So nutzen Sie das volle Potential Ihres Online-Shops! Sie investieren in Adwords und Werbebanner, doch Ihre Shop-Umsätze stagnieren? E-Mail-Marketing ist nach wie vor einer der wirksamsten Marketingkanäle. In unserem Webinar erläutern wir, worauf es bei erfolgreichen Transaktionsmails ankommt.

1. Die E-Mail-Marketinglösung für Profis!
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Transaktionsmails richtig einsetzen – Warenkörbe füllen
So nutzen Sie das volle Potential Ihres Online-Shops!

2. Agenda
 Über Inxmail
 Wirksames Markting mit Transaktionsmails
 Erfolgsfaktoren für eine ideale Response
 Alle Anlässe nutzen: Klassische und außergewöhnliche E-Mail-Trigger im E-Commerce
 Best Practice: Einige Erfolgsbeispiele
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3. Referenten
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Carola Lay, Inxmail GmbH
Produkt Marketing Manager
lay@inxmail.de
Jascha Quaas, Inxmail GmbH
Product Owner
quaas@inxmail.de

4. www.inxmail.de
Über Inxmail

5. Inxmail – der E-Mail-Marketingexperte
 Dienstleister für E-Mail-Marketingprofis seit mehr als 15 Jahren.
 2000+ Kunden weltweit.
 International in mehr als 25 Ländern.
 130 Mitarbeiter im Stammsitz Deutschland.
 Quelle der Wertschöpfung: E-Mail-Marketing.
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6. 2.000+ Kunden. 200+ Partner
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E-Commerce und Handel
Banken und Versicherungen
Touristik
Weitere ErfolgsbeispieleVerlage
Agenturen

7. www.inxmail.de
Wirksames Marketing mit Transaktionsmails

8. Wirksamkeit von Marketingkanälen
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Quelle: Effizienz von Marketingkanälen im On- und Offline-Bereich des Interaktiven Handels, Bundesverband des Deutschen Versandhandels

9. E-Mail ≠ E-Mail!
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Klassischer Newsletter Transaktionsmail
31,9 %
Öffnungsrate
69 %
Öffnungsrate
Quelle: Inxmail E-Mail-Marketing-Benchmark 2016
Transaktionsmails haben eine sehr hohe Relevanz für den Empfänger
und werden daher viel häufiger geöffnet als klassische Massen-
Newsletter – ein idealer Kanal für personalisiertes Marketing!

10. Öffnungsraten verschiedener Transaktionsmails
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Quelle: Inxmail Commerce
Bestellung abschließen:
Dein Warenkorb 81,5 %
Retourenbestätigung 66,3 %
Wieder verfügbar:
Jetzt Wunschprodukt kaufen
84,4 %
Bestellbestätigung 63,4 %
Versandbestätigung 61,9 %

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Erfolsfaktoren für eine ideale Response

12.  Unschön:
 Besser:
 Weitere Verbesserungsmöglichkeiten:
Bewusst wählen: Absender & Betreff
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13. Von der Text-Mail zur Customer Experience
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14. Erfolgsfaktor Personalisierung
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Ansprechende Produktdarstellung
Personalisierte Inhalte zur Bestellung:
Merhwerte durch hilfreiche Informationen
Individuelle Angebote und Services
Außergewöhnliche Services hervorheben

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Alle Anlässe nutzen:
Klassische und außergewöhnliche E-Mail-Trigger im E-Commerce

16. Die Customer Journey – nutzen Sie alle Kontaktpunkte!
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Anmeldung
im Online-Shop
Artikel nicht verfügbar Warenkorb-Abbrecher
Passwort vergessen
Warenversand Retoure
„Herzlich
Willkommen!“
„Dein neues
Passwort lautet: …“
„Dein Wunsch-
Artikel ist wieder
verfügbar!“
„Jetzt den Einkauf
abschließen!“
„Deine Bestellung
Nr. …“
„Deine Bestellung
wurde versandt!“
„Bitte Berwerte
deine Produkte“
„Wir haben deine
Retoure erhalten.“
„Wir haben deine
Rückzahlung veranlasst.“
„Artikel in einer anderen
Größe/Farbe kaufen?“
„Gutschein für deinen
nächsten Einkauf“
Artikel im Warenkorb
„Rechnung zu deiner
Bestellung Nr. …“
Kauf
Nachbestellung
„Bitte erneuern Sie Ihr
Produkt!“
Geburtstag, Jubiläum, Feiertag
„Herzlichen Glückwunsch –
Ihr persönlicher Gutschein“

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Best Practice: Erfolgsbeispiele

18. Erfolgsbeispiel: Produkt wieder verfügbar
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Ansprechende Darstellung der wieder
verfügbaren Produkte
Passende Produkte anbieten
Weitere Kontaktmöglichkeiten anbieten

19. Erfolgsbeispiel: Produkterneuerung
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Ansprechende Produktdarstellung
Individueller Gutschein
Hinweis auf Filialen bei stationärem Geschäft

20. Erfolgsbeispiel: Warenkorb versenden
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Klarer Call to Action zum Wiederherstellen
des Warenkorbs
Ansprechende Auflistung der Artikel im
Warenkorb

21. www.inxmail.de
Wrap-Up:
Transaktionsmails richtig einsetzen – Warenkörbe füllen

22. Nutzen Sie das volle Potential
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Maximieren Sie Ihre Reichweite
Differenzieren Sie sich vom Wettbewerb
Begeistern und binden Sie Ihre Kunden
Bleiben Sie in Erinnerung
Steigern Sie nachhaltig Ihren Umsatz

23. Vielen Dank für Ihre Teilnahme!
Mehr Infos und Termine unter www.inxmail.de/academy
Praxistipps und How-tos: Umfassendes E-Mail-Marketing-Fachwissen und Inxmail
Professional Know-how
Webinare: Melden Sie sich zum Inxmail Newsletter an und verpassen Sie keine
Webinare www.inxmail.de/newsletter
Inxmail Blog: Aktuelle Themen und Trends aus dem
E-Mail-Marketing und Tipps für Profis blog.inxmail.de
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24. Inxmail Deutschland
Professionelle Möglichkeiten im E-Mail-Marketing
+49 761 296979-0
info@inxmail.de
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