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PERFACTS Sept. 2012 "EBCL-C"

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PERFACTS bietet Fakten und Neues für Freunde von perfact training. In dieser Ausgabe (September 2012) wird das Training für Führungskompetenz nach internationalem Standard (EBC*L Stufe C) vorgestellt: Ein speziell entwickeltes Konzept bestehend aus Präsenz-Trainings und Selbstlernphasen sorgt für Wirksamkeit. Außerdm: Wie Telefon Training Direkt funktioniert und was es bringt.

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PERFACTS Sept. 2012 "EBCL-C"

  1. 1. PERFACTS Fakten und Neues für Freunde von PER•FACT TRAINING Ihre Lizenz zum Führen EBC*L, Stufe C: Das internationale Manager-Zertifikat für Wirtschaftskompetenz – jetzt neu von perfact training
  2. 2. Die TeilnehEditorialWissen ist für immer, Können für jeden Tag! Wirtschaftsführerschein für Nachhaltiger Erfolg braucht ein solidesFundament. Bei Führungskompetenz ist diesein Lernziel-Standard auf hohem Niveau, die Führungskompetenz von Chefs wenig Spielraum für proaktive Unterneh-European Business Competence* Licence beeinflusst die Leistungsfähig- mensentwicklung. Um erfolgreich agieren(EBC*L-C). Sie unterstützt das Erreichen keit der Mitarbeiter, den zu können, brauchen Führungskräfte alsopersönlicher Karriereziele, weil nicht nur Fortschritt des Unternehmens entsprechendes Know-how. Dieses könnenein Zertifikat als Kompetenznachweis ge- und letztendlich den wirt- sie sich bei perfact training aneignen undboten wird, sondern Teilnehmer vor allem schaftlichen Erfolg. Ein neues mit EBC*L international zertifizieren.die Fähigkeit zur sicheren praktischen Zertifikat bildet die BasisUmsetzung erlangen. dafür. European Business Competence* Perfektes Training bedeutet nicht, Kurse Licence, Stufe Cdurchzumachen oder von Inhalten gehört zu Rund 80 % ihrer Arbeitszeit nutzen Chefs Die Absolventen von Stufe C (Führungs-haben, sondern steht für das Erlangen eines nicht für klassische Führungsaufgaben, wissen) des EBC*L verfügen über jene zer-neuen Levels persönlicher Fähigkeiten. sondern vergeuden sie für Administratives, tifizierte Führungsqualität, die zum LeitenFühren lässt sich lernen. Kritisch dabei ist, Kleinkram oder Tätigkeiten, die auch von von Teams, Abteilungen und Unternehmendass man nicht nur im Kopf lernt, sondern anderen Mitarbeitern erledigt werden könn- nötig ist. Dazu zählen Leadership ebensoim Handeln. ten. Dies ergab eine Studie des Manage- wie Personalführung. Für die Praxis werden Mit unserer Dynamik und Wirksamkeit ment-Beratungsunternehmens von Alois im Training konkrete Situationen, Heraus-verleihen wir diesem Thema Flügel. Nur wenn Czipin. Mangelndes Selbstmanagement forderungen und Probleme beleuchtet unddie Teilnehmer das Können beherrschen, ist und vernachlässigte Teamführung lassen mit dem erlernten Wissen gelöst.unser Ziel erreicht: Die Wirksamkeit. Für denpersönlichen Erfolg jedes Einzelnen. Herzlich, Internationales EBC*L Zertifikat Prüfung mit Zertifikat LE-AD (web based) Module Selbstlernphasen Hörbücher, Workbook insgesamt ca. fünf Präsenztage
  3. 3. „ PT: Warum entschieden Sie sich den EBC*L zu machen? EM: Ich arbeite im elterlichen Steinmetz- betrieb und absolviere die Ausbildung zum Steintechnik-Meister. Für die anstehende Übernahme der Firma war es mir wichtig Interview eine qualifizierte Führungskräfteausbildung mit Emanuel zu haben. Mild von Mild-Stein > PT: Welche konkreten Vorteile erwarten Sie www.mildstein.com sich durch den EBC*L-Kurs? EM: Speziell im Personalmanagement will ich auf künftige Herausforderungen trainierthmer des ersten EBC*L Kurses derStufe C (im Bild mit Trainer Roman Fessler, 2. v. r.) sind begeistert. sein, um mich als Führungskraft richtig zu verhalten, Konflikte vermeiden und lösen zu Manager können. Das Zertifikat selbst ist für mich einfach ein Bonus, den es dazugibt. PT: Was zeichnet aus Ihrer Sicht die Schwerpunkte der Ausbildung Adventure-based Learning™ und Ausbildung durch perfact training aus? Aufbauend auf den Grundlagen der Füh- Hörbüchern, sowie klassischen Präsenz- EM: Im Unterschied zu Kursen anderer rung (Rolle – Aufgaben – Verantwortung) trainings im Seminarraum. Institute kam nie Langeweile auf. Verschie- wird das Personal-Management trainiert: Erhard Lenz, Master Trainer: „Für ver- dene Lernmethoden und -mittel waren so Wie wählt man Mitarbeiter aus? Wie ent- haltensorientiertes und könnenbasiertes gekonnt kombiniert, dass man stets auf- wickelt man deren Kompetenz, fördert Training ist die Präsenzform vorteilhaft, merksam blieb und am Ende zum Ziel, dem und fordert sie richtig? Wie führt man Ge- wenn nicht sogar unabdingbar, wogegen Lernerfolg, kam. Und besonders positiv spräche und leitet Meetings? Wie werden die reine Wissensvermittlung auf Grund überraschte mich, dass es ein Learning- Konflikte gelöst oder bereits im Vorfeld des individuell unterschiedlichen Lern- Adventure für den PC und Hörbuch- vermieden? Diese und viele weitere Auf- tempos der Teilnehmer häufig über Trainings gibt. Beides ist eine Bereicherung, gaben der Führungspraxis trainiert perfact andere Medien effizienter gewährleistet die ich aus anderen Schulungen noch nicht training mit seinem bewährten Blended werden kann.