1. m2p Consulting GmbH • Arndtstraße 47 • 60325 Frankfurt/Main
Letter of Reference
TO WI-IOM lT MAY CONCERN
Frankfurt, 30 Ui of June 2010
Mr. Paraschos Pentas, born on January 27, 1974 in Flörsheim am Main, was employed at
our company from November 17, 2008 until June 30, 2010 as a Managing Consultant
Technology.
m2p Consulting GmbH is a management consultancy headquartered in Frankfurt am Main,
Germany. By combining our aviation expertise with in-depth process knowledge, we help
our clients within the aviation, travel & transport industries to understand the need to
identify requirements to improve productivity and increase efficiency. Thereby, our
consulting focus lies in the business areas of Professional Services, Management
Consulting and Qutsourcing/ Integration.
From July 2009 until June 2010 Mr. Pentas worked for a project at a major airline in
Germany. The project scope was the migration of the crew management lT-system
landscape.
In this position Mr. Pentas was responsible for the following tasks:
• Analysis of the present lT-system landscape with a special focus an the interfaces
among the involved systems.
• Conduction of interviews and workshops with system owners, providers of the exist
Ing lT-systems, and external vendors.
• Coordination and execution of the customer‘s obligations towards the external yen
dors.
• Controlling and quality assurance of the external vendors‘ deliverables, including
problem-management.
• Design of solutions for the interfaces of the new system.

2. During Mr. Pentas‘ employment he further worked from February 2009 to July 2009 for an
international tendering project for lT-systems concerning the implementation of an inte
grated operations control centre (IOCC) at a major Indian airline. His main responsibilities
were as follows:
• Projeet management in an international environrnent (lndia and Germany).
• Conduction of workshops with the customer‘s business experts and documentation
of business processes and findings.
• Creation of RFP-documentation and management of the tender process including
evaluation of bids and vendor selection.
From January 2009 until February 2009 Mr. Pentas was further responsible for the man
agement of a tendering project for the new traffic control lT-systems at a new German air
port. Mr. Pentas‘ duties included:
• Analysis of the existing landscape of lT-systems.
• Conduction of interviews with system owners of the existing lT-systems.
• Composition of an IT-blueprint docurnent for the to-be IT-architecture as a part of
the tender docurnents.
• Specification of functional and non-functional requirernents for the new lT-systems.
Frorn December 2008 until January 2009 Mr. Pentas was also responsible for the rollout of
a Web-based solution for virtual telephony at the sales departments of a major cargo airline
in Germany. His main tasks can be summarized as follows:
• Conception of the Web-ACD system, including the composition of an operations and
emergency manual.
• Composition of a specific docurnentation for the client‘s works council.
• Rollout coordination at several customer sales locations.
• Training and support of sales staff at different locations, including troubleshooting
during system operation.
• Test planning for the telephony solution and test execution in collaboration with the
sales staff.
Apart from the above mentioned responsibilities, Mr. Pentas also supported the m2p‘s
marketing and hurnan resources departments. His main achievements included:
• Preparation of proposals for new projects.
• Evaluation ofjob applicant profiles and conduction of selection interviews.
• Recruitment of new employees for m2p.
Mr. Pentas is a vew trustworthy person and an individual who ernbraces a challenge. He
was able to farniliarise himself rapidly with the content of all projects and demonstrated sig
nificant initiative. He was quickly entrusted with complex tasks and he was convincing and
extremely efficient in his work. His teamwork was both impressive and constructive. Ne
always demonstrated a high level of interest, strong comrnitrnent and motivation.

3. Mr. Pentas‘ working manner was both careful and accurate. He proved that he could easily
handle heavy workload. He planned and organized his work in a focussed and systematic
manner and was able to identify sound solutions and innovative approaches. Mr. Pentas
was able to transform his strong theoretical knowledge into excellent practical results.
Due to his distinctive interpersonal skills as weil as his broad interests and his engagement
he was always highly appreciated by supervisors, coileagues and customers.
Mr. Pentas decided to leave our cornpany at his own request. We regret his decision and
wouid iike to thank hirn for his great collaboration. We really enjoyed working with Mr.
Pentas and wish hirn all the best for his future career.
m2p Consulting G
Christophe Mosten
Managing Partner

4. m2p Consulting GmbH • Amdtstraße 47 • 60325 Frankfurt/Main
Frankfurt, 30. Juni2010
Zeugnis
Herr Paraschos Pentas, geboren am 27. Januar 1974 in Flörsheim am Main, trat in unser
Unternehmen am 17. November 2008 als Managing Consultant Technology ein.
m2p Consulting GmbH ist ein Management Beratungsunternehmen mit Hauptsitz in
Frankfurt am Main. Wir beraten namhafte internationale Großkunden aus dem Bereich
Travel & Transport in den Business Areas Professional Services, Management Consulting
und Outsourcing / Integration. Dabei begleiten wir unsere Kunden ganzheitlich über die
gesamte Wertschöpfungskette - von der Beratung über die Systemintegration bis hin zur
Übernahme von Geschäfts- und lT-Prozessen. Unsere langjährige Expertise im Bereich
Travel & Transport ermöglicht es uns, flexibel auf neue Anforderungen unserer Kunden zu
reagieren und neue Technologien aufzugreifen.
In dem Zeitraum von Juli 2009 bis Juni 2010 war Herr Pentas auf einem Projekt bei einer
führenden deutschen Fluggesellschaft tätig, welches die Migration der Crew Management
IT-Systemlandschaft zum Gegenstand hatte.
In dieser Position erfüllte und verantwortete er folgende Aufgabenschwerpunkte:
• Analyse der Ist-Anwendungslandschaft mit einem besonderen Fokus auf den
Schnittstellen zwischen den beteiligten Systemen.
• Durchführung von Interviews und Workshops mit den System-Verantwortlichen und
IT-Providern der beteiligten Systeme sowie mit den externen Anbieterfirmen.
• Verantwortlich für die Koordination und Erledigung der Beistellungs-Leistungen des
Kunden gegenüber den extemen Anbietern.
• Controlling und Qualitätssicherung der gelieferten Leistungen der externen Anbieter,
inklusive Eskalationen an die Projektleitung.
• Entwurf von Lösungsalternativen für die Schnittstellen des Ziel-Systems.

