Präsentation an der Payment-Conference von Internet-Briefing vom 1. Oktober 2013.
Darin wird aufgezeigt, wie ein Onlineshop mehr Umsatz und Gewinn erzielen kann, wenn er die richtigen Zahlungsarten anbietet.
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Mit den richtigen Zahlarten mehr Umsatz
1. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr
Umsatz
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Payment Konferenz – 1. Oktober 2013
2. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Umfrage
Stellen Sie sich vor, Sie sind in einem Online-Shop am Einkaufen und
Sie haben folgende Zahlarten zur Auswahl:
1. Kreditkarte (Visa und Mastercard)
2. Debitkarte (Postcard)
3. Rechnung
Welche Zahlart wählen Sie aus?
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4. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Zahlart Rechnung
Mitgliederumfrage des VSV
(Verband des Schweizerischen Versandhandels)
Zahlungsmittel im B2C-Geschäft:
87%
88%
Rechnung
7%
6%
Kreditkarte
2012
2011
2%
2%
Debitkarte
Vorauskasse/
Nachnahme
4%
4%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Quelle: Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 – Medienpräsentation März 2013
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5. Mit den richtigen Zahlarten mehr Umsatz
Zahlart Rechnung
Ø Rückgang der Kaufabbruchquote bei Einführung dieser
Zahlungsverfahren
Rechnung
-81%
Lastschrift
-63%
Kreditkarte
-60%
E-Payment
-43%
-19% Nachnahme
-100%
-80%
-60%
-40%
-20%
0%
Quelle: ibi research [Erfolgsfaktor E-Payment 2008]
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6. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Zahlart Rechnung
Wie würde sich die Nutzung der folgenden Zahlungsverfahren
ändern, wenn auf die Vorauskasse ein Rabatt von 3 % gewährt
wird.
70%
65%
ohne 3% Rabatt
mit 3% Rabatt
60%
52%
50%
40%
30%
22%
20%
13%
10%
10%
1%
0%
6%
8%
12%
10%
0% 1%
Rechnung Vorauskasse Nachnahme Kreditkarte E-Payment Lastschrift
Quelle: ibi research [Erfolgsfaktor E-Payment 2008]
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8. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Risiko Rechnung
Ø Zahlungsausfall in Europa 2012 (in Prozent vom Umsatz)
Finnland
Schweiz
1.30%
1.80%
Frankreich
2.00%
Deutschland
2.00%
Österreich
2.10%
Italien
2.70%
Griechenland
0.0%
9.90%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
Quelle: European Payment Index 2013 – Intrum Justitia
Die gesamte Studie beinhaltet 31 Länder – Die Grafik nur Top und Flop sowie Schweiz und Ihre Nachbarländer
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9. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Risiko Rechnung
Mehrumsatz zur Ausfallkompensation
Beispiel:
Umsatz im Onlineshop:
davon auf Rechnung (80%)
Davon 1,8% Ausfall
Marge 2%
7,2 Mio.
3%
4,8 Mio.
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CHF 10 Mio.
CHF 8 Mio.
CHF 144’000
4%
3,6 Mio.
5%
2,9 Mio.
6%
2,4 Mio.
7%
2,0 Mio.
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10. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Risiko Rechnung
Was kann man gegen das Ausfallrisiko tun?
Professionelles Debitorenmanagement
- Bonitätsprüfung der Kunden
- Sofortige Rechnungstellung nach Lieferung
- Straffer Mahnprozess
Zahlungsgarantie
- Absicherung im Fall des Ausfalls der Rechnungen
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12. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Zahlungsfristen Rechnung
Zahlungsentwicklung Schweiz 2012
Zahlungsentwicklung
in Tagen
B2C
B2B
Privatkunden Geschäftskunden
Öffentliche
Hand
Durchschnittliches
Zahlungsziel
25
30
30
Durchschnittlicher
Zahlungseingang nach
35
39
42
Durchschnittliche
Zahlungsverspätung
10
9
12
Quelle: European Payment Index 2013 – Intrum Justitia
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14. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Factoring Plus: Das dreiteilige Dienstleistungspaket
Debitorenmanagement
Professionelles Debitorenmanagement
von der Rechnungsstellung über das
Mahnwesen bis zum Inkasso
Zahlungsgarantie
Factoring Plus übernimmt mit dem
Delkredereschutz die volle Haftung bei
Zahlungsunfähigkeit der Schuldner.
Vorfinanzierung
Mit Factoring Plus werden die erbrachten
Leistungen umgehend entschädigt. Innerhalb von 2 Bankwerktagen können bis zu
90% der ausstehenden Forderungen gutgeschrieben werden.
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15. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Diese Punkte machen Factoring Plus einzigartig
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17. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Ratenrechnungen
Weshalb Ratenzahlungen anbieten
Erhöhung der Konversationsrate
Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbes
Erhöhung der Gewinnmarge
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18. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Ratenrechnung – ein Beispiel
Factoring Plus
Kaufpreis
Einmalzahlung
1’850.00
Preis auf Raten
1‘984.80
Bemerkungen
4 Raten in 12 Monaten à 496.20
(12.0007% eff. Jahreszins)
Auszahlung
1‘786.30
90% Vorfinanzierung nach 2 Bankwerktagen
Factoring-Gebühr
83.35
4.2% vom Umsatz
Zinsen
33.00
3.7% auf Vorfinanzierung
Total Kosten
116.35
Inkl. Debitorenmanagement,
Zahlungsgarantie und Vorfinanzierung
Restzahlung
198.50
10%
Effektive Auszahlung
Kaufpreis CHF 1‘850.oder 4 x CHF 496.20
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Mit Factoring Plus zu garantierter Liquidität
Differenz
1‘868.45
18.45
1.0%
Zusätzliche Gewinnmarge
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19. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Zahlart Rechnung
Learings:
Kauf auf Rechnung ist ein Muss für jeden Online-Shop
Reduktion der Abbruchquoten
Trotz Rabatten auf anderen Zahlarten bleibt die Rechnung das
beliebteste Zahlungsmittel
Risiko: Je tiefer die Marge, desto mehr fällt ein Ausfall ins Gewicht
Ratenzahlung erhöht Umsatz und Gewinn
Ansprechen einen zusätzlichen Zielsegmentes (Ratenzahler)
Mehr Umsatz und Gewinn (Zielsegment und höherer Warenkorb)
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20. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Debitoren Service AG
Engehaldenstrasse 35
3030 Bern
Benny Hofstetter
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T: 058 338 04 89
M: 079 676 34 42
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