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Mit den richtigen Zahlarten zu mehr
Umsatz
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Payment Konferenz – 1. Oktober 2013
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Umfrage
Stellen Sie sich vor, Sie sind in einem Online-Shop am Einkaufen und
Sie haben folgende Zahlarten zur Auswahl:

1. Kreditkarte (Visa und Mastercard)
2. Debitkarte (Postcard)
3. Rechnung
Welche Zahlart wählen Sie aus?

20.09.2013
Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Seite 2
Zahlart Rechnung
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Zahlart Rechnung
Mitgliederumfrage des VSV
(Verband des Schweizerischen Versandhandels)
Zahlungsmittel im B2C-Geschäft:
87%
88%

Rechnung
7%
6%

Kreditkarte

2012
2011

2%
2%

Debitkarte
Vorauskasse/
Nachnahme

4%
4%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Quelle: Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 – Medienpräsentation März 2013
20.09.2013
Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Seite 4
Mit den richtigen Zahlarten mehr Umsatz
Zahlart Rechnung
Ø Rückgang der Kaufabbruchquote bei Einführung dieser
Zahlungsverfahren
Rechnung

-81%

Lastschrift

-63%

Kreditkarte

-60%

E-Payment

-43%

-19% Nachnahme

-100%

-80%

-60%

-40%

-20%

0%

Quelle: ibi research [Erfolgsfaktor E-Payment 2008]

20.09.2013
Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Seite 5
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Zahlart Rechnung
Wie würde sich die Nutzung der folgenden Zahlungsverfahren
ändern, wenn auf die Vorauskasse ein Rabatt von 3 % gewährt
wird.
70%

65%

ohne 3% Rabatt
mit 3% Rabatt

60%
52%

50%
40%
30%
22%

20%

13%
10%

10%
1%

0%

6%

8%

12%
10%

0% 1%

Rechnung Vorauskasse Nachnahme Kreditkarte E-Payment Lastschrift
Quelle: ibi research [Erfolgsfaktor E-Payment 2008]
20.09.2013
Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Seite 6
Risiko Rechnung
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Risiko Rechnung
Ø Zahlungsausfall in Europa 2012 (in Prozent vom Umsatz)
Finnland
Schweiz

1.30%
1.80%

Frankreich

2.00%

Deutschland

2.00%

Österreich

2.10%

Italien

2.70%

Griechenland
0.0%

9.90%
2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

10.0%

Quelle: European Payment Index 2013 – Intrum Justitia
Die gesamte Studie beinhaltet 31 Länder – Die Grafik nur Top und Flop sowie Schweiz und Ihre Nachbarländer

20.09.2013
Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Seite 8
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Risiko Rechnung
Mehrumsatz zur Ausfallkompensation
Beispiel:
Umsatz im Onlineshop:
davon auf Rechnung (80%)
Davon 1,8% Ausfall
Marge 2%
7,2 Mio.

3%
4,8 Mio.

20.09.2013
Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

CHF 10 Mio.
CHF 8 Mio.
CHF 144’000

4%
3,6 Mio.

5%
2,9 Mio.

6%
2,4 Mio.

7%
2,0 Mio.

Seite 9
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Risiko Rechnung
Was kann man gegen das Ausfallrisiko tun?
Professionelles Debitorenmanagement
- Bonitätsprüfung der Kunden
- Sofortige Rechnungstellung nach Lieferung
- Straffer Mahnprozess
Zahlungsgarantie
- Absicherung im Fall des Ausfalls der Rechnungen

20.09.2013
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Seite 10
Zahlungsfristen Rechnung
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Zahlungsfristen Rechnung
Zahlungsentwicklung Schweiz 2012
Zahlungsentwicklung
in Tagen

B2C
B2B
Privatkunden Geschäftskunden

Öffentliche
Hand

Durchschnittliches
Zahlungsziel

25

30

30

Durchschnittlicher
Zahlungseingang nach

35

39

42

Durchschnittliche
Zahlungsverspätung

10

9

12

Quelle: European Payment Index 2013 – Intrum Justitia

20.09.2013
Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Seite 12
Factoring Plus
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Factoring Plus: Das dreiteilige Dienstleistungspaket
Debitorenmanagement
Professionelles Debitorenmanagement
von der Rechnungsstellung über das
Mahnwesen bis zum Inkasso
Zahlungsgarantie
Factoring Plus übernimmt mit dem
Delkredereschutz die volle Haftung bei
Zahlungsunfähigkeit der Schuldner.
Vorfinanzierung
Mit Factoring Plus werden die erbrachten
Leistungen umgehend entschädigt. Innerhalb von 2 Bankwerktagen können bis zu
90% der ausstehenden Forderungen gutgeschrieben werden.

