Die E-Mail-Marketinglösung für Profis!
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So nutzen Si...
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 Wirksames Markting mit Transaktionsmails
 Erfolgsfaktoren für eine ideale Response
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Carola Lay, Inxmail GmbH
Produkt Marketing Manager
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Jascha Quaas, Inxmail GmbH
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Über Inxmail
Inxmail – der E-Mail-Marketingexperte
 Dienstleister für E-Mail-Marketingprofis seit mehr als 15 Jahren.
 2000+ Kunden w...
2.000+ Kunden. 200+ Partner
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Wirksamkeit von Marketingkanälen
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Quelle: Effizienz von Marketingkanälen im On- und Offline-Bereich des Inte...
E-Mail ≠ E-Mail!
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Klassischer Newsletter Transaktionsmail
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Quelle: Inxm...
Öffnungsraten verschiedener Transaktionsmails
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Quelle: Inxmail Commerce
Bestellung abschließen:
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 Weitere Verbesserungsmöglichkeiten:
Bewusst wählen: Absender & Betreff
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Erfolgsfaktor Personalisierung
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Ansprechende Produktdarstellung
Personalisierte Inhalte zur Bestellung:
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Alle Anlässe nutzen:
Klassische und außergewöhnliche E-Mail-Trigger im E-Commerce
Die Customer Journey – nutzen Sie alle Kontaktpunkte!
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Anmeldung
im Online-Shop
Artikel nicht verfügbar Ware...
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Best Practice: Erfolgsbeispiele
Erfolgsbeispiel: Produkt wieder verfügbar
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Individueller Gutschein
Hinweis auf Fili...
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Klarer Call to Action zum Wiederherstellen
des Warenkorbs
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Wrap-Up:
Transaktionsmails richtig einsetzen – Warenkörbe füllen
Nutzen Sie das volle Potential
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Vielen Dank für Ihre Teilnahme!
Mehr Infos und Termine unter www.inxmail.de/academy
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Transaktionsmails richtig einsetzen

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So nutzen Sie das volle Potential Ihres Online-Shops! Sie investieren in Adwords und Werbebanner, doch Ihre Shop-Umsätze stagnieren? E-Mail-Marketing ist nach wie vor einer der wirksamsten Marketingkanäle. In unserem Webinar erläutern wir, worauf es bei erfolgreichen Transaktionsmails ankommt.

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Transaktionsmails richtig einsetzen

  1. 1. Die E-Mail-Marketinglösung für Profis! www.inxmail.de Transaktionsmails richtig einsetzen – Warenkörbe füllen So nutzen Sie das volle Potential Ihres Online-Shops!
  2. 2. Agenda  Über Inxmail  Wirksames Markting mit Transaktionsmails  Erfolgsfaktoren für eine ideale Response  Alle Anlässe nutzen: Klassische und außergewöhnliche E-Mail-Trigger im E-Commerce  Best Practice: Einige Erfolgsbeispiele www.inxmail.de
  3. 3. Referenten www.inxmail.de Carola Lay, Inxmail GmbH Produkt Marketing Manager lay@inxmail.de Jascha Quaas, Inxmail GmbH Product Owner quaas@inxmail.de
  4. 4. www.inxmail.de Über Inxmail
  5. 5. Inxmail – der E-Mail-Marketingexperte  Dienstleister für E-Mail-Marketingprofis seit mehr als 15 Jahren.  2000+ Kunden weltweit.  International in mehr als 25 Ländern.  130 Mitarbeiter im Stammsitz Deutschland.  Quelle der Wertschöpfung: E-Mail-Marketing. www.inxmail.de
  6. 6. 2.000+ Kunden. 200+ Partner www.inxmail.de E-Commerce und Handel Banken und Versicherungen Touristik Weitere ErfolgsbeispieleVerlage Agenturen
  7. 7. www.inxmail.de Wirksames Marketing mit Transaktionsmails
  8. 8. Wirksamkeit von Marketingkanälen www.inxmail.de Quelle: Effizienz von Marketingkanälen im On- und Offline-Bereich des Interaktiven Handels, Bundesverband des Deutschen Versandhandels
  9. 9. E-Mail ≠ E-Mail! www.inxmail.de Klassischer Newsletter Transaktionsmail 31,9 % Öffnungsrate 69 % Öffnungsrate Quelle: Inxmail E-Mail-Marketing-Benchmark 2016 Transaktionsmails haben eine sehr hohe Relevanz für den Empfänger und werden daher viel häufiger geöffnet als klassische Massen- Newsletter – ein idealer Kanal für personalisiertes Marketing!
  10. 10. Öffnungsraten verschiedener Transaktionsmails www.inxmail.de Quelle: Inxmail Commerce Bestellung abschließen: Dein Warenkorb 81,5 % Retourenbestätigung 66,3 % Wieder verfügbar: Jetzt Wunschprodukt kaufen 84,4 % Bestellbestätigung 63,4 % Versandbestätigung 61,9 %
  11. 11. www.inxmail.de Erfolsfaktoren für eine ideale Response
  12. 12.  Unschön:  Besser:  Weitere Verbesserungsmöglichkeiten: Bewusst wählen: Absender & Betreff www.inxmail.de
  13. 13. Von der Text-Mail zur Customer Experience www.inxmail.de
  14. 14. Erfolgsfaktor Personalisierung www.inxmail.de Ansprechende Produktdarstellung Personalisierte Inhalte zur Bestellung: Merhwerte durch hilfreiche Informationen Individuelle Angebote und Services Außergewöhnliche Services hervorheben
  15. 15. www.inxmail.de Alle Anlässe nutzen: Klassische und außergewöhnliche E-Mail-Trigger im E-Commerce
  16. 16. Die Customer Journey – nutzen Sie alle Kontaktpunkte! www.inxmail.de Anmeldung im Online-Shop Artikel nicht verfügbar Warenkorb-Abbrecher Passwort vergessen Warenversand Retoure „Herzlich Willkommen!“ „Dein neues Passwort lautet: …“ „Dein Wunsch- Artikel ist wieder verfügbar!“ „Jetzt den Einkauf abschließen!“ „Deine Bestellung Nr. …“ „Deine Bestellung wurde versandt!“ „Bitte Berwerte deine Produkte“ „Wir haben deine Retoure erhalten.“ „Wir haben deine Rückzahlung veranlasst.“ „Artikel in einer anderen Größe/Farbe kaufen?“ „Gutschein für deinