Bürger
bringen
akHv
Anregungen,
Beschwerden
und
Ideen
ein
 Das
moderne
Anliegenmanagement..
 ist
transparent
und
leicht
zu
bedienen
 gibt
dem
Bürger
eine
qualitaHve
Rückmeldung
 ermöglicht
eine
medienbruchfreie
Bearbeitung
aller
Anliegen
 bietet
Zugänge
über
das
Internet
und
mobile
Endgeräte
wer
denkt
was
GmbH
2014
Ziele
des
Anliegenmanagements

7.  Kostenfreie,
bundesweite
Plahorm
www.mängelmelder.de
 Weiterleitung
an
die
zuständigen
Kommunen
wer
denkt
was
GmbH
2014
Bundesweites
System

8. Kommunen
können
den
Mängelmelder
für
ihre
Bedürfnisse
individualisieren:
 Anpassung
an
die
kommunalen
Gegebenheiten
 IntegraHon
in
die
Homepage
der
Kommune
 Anbindung
an
bereits
bestehende
Systeme
 Umfangreiches
Backend
zur
Anliegenbearbeitung
 Support
 Individuelle
Erweiterung
zur
City-­‐App
möglich
wer
denkt
was
GmbH
2014
Individuelle
Kundensysteme

9.  Dank
App
jederzeit
und
überall
verfügbar
 webbasiert
(erfordert
keine
InstallaHon)
 ermöglicht
direkte
Rückmeldungen
an
Bürger
 Genaue
OrtsposiHon
dank
GPS
 Erste
Einschätzung
des
Anliegens
dank
Foto
 Keine
Doppelungen
durch
intelligente
Technik
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorteile
des
Mängelmelders

10.  Interne
Bearbeitung
von
nicht-­‐öffentlichen
Anliegen
 Zentrales
System
für
die
gesamte
Anliegenverwaltung
 StaHsHsche
Auswertungen
ermöglichen
ProzessopHmierung
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorteile
für
Kommunen

11.  Einfache
Bedienung
 OrtsposiHon
auf
Karte
markierbar
oder
über
Adresse
 Umfangreiche
Such-­‐
und
Filtermöglichkeiten
 Kontrastreiche
Darstellung
für
Menschen
mit
Sehschwäche
 Transparenz
&
echte
Bürgerbeteiligung
 Transparenz
dank
Ampelfarben
und
Kategorie-­‐Symbol
 Lückenlose
DokumentaHon
aller
Bearbeitungsschrike
in
der
Historie
 Öffentliche
Statusveränderungen
mit
individuellen
Kommentaren
 Bewertung,
AbsHmmung
&
Diskussion
von
Anliegen
 Angabe
eines
bevorzugten
Kanals
für
die
Rückantwort
 Jeder
Bürger
kann
Meldungen
abonnieren,
die
ihn
interessieren
 Umfassender
Support
wer
denkt
was
GmbH
2014
Mängelmelder
im
Überblick

12.  Kompetente
technische
Umsetzung
 Designanpassung
&
IntegraHon
 Einfache
Anbindung
an
bestehende
Ticketsysteme
 Individuelles
Kartenmaterial
 Einbindung
des
Mängelmelders
in
bestehende
Apps
 Freies
Definieren
von
Kategorien
und
Zuständigkeiten
 Gebietsspezifische
Kategorien
 Freie
DefiniHon
von
kategoriespezifischen
Zusatzfeldern
 Mandantenfähigkeit
 Umfangreiche
Bearbeitungs-­‐FunkNonen,
opNmierte
Workflows
 Zur
OrganisaHon
von
Rechten
und
Zuständigkeiten
 Zur
OrganisaHon
des
Bearbeitungsablaufs
 Zur
Bearbeitung
von
Anliegen
 Zur
Kontaktaufnahme
mit
den
Bürgerinnen
und
Bürgern
 Zur
EvaluaHon
wer
denkt
was
GmbH
2014
Mängelmelder
im
Überblick

13. Für
Kommunen:
 Transparenz
der
HaushaltssituaHon
 Einbindung
der
Bürger
Für
Bürger:
 Eigene
Ideen
einbringen
 Mitsprache
bei
Haushaltsplanungen
Online
-­‐
Bürgerhaushalt:
Bürger
liefern
Ideen
zu
Einsparungen
und
Ausgaben

14. Warum
online?
wer
denkt
was
GmbH
2014
 kostengünsHge
AlternaHve
zu
aufwendigen
Präsenz-­‐
veranstaltungen
 zeit-­‐
&
ortsunabhängige
Beteiligung
-­‐
familiär
&
beruflich
stark
eingebundene
Bürger
parHzipieren
 übersichtliche
InformaHonen
&
Diskussionsprozesse
(Beiträge
archivierbar
&
nachlesbar)
 geringe
Hemmschwelle
zur
akHven
Beteiligung
 nicht
nur
die
„üblichen
VerdächHgen“
parHzipieren

15. Ziele
des
Bürgerhaushalts
 Transparenz
und
Verständnis
der
HaushaltssituaHon
 Entscheidungen
und
kommunale
Sparzwänge
erklären
 Breitere
Wissensbasis
aurauen
 Leistungen
der
Verwaltung
darstellen
 Einbezug
der
Bürger
bei
Entscheidungen
 Problemadäquate
Lösungen
finden
 Einbindung
der
Bürger
als
Experten
 Akzeptanz
poliHscher
Entscheidungen
bei
Bürgerinnen
und
Bürgern
erhöhen
wer
denkt
was
GmbH
2014

16. Ablauf
 VerfahrenskonzepHon
 Themenauswahl
 Verfahrensregeln
 Termine
 InformaHon
 Verfahrensregeln
 HaushaltsinformaHon
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorbereitung
InformaHon
KonsultaHon
Rechenschas
EvaluaHon