20.09.2013
Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Seite 14
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Diese Punkte machen Factoring Plus einzigartig

20.09.2013
Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Seite 15
Ratenrechnung
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Ratenrechnungen
Weshalb Ratenzahlungen anbieten
 Erhöhung der Konversationsrate
 Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbes
 Erhöhung der Gewinnmarge

20.09.2013
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Seite 17
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Ratenrechnung – ein Beispiel
Factoring Plus
Kaufpreis
Einmalzahlung

1’850.00

Preis auf Raten

1‘984.80

Bemerkungen

4 Raten in 12 Monaten à 496.20
(12.0007% eff. Jahreszins)

Auszahlung

1‘786.30

90% Vorfinanzierung nach 2 Bankwerktagen

Factoring-Gebühr

83.35

4.2% vom Umsatz

Zinsen

33.00

3.7% auf Vorfinanzierung

Total Kosten

116.35

Inkl. Debitorenmanagement,
Zahlungsgarantie und Vorfinanzierung

Restzahlung

198.50

10%

Effektive Auszahlung

Kaufpreis CHF 1‘850.oder 4 x CHF 496.20

20.09.2013
Mit Factoring Plus zu garantierter Liquidität

Differenz

1‘868.45
18.45

1.0%
Zusätzliche Gewinnmarge

Seite 18
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz
Zahlart Rechnung
Learings:
 Kauf auf Rechnung ist ein Muss für jeden Online-Shop
 Reduktion der Abbruchquoten
 Trotz Rabatten auf anderen Zahlarten bleibt die Rechnung das
beliebteste Zahlungsmittel
 Risiko: Je tiefer die Marge, desto mehr fällt ein Ausfall ins Gewicht
 Ratenzahlung erhöht Umsatz und Gewinn
 Ansprechen einen zusätzlichen Zielsegmentes (Ratenzahler)
 Mehr Umsatz und Gewinn (Zielsegment und höherer Warenkorb)
20.09.2013
Debitoren Service AG – Benny Hofstetter

Seite 19
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Debitoren Service AG
Engehaldenstrasse 35
3030 Bern
Benny Hofstetter
Leiter Marketing und Verkauf
T: 058 338 04 89
M: 079 676 34 42
E: benny.hofstetter@postfinance.ch

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Mit den richtigen Zahlarten mehr Umsatz