“ kannte. “ Learning-Konzept – einer Mischung aus Weitere Infos: Selbststudium mit webbasiertem www.perfacttraining.com, www.ebcl.eu Wissen in praktisches Können umwandeln Die Trainer von perfact training Beispiele kennenlernen? Wir stellen gehen in diesem Coaching sie Ihnen gerne vor: www.perfacttraining.com FIT-Coachings für Führungskräfte gezielt auf die Stärken und „Wissen ist für immer, Können für jeden Tag“ Schwächen der Führungskraft ein. – nach diesem Leitspruch entwickelt perfact Zusätzlich werden gemeinsam Situationen training Führungskräfte ganz gezielt in Einzel- simuliert, die für den jeweiligen Arbeitsalltag, coachings weiter. In Form von FIT-Programmen die Branche und den Aufgabenbereich typisch (Fokus Impuls Trainings) lernen Chefs und sind. Diese Individualität und die hohe Anfor- TeamleiterInnen im Rahmen von Trainings er- derung bürgen für ein Höchstmaß an Effizienz worbenes Wissen ganz konkret anzuwenden. – messbar wirksam. Sie wollen konkrete Wir fördern Ihre Führungsqualität
  4. 4. perfact training bietet Trainings von Dialogsituationen und garantiert WirksamkeitSteigern Sie die Zufriedenheit Ihrer NewsKunden bei Reklamationen NEUKUNDE: perfact training stärkt ab sofort die Mitarbeiter von Croma Pharma im KÖNNEN und TUN.Die wirksamste und wirtschaft- Das Problem: Kritikpunkte der Kunden Croma ist ein traditionsreiches Familien-Unter- nehmen, das sich auf die Entwicklung von me-lichste Lösung, Telefonverhalten werden von Hotline-Mitarbeitern oft per- dizinischen Hilfsmitteln für Augenheilkunde,zu optimieren, ist Telefon- sönlich genommen. In der Folge reagieren Orthopädie und Ästhetik spezialisiert hat. www.croma.atTraining Direkt. Zum Beispiel diese bei einer berechtigten Reklamationbei Reklamationen. unterwürfig und fühlen sich schlecht. Oder: Bei der unberechtigten Reklamation wird die Kritik mit gleichen Mitteln zurück- gewiesen – der Kunde fühlt sich schlecht. BUCHTIPP: „ANDERS und nicht ARTIG“ von Silvia Danne Eine konstruktive Lösung erreicht man nur und Cay von Fournier. Das WirtschaftsWoche- auf Augenhöhe über einen konkreten, Sachbuch beschreibt mit 100 Praxis-Beispielen, wie man mit andersartigen Strategien erfolg- wertschätzenden Dialog. Dabei machen reich neue Wege der Unternehmenspositionie- Stimme und Wortwahl den Unterschied in rung betritt. der Kommunikation aus. Dies hilft den Kunden, aber auch den Mitarbeitern, die abends frei vom Ärger über unzufriedene Menschen nach Hause gehen können. Telefon-Training Direkt erfolgt an Ihrem Arbeitsplatz. Unser Trainer ruft an, stellt eine praxisnahe Situation her und geht individuell auf Ihre Anforderungen ein. Bleiben Sie mit perfact training stets up to date: www.perfacttraining.com facebook.com/perfacttraining • Seit 1992 • 20.000 Trainings • 120.000 Teilnehmerperfact training gestaltet perfekte Trainingsfür unternehmensbezogene Dialogsituationen Wirksam entwickeln Wirksam trainieren(Führung, Verkauf, Service, Team) auf Basis Konsequent fokussiert auf die Einfache und klare Mess-individueller Konzepte mit pragmatischer entscheidende Veränderung in instrumente und ProzesseUmsetzung – nachhaltig, messbar, wirksam. Verhalten und Einstellung ermitteln den ErfolgWir wollen unsere Leistungen an Ihrem Urteil Wirksam kommunizieren Wirksam lernenmessen. Sagen Sie uns, was Sie erreichen Anspruchsvolles Training für Innovative Trainingsmethodenmöchten, und wir stimmen mit Ihnen Ihr maß- Führungskräfte und Mitarbeiter und Lernmedien fördern diegeschneidertes Trainingsprogramm ab. mit Leistungsbewertung EntwicklungImpressum:PERFACTS ist ein regelmäßig erscheinendes Informationsblatt für Kunden und Freunde des Hauses perfact training. Verantwortlich für den Inhalt: perfact trainingPersonalentwicklung GmbH, Arsenal Objekt 3, A-1030 Wien, +43 1 799 65 14-0, Fax DW: 11 | Chefredaktion: Christoph Stieg | Grafische Gestaltung: Libelle, Wien |Fotos: perfact training | Ausgabe September 2012

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