Praxis Entertainment 126 Millionen Euro Umsatz 2012 und 300.000 Kunden machen Sky zum größten privaten Fernsehveranstalter in Österreich. Welche Maßnahmen Sky gesetzt hat, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen, wie daraus eine erfolgreiche Ansprache auf dem Markt entstanden ist und welche Ergebnisse erzielt wurden, darüber sprach Andreas Stöger, Director Direct Sales von Sky Österreich, beim Werbeplanung.at Summit SPEZIAL ("Big Data for Business") am 3.12.2013 in Wien.

1. Praxis: Entertainment
Andreas Stöger
SKY Österreich

2. Sky Österreich
Mag. Andreas Stöger
Director Direct Sales

3. Auf einen Blick
• Über 300.000 Abonnenten (Q1 2013)
• Exklusive Übertragungsrechte: Live-Fußball, LiveSport, Filme, Serien und beste Unterhaltung
• Einzigartiges HD-Angebot mit bis zu 71 HD-Sendern;
weiterer Ausbau in Planung
• Einzigartige Innovationen: Sky+, Sky Anytime, Sky Go,
Sky 3D
• Empfangbar über Satellit, Kabel, Web, mobile Geräte
und IPTV in fast allen Haushalten in Österreich
Man of Steel © 2013 Warner Bros. Entertainment Inc. and Legendary Pictures Funding, LLC
3

4. Unsere Zielgruppe
• Jeder Fernsehhaushalt
• Jeder PC-User
• Jeder Smartphone-User
• Jeder Tablet-User
• Warum haben wir dann nicht 8 Mio. zufriedene
Kunden?
• Wo sind all die genannten User?
• Und wie finden wir diese?
4
Game of Thrones © 2013 Home Box Office, Inc. All rights reserved. HBO and all related programs are the property of Home Box Office, Inc.

5. Big Data - aber wie?
• Was sagt uns unsere Kundenbasis, und wie
verwenden wir diese Informationen?
• Gibt es Parallelitäten, signifikante Ausprägungen,
bestensfalls normierte Kenngrößen?
• Wo sitzen mögliche prospects?
• Welche Informationen besitzen wir als Unternehmen?
• Wie können diese riesigen Datenmengen optimal
genutzt werden?
Shameless, Staffel 3 ab April, © 2012 WBEI. All rights reserved. | Sofia die Erste ab Mai, © 2012 Disney Enterprises, Inc. All rights reserved. | Ice Age 4 – Voll verschoben ab Juni,© 2012 Twentieth Century Fox Film Corporation. All rights reserved. | Zum Töten geboren
im Juni, © National Geographic Channels/© iStockPhoto | The Ides of March ab Mai, © Tobis Film | Was passiert, wenn's passiert ist © 2012 Lions Gate Films Inc. and Alcon Entertainment, LLC. All rights reserved. | Banshee © 2013 Home Box Office, Inc. All rights
reserved. HBO® and all related programs are the property of Home Box Office, Inc.. | The Dark Knight Rises © 2012 Warner Bros. Entertainment Inc. | © Discovery Channel |© 2012 Twentieth Century Fox Film Corporation. | © Universal Pictures | © Constantin Film
Verleih | © 2012 Warner Bros. Entertainment Inc. | © 2011 Concorde Filmverleih GmbH | © 2012 Concorde Filmverleih GmbH | © 2011 Twentieth Century Fox Film Corporation. All rights reserved. |© Universal Pictures | © 2013 Home Box Office, Inc. All rights reserved;
HBO® and all related programs are the property of Home Box Offi ce, Inc. | © Showtime Networks Inc. All rights reserved. | © NBC Universal Global Networks / HBO | © Warner Bros. All rights reserved. | © 2012 WBEI. All rights reserved. | © RTL | © ZDF | © Junior | ©
Disney | © ABC Studios | © Warner Bros. Entertainment Inc. & Hanna-Barbera | © E! Entertainment Television 2013.
5

6. Bessere Daten?
• Größere Datenmenge = bessere Daten?
• Korrelation versus Kausalität
• Kunde sagt ja zu Sky
• Welche Parameter können abgeleitet werden?
• Wie “tickt” der Kunde und welche Information
nutzt uns bei der Neukundenakquisition?
• Entscheidungszyklus des Kunden?
6

7. Unsere Strategie
7

8. Wegweisende Innovationen
8

9. Sky Werbemittel

10. Sky-Kunden-Wahrscheinlichkeit

13. Zufriedene Kunden
• Einschaltquoten, Weiterempfehlungsraten und
allgemeine Kundenzufriedenheit so hoch wie nie
• Über 40 Prozent der Neukunden kommen
aufgrund von Kundenempfehlungen zu Sky
13
Was passiert, wenn's passiert ist © 2012 Lions Gate Films Inc. and Alcon Entertainment, LLC. All rights reserved.