  • 1. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Wenn Sie diesen Text lesen können, müssen Sie die Folie im Post-Menü mit der Funktion «Folie einfügen» erneut einfügen. Sonst kann kein Bild hinter die Fläche gelegt werden! Payment Konferenz – 1. Oktober 2013
  • 2. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Umfrage Stellen Sie sich vor, Sie sind in einem Online-Shop am Einkaufen und Sie haben folgende Zahlarten zur Auswahl: 1. Kreditkarte (Visa und Mastercard) 2. Debitkarte (Postcard) 3. Rechnung Welche Zahlart wählen Sie aus? 20.09.2013 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter Seite 2
  • 4. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Zahlart Rechnung Mitgliederumfrage des VSV (Verband des Schweizerischen Versandhandels) Zahlungsmittel im B2C-Geschäft: 87% 88% Rechnung 7% 6% Kreditkarte 2012 2011 2% 2% Debitkarte Vorauskasse/ Nachnahme 4% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Quelle: Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 – Medienpräsentation März 2013 20.09.2013 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter Seite 4
  • 5. Mit den richtigen Zahlarten mehr Umsatz Zahlart Rechnung Ø Rückgang der Kaufabbruchquote bei Einführung dieser Zahlungsverfahren Rechnung -81% Lastschrift -63% Kreditkarte -60% E-Payment -43% -19% Nachnahme -100% -80% -60% -40% -20% 0% Quelle: ibi research [Erfolgsfaktor E-Payment 2008] 20.09.2013 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter Seite 5
  • 6. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Zahlart Rechnung Wie würde sich die Nutzung der folgenden Zahlungsverfahren ändern, wenn auf die Vorauskasse ein Rabatt von 3 % gewährt wird. 70% 65% ohne 3% Rabatt mit 3% Rabatt 60% 52% 50% 40% 30% 22% 20% 13% 10% 10% 1% 0% 6% 8% 12% 10% 0% 1% Rechnung Vorauskasse Nachnahme Kreditkarte E-Payment Lastschrift Quelle: ibi research [Erfolgsfaktor E-Payment 2008] 20.09.2013 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter Seite 6
  • 8. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Risiko Rechnung Ø Zahlungsausfall in Europa 2012 (in Prozent vom Umsatz) Finnland Schweiz 1.30% 1.80% Frankreich 2.00% Deutschland 2.00% Österreich 2.10% Italien 2.70% Griechenland 0.0% 9.90% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% Quelle: European Payment Index 2013 – Intrum Justitia Die gesamte Studie beinhaltet 31 Länder – Die Grafik nur Top und Flop sowie Schweiz und Ihre Nachbarländer 20.09.2013 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter Seite 8
  • 9. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Risiko Rechnung Mehrumsatz zur Ausfallkompensation Beispiel: Umsatz im Onlineshop: davon auf Rechnung (80%) Davon 1,8% Ausfall Marge 2% 7,2 Mio. 3% 4,8 Mio. 20.09.2013 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter CHF 10 Mio. CHF 8 Mio. CHF 144’000 4% 3,6 Mio. 5% 2,9 Mio. 6% 2,4 Mio. 7% 2,0 Mio. Seite 9
  • 10. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Risiko Rechnung Was kann man gegen das Ausfallrisiko tun? Professionelles Debitorenmanagement - Bonitätsprüfung der Kunden - Sofortige Rechnungstellung nach Lieferung - Straffer Mahnprozess Zahlungsgarantie - Absicherung im Fall des Ausfalls der Rechnungen 20.09.2013 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter Seite 10
  • 12. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Zahlungsfristen Rechnung Zahlungsentwicklung Schweiz 2012 Zahlungsentwicklung in Tagen B2C B2B Privatkunden Geschäftskunden Öffentliche Hand Durchschnittliches Zahlungsziel 25 30 30 Durchschnittlicher Zahlungseingang nach 35 39 42 Durchschnittliche Zahlungsverspätung 10 9 12 Quelle: European Payment Index 2013 – Intrum Justitia 20.09.2013 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter Seite 12
  • 14. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Factoring Plus: Das dreiteilige Dienstleistungspaket Debitorenmanagement Professionelles Debitorenmanagement von der Rechnungsstellung über das Mahnwesen bis zum Inkasso Zahlungsgarantie Factoring Plus übernimmt mit dem Delkredereschutz die volle Haftung bei Zahlungsunfähigkeit der Schuldner. Vorfinanzierung Mit Factoring Plus werden die erbrachten Leistungen umgehend entschädigt. Innerhalb von 2 Bankwerktagen können bis zu 90% der ausstehenden Forderungen gutgeschrieben werden. 20.09.2013 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter Seite 14
  • 15. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Diese Punkte machen Factoring Plus einzigartig 20.09.2013 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter Seite 15
  • 17. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Ratenrechnungen Weshalb Ratenzahlungen anbieten  Erhöhung der Konversationsrate  Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbes  Erhöhung der Gewinnmarge 20.09.2013 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter Seite 17
  • 18. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Ratenrechnung – ein Beispiel Factoring Plus Kaufpreis Einmalzahlung 1’850.00 Preis auf Raten 1‘984.80 Bemerkungen 4 Raten in 12 Monaten à 496.20 (12.0007% eff. Jahreszins) Auszahlung 1‘786.30 90% Vorfinanzierung nach 2 Bankwerktagen Factoring-Gebühr 83.35 4.2% vom Umsatz Zinsen 33.00 3.7% auf Vorfinanzierung Total Kosten 116.35 Inkl. Debitorenmanagement, Zahlungsgarantie und Vorfinanzierung Restzahlung 198.50 10% Effektive Auszahlung Kaufpreis CHF 1‘850.oder 4 x CHF 496.20 20.09.2013 Mit Factoring Plus zu garantierter Liquidität Differenz 1‘868.45 18.45 1.0% Zusätzliche Gewinnmarge Seite 18
  • 19. Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Zahlart Rechnung Learings:  Kauf auf Rechnung ist ein Muss für jeden Online-Shop  Reduktion der Abbruchquoten  Trotz Rabatten auf anderen Zahlarten bleibt die Rechnung das beliebteste Zahlungsmittel  Risiko: Je tiefer die Marge, desto mehr fällt ein Ausfall ins Gewicht  Ratenzahlung erhöht Umsatz und Gewinn  Ansprechen einen zusätzlichen Zielsegmentes (Ratenzahler)  Mehr Umsatz und Gewinn (Zielsegment und höherer Warenkorb) 20.09.2013 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter Seite 19
  • 20. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Debitoren Service AG Engehaldenstrasse 35 3030 Bern Benny Hofstetter Leiter Marketing und Verkauf T: 058 338 04 89 M: 079 676 34 42 E: benny.hofstetter@postfinance.ch