5. 2/3
Während seiner Zeit in unserem Unternehmen war Herr Pentas darüber hinaus
von Februar 2009 bis Juli 2009 auf einem ausländischen Projekt zur
Implementierung eines integrierten Operations Control Centers für eine große
indische Fluggesellschaft tätig. In diesem Zusammenhang führte Herr Pentas
überwiegend vor Ort bei unserem Kunden in Mumbai, Indien sowie auch in
Frankfurt die folgenden Aufgaben aus:
• Projekt-Management
• Durchführung von Workshops mit den Fachexperten des Kunden und Dokumentation
von Geschäftsprozessen und Findings.
• Erstellung von Ausschreibungs-Dokumenten und Koordination des
Ausschreibungsprozesses und der Anbieterauswahl.
Im Rahmen seiner Projekteinsätze im Inland übernahm Herr Pentas darüber hinaus in dem
Zeitraum von Januar 2009 bis Februar 2009 das Management hinsichtlich der
Ausschreibung der neuen IT-Verkehrssteuerungssysteme für einen neuen Flughafen in
Deutschland. Während dieser Zeit führte Herr Pentas insbesondere die folgenden
Tätigkeiten aus:
• Analyse der bestehenden IT-Anwendungslandschaft.
• Durchführung von Interviews mit den System-Verantwortlichen der vorhandenen IT
Systeme.
• Erstellung eines IT-Architekturkonzeptes für die Zielarchitektur als Teil der
Ausschreibungs-Unterlagen.
• Spezifikation von funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen für die
ausgeschriebenen lT-Systeme.
Des weiteren war Herr Pentas in dem Zeitraum von Dezember 2008 bis Januar 2009 bei
der Einführung einer Web-basierten Software für die virtuelle Telefonie des Vertriebs von
einer großen Cargo-Fluggesellschaft beteiligt. Das Aufgabengebiet von Herrn Pentas
umfasste in dieser Zeit im Wesentlichen:
• Konzeption des Web-ACD-Systems, inklusive der Erstellung eines Betriebs- und
Notfallhandbuchs.
• Erstellung einer spezifischen System-Dokumentation für den Betriebsrat des Kunden.
• Koordination und Begleitung der Rollouts der Telefonie-Lösung an mehreren
Vertriebs-Standorten des Kunden.
• Schulung und Support der Vertriebsmitarbeiter an mehreren Standorten, inklusive
Problembehebung im laufenden Betrieb.
• Planung von Tests für die Telefonie-Lösung und Durchführung der Tests in
Zusammenarbeit mit den Vertriebsmitarbeitern.
Neben seiner Tätigkeit als Berater war Herr Pentas unterstützend für den Marketing-und
Human Resources-Bereich von m2p tätig. Sein Verantwortungsbereich umfasste dabei:
• Erstellung von Angeboten für neue Projekte.

6. 0?
• Sichtung und Bewertung von Bewerberunterlagen sowie Durchführung von
Bewerber-Interviews.
• Werbung von neuen Mitarbeitern für m2p.
Herr Pentas arbeitete stets zuverlässig und selbstständig. Dank seiner ausgezeichneten
Auffassungsgabe arbeitete er sich schnell in seine Aufgabengebiete und neue
Herausforderungen ein. Er war ein Mitarbeiter, der die Fülle seiner Aufgaben stets in
kurzer Zeit und mit größtem Engagement erledigte. Er verfügte über umfassende,
fundierte und vielseitige Fachkenntnisse, die er auch bei schwierigen Aufgaben sehr
sicher einsetzte und mit denen er stets herausragende Ergebnisse erzielte. Besonders
zeichnete er sich durch Belastbarkeit, Vielseitigkeit, Organisationsgeschick und
Eigeninitiative aus. Hervorzuheben sind seine Selbstständigkeit, sein Verantwortungs
bewusstsein und seine Kreativität. Er verhielt sich den Vorgesetzten und Kollegen
gegenüber jederzeit aufgeschlossen und kooperativ und verstand es, sich auch in
schwierigen Situationen durchzusetzen. Die ihm gestellten Aufgaben erledigte er stets zu
unserer vollsten Zufriedenheit.
Bei Vorgesetzten und Kollegen war Herr Pentas aufgrund seines offenen und freundlichen
Verhaltens sehr angesehen und wurde wegen seiner Kompetenz sehr geschätzt. Sein
Verhalten war stets vorbildlich und korrekt. Herr Pentas fand als kompetenter
Ansprechpartner von Seiten unserer Kunden und Geschäftspartner immer hohe
Anerkennung.
Herr Pentas schied auf eigenen Wunsch zum 30. Juni2010 aus unserem Unternehmen
aus. Dies bedauern wir sehr. Wir danken Herrn Pentas für die engagierte Mitarbeit und
wünschen ihm auf seinem weiteren Berufs- und Lebensweg alles Gute und weiterhin viel
Erfolg.
m2p ons i g Gmb
Chrfs op e ostert
Geschäftsführer