Frau Lemlihi, teilt ihre aktuellen Erfahrungen bei der BAWAG P.S.K. und berichtet wie es gelingt, einen homogenen Markenauftritt für heterogene Zielgruppen, Vertriebs- und Informations-Kanäle zu kreieren.

1. „Digital und die konsistente
Brand Experience“
Claudia Lemlihi, BAWAG P.S.K.

2. Von Hennen und Eiern
Experience (squarely)
Brand
User
Promise (imaginary)
Brand
Proposition
Value (monetary)
Brand Customer

3. Fraktale Markenführung
• Hype in den 90er Jahren, um der
zunehmenden „Komplexität“ Rechnung zu
tragen
• Fraktale zeichnen sich durch hohe
Selbstähnlichkeit aus – ein Must nach
Domizlaff.

4. Co-Creation
• In den 00er Jahren als neue Innovations- und
Researchtechnik bzw. Loyalitätstreiber
entdeckt.
• Content, Produkte & Services anzubieten, die
co-creation zulassen kann Lügenmemes
genauso pushen wie neue Vertriebskonzepte.

5. Prosumer und wie Marketiers sie behandeln sollten?
• Journalisten?
• Broker?
• Developper?
• Oder?