SERVICE DESIGN MEETSSurprise3. Service Design Drinks & Thinks Cologne
Was ist Überraschung?               2 Überraschung                   5 Furcht1 Freude                        4 Traurigkeit...
Wie sieht Überraschung aus?
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Wie verbirgt man seine Überraschung?                         Facial Action Coding System
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Wie entsteht Überraschung?
Überraschungswert         =Informationsgehalt
Lsas dcihübrecarsehrn.
Überraschung          =Wahrnehmung - Erwartung
Überraschen lohnt sich.Change the  world!
SURPRISE!
UNEXPECTED LUGGAGE http://www.youtube.com/watch?v=fW5Xo4QrSBw
QUELLEN/LINKSWie unser Gehirn die Welt erschafft | Chris Frith, Spektrum VerlagThe Experience Economy | B. Joseph Pine, Ja...
3rd Service Design Thinks Köln – Introduction
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3rd Service Design Thinks Köln – Introduction

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Zu den dritten Service Design Thinks in Köln haben wir in unserer Einführung das Thema Überraschung im Überblick behandelt.

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3rd Service Design Thinks Köln – Introduction

  1. 1. SERVICE DESIGN MEETSSurprise3. Service Design Drinks & Thinks Cologne
  2. 2. Was ist Überraschung? 2 Überraschung 5 Furcht1 Freude 4 Traurigkeit 7 Wut 3 Verachtung 6 Ekel7 Basisemotionen, kulturunabhängiges Erkennen
  3. 3. Wie sieht Überraschung aus?
  4. 4. =-o
  5. 5. Wie verbirgt man seine Überraschung? Facial Action Coding System
  6. 6. ⊕⊜⊖
  7. 7. Wie entsteht Überraschung?
  8. 8. Überraschungswert =Informationsgehalt
  9. 9. Lsas dcihübrecarsehrn.
  10. 10. Überraschung =Wahrnehmung - Erwartung
  11. 11. Überraschen lohnt sich.Change the world!
  12. 12. SURPRISE!
  13. 13. UNEXPECTED LUGGAGE http://www.youtube.com/watch?v=fW5Xo4QrSBw
  14. 14. QUELLEN/LINKSWie unser Gehirn die Welt erschafft | Chris Frith, Spektrum VerlagThe Experience Economy | B. Joseph Pine, James Gilmorehttp://de.wikipedia.org/wiki/Grundgefühlhttp://de.wikipedia.org/wiki/Facial_Action_Coding_Systemhttp://www.face-and-emotion.com/dataface/emotion/expression.jspSpanair: http://www.youtube.com/watch?v=fW5Xo4QrSBw

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