- Ehrlichkeit und Verantwortung - Definition der Zielgruppe und geeigneter Personas - Organisatorischer Aufbau des Community Managements - Austausch mit Kollegen

1. Inhaltlicher und organisatorischer
Rahmen eines erfolgreichen
Community-Managements
2

2. Inhaltliche Ausrichtung
2.1

3. 2.1.1 Grundsätzliches

4. Ehrlichkeit Geduld Offenheit

5. Verantwortungsvolles &
nachhaltiges Handeln

6. Aktiver
Jugendschutz

7. Nutzer nicht hochnehmen

8. Nutzer beschützen
Nutzer beschützen.

9. Fehler zugeben.

10. VOM UMGANG
MIT DEM TODE
Todesfälle
Community & Marketing 2.0 Summit
30. September 2010, Hamburg

11. Zusammenarbeit

12. Verantwortung übernehmen.
Für sich selbst und für die Community.

13. Was habe ich für
2.1.2 eine Community?

14. Special Interest General Interest
?

15. Zielgruppen
2.1.2 und Personas

16. Bestehende Community
Analyse der
Z uweisung b estimmter
aktiven Nutze
r
tzungschar akteristika
Nu
Bra instorming Umfragen Brainstorming
potentieller Zielgruppen
Wem kann ich den auchg efühl
größtmöglichen Nu B
tzen bie ten
Wer ist noch unbesetzt?
Neue Community

17. Zielgruppenmerkmale
Geschlecht
Alter Soziales Milieu
Etabliertes Milieu
u
Tradition ell Bürgerliches Milie
ilieu
Tra ditionelles Arbeiterm Kommunikationsverhalten
Milieu
Konsu mmaterialistisches
u
Aufsti egsorientiertes Milie
Liberal- Intellektuelles Milieu
u
Moderne s Bürgerliches Milie
Mode rnes Arbeitnehmer
Milieu
u Lebe nsumstände und
Hedonistisches Milie
Postmodernes Milie
u Nut zungsverhalten

18. Generalisierte Stellvertreter für
Personas bestimmte Benutzerklassen
und Benutzergruppen

19. Vorname
Alter
Aktivität bei uns
Foto
Kurzprofil

20. Stichpunkte Hobbys
Langbeschreibung

21. Je der Mitarbeiter
erarbeitet e eine Persona
Foto
Alter
Herkunft
Blankobogen
CM-Team fasste die
gleichen Bögen zu einer
Persona zusammen

22. Organisation
Organisatorische Ausrichtung
2.2

23. Team
2.2.1 Team

24. 2.2.1.1 Büroteam

25. FLORIAN MANUEL CM
AZUBI LEITER
AZUBI MA
ALD MA
P R A K T. MA
Regiomanagement
P R A K T. MA
400€ PA RT Y
P R A K T. LEITER
P R A K T. VOLO
200€ VOLO
Portal
200€ PR-VOLO
OS.TV

26. Betreuung von
Offline- und Onlineprojekten

27. Online

28. Print

29. TV

30. Partyfotografie

31. Support

32. Marketing

33. Verwaltung | Analyse

34. Interne Organisation
Büroteam
Interne Organisation

35. Projektbezogenes
Arbeiten

36. Jira

37. Teamübergreifende Tagesrunde

38. SCRUM-Connect

39. Ideenmanagement

40. 2.2.1.2 Freiwilligenteam
Administratoren | Moderatoren | Content-Manager | Eventscouts | Userredakteure

41. Events und Locations
Meldungen abarbeiten Forenkontrolle
freischalten
Kommentarüberwachung Artikel schreiben Partyfotos machen
Ansprechbar sein

42. Teamforen

43. Teamtreffen

44. Incentives

45. Recruiting

46. 2.2.2 Hilfsmittel

47. Gute (!)
Standardantworten

48. Ausgereiftes Backend

49. Zahlenerfassung und
Zahlenanalyse

50. Austausch mit Kollegen
Austausch
2.2.3 mit Kollegen

52. 29.10. - 30.10.2011
Community-Camp Berlin

53. Jetzt!
Summit Community & Marketing 2.0 Summit

54. Hamburg, Frankfurt, München, Berlin
Community-Stammtische

55. re:publica

56. Bildquellen:
Wikimedia
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