Hotelservicemonitor2010-2.pdf

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  1. 1. Teil II: StädteTop 10: Service-Monitor / StädteTop 10: Hotelzimmer-Monitor / Städte
  2. 2. Gesamtergebnis:Stadt Positiv in %Bangkok 95,48Warsaw 95,34Dresden 95,12Prague 95,01Bremen 94,89Istanbul 94,3Salzburg 94,24Berlin 94,13Stuttgart 94,12Budapest 94,09Hanover 94,03Heidelberg 93,96Beijing 93,94Nuremberg 93,8Florence 93,78Düsseldorf 93,67Vienna 93,4Cologne 93,35Lisbon 93,34Hamburg 93,27Tokyo 93,26Saint Petersburg 93,13Venice 93,05Munich 93,04Leipzig 92,95Chicago 92,88Jacksonville 92,69Barcelona 92,54Granada 92,51Madrid 92,5Stockholm 92,5Vancouver 92,49Boston 92,44Hong Kong City 92,39Seattle 92,2Denver 92,05Naples 92,01New York 91,92Moscow 91,9Edinburgh 91,89Athens 91,77Rio de Janeiro 91,76Montréal 91,67Palm Springs 91,66San Francisco 91,63Frankfurt 91,38Salt Lake City 91,37Singapore City 91,32Orlando 91,29
  3. 3. Seville 91,24Toronto 91,24San Jose 91,22Sydney 91,22Zürich 91,19Dallas 91,07Washington 91,06Dublin 91,01Marseille 91Cairo 90,99Rome 90,96Milan 90,94Lyon 90,85Savannah 90,75Las Vegas 90,7Amsterdam 90,69Brussels 90,55Anaheim 90,26Shanghai 90,21Tucson 90Melbourne 89,98Paris 89,87San Diego 89,83Brisbane 89,71Indianapolis 89,66Branson 89,65Miami 89,45Houston 89,43New Orleans 89,17Atlanta 89,15Copenhagen 88,45York 88,4Tallahassee 88,36London 88,22Los Angeles 87,91Anchorage 87,78Manchester 87,72Perth 87,03Birmingham 86,75Studie der Cosmotourist GmbH & Co. KGZur Analyse: Insgesamt wurden mehr als 28 Mio. Bewertungen zu 91 Tsd. Hotels auf einergroßen Anzahl an deutsch- und englischsprachigen Bewertungsportalen im Internetuntersucht. Zum Einsatz kam eine von Cosmotourist neu entwickelte semantischeAnalysesoftware, die Bedeutungen von Bewertungen in Variablen ubersetzt und somitquantitative Auswertungen dieser Art ermoglicht. In Betracht kamen nur Länder mit mehrals 100 bewerteten Hotels.

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