17. InformaNon:
Offener
Haushalt
 verständlich
aurereitete
InformaHonen
 Übersichts-­‐
und
Detailansichten
 interakHve
Darstellung
wer
denkt
was
GmbH
2014

18. KonsultaNon
 Sammlung
&
Diskussion
der
Bürgerideen
 SemanHsche
Technologie
erkennt
doppelte
Einträge
&
sorgt
für
übersichtliche
Diskussionen
 AbsHmmung
 Filterung
der
Vorschläge
 Prioritäten
erkennen
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorbereitung
InformaHon
KonsultaHon
Rechenschas
EvaluaHon

19. RechenschaW
 InformaHon:
Was
geschieht
mit
den
Ideen?
 Entscheidungen
dokumenHeren
&
begründen:
 Verwaltungskommentare
 Rechenschassbericht
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorbereitung
InformaHon
KonsultaHon
Rechenschas
EvaluaHon

20. EvaluaNon
 Nutzerdaten
analysieren
 Presse-­‐
und
Öffentlichkeitsarbeit
prüfen
 Rückmeldung
der
Bürgerschas
einholen
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorbereitung
InformaHon
KonsultaHon
Rechenschas
EvaluaHon

21.  Beratung
und
Begleitung
 Beratung
in
der
KonzepHon
und
Durchführung
 ModeraHon
und
Monitoring
der
Inhalte
 AdministraHon
 Technischer
Support
für
BürgerInnen
und
Kommunen
 Presse-­‐
und
Öffentlichkeitsarbeit
 Nutzerfreundliche
Aurereitung
von
InformaHonen
(Offener
Haushalt)
 Kompetente
technische
Umsetzung
 Individuelle
Designanpassung
an
bestehende
Websites
 Benutzerfreundliche
Sosware
&
semanHsche
Technologie
 Barrierefreiheit
 Betrieb
auf
unseren
Servern
–
kein
Zusatzaufwand
für
Sie
 BerücksichHgung
der
Datenschutzstandards
wer
denkt
was
GmbH
2014
Bürgerhaushalt
im
Überblick

22.  Meinungsbilder
zentral
erheben
 Ortsbezogene
Beteiligungsformate
 Individuelle
Anpassung
und
IntegraHon
 Vereinheitlichung:
Einbindung
bestehender
Systeme
 Umsetzung
in
iOS,
Android
und
html5
Individuelle
Beteiligungsformate
im
Web
und
via
App

23. Kartenbasierter
Dialog
wer
denkt
was
GmbH
2014
 Dialog
über
öffentliche
Orte,
Anliegen
und
Wünsche
 Anwendungsfelder:
 Mobilität
 Stadtplanung
 Barrierefreiheit
 Vorteile:
 Ortsbezug
 Offenheit
für
Anregungen

24. Beispiel:
sag‘s
doch
wer
denkt
was
GmbH
2014
 Gemeinsames
Anliegenmanagement
der
Stadt
Friedrichshafen
und
dem
Bodenseekreis

25. Beispiel:
sag‘s
doch
wer
denkt
was
GmbH
2014
 AbsHmmung
über
besonders
relevante
Themen
in
Stadt
und
Landkreis

26. Beispiel:
sag‘s
doch
wer
denkt
was
GmbH
2014
 115-­‐Servicecenter-­‐IntegraHon
 10
Tage
Service-­‐Versprechen
 Open
Data

27. Beispiel
Mobile
Menschen
(IVM)
wer
denkt
was
GmbH
2014

28. City
App
wer
denkt
was
GmbH
2014
 Mobiler
Internetausrik:
Bürgerservice
und
TourismusmarkeHng
 Individuell
konfigurierbar:
 IntegraHon
Mängelmelder
 Veranstaltungskalender

29. City
App
wer
denkt
was
GmbH
2014
 Mobiler
Internetausrik:
Bürgerservice
und
TourismusmarkeHng
 Individuell
konfigurierbar:
 Wartezeiten
 Abfallkalender
 City
Guide
 Augmented
Reality
 Ehrenamtsbörse
 Parkleitsystem

30.  Befragungen
/
AbsNmmungen
 Einmalige
oder
periodische
Befragungen
 Verknüpfung
mit
Offline-­‐Befragungen
 Geringer
Teilnahmeaufwand
 Planungsprozesse
 FrühzeiHge
Beteiligung
nach
BauGB
 „nimby“-­‐Beteiligung
vorbeugen
 Direkte
Anbindung
an
poliHsche
Entscheidungsprozesse
 Stakeholder-­‐Dialoge
 Beteiligung
von
Interessengruppen
 Geschlossene
Foren
 Ideen
sammeln,
priorisieren
und
umsetzen
wer
denkt
was
GmbH
2014
Weitere
Verfahren

31. Historie
 Die
wer
denkt
was
GmbH
ist
eine
Ausgründung
der
Technischen
Universität
Darmstadt
 Forschungsprojekt
zu
internetgestützter
Bürgerbeteiligung
(E-­‐ParHzipaHon)
am
Lehrstuhl
KOM
von
Prof.
Steinmetz
Kernkompetenz:
Bürgerbeteiligung
 Soswareentwicklung
von
digitalen
Beteiligungslösungen
 Beratung
bei
Umsetzung
von
Bürgerbeteiligungen
weitere
Leistungen
 Betrieb
und
ModeraHon
hauseigener
Lösungen
 Sosware-­‐Individualentwicklung
Zum
Unternehmen

32. Interesse?
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Sie
uns
an!
wer
denkt
was
GmbH
Robert-­‐Bosch-­‐Straße
7
64293
Darmstadt
team@werdenktwas.de
Tel.:
06151-­‐6274914
wer
denkt
was
GmbH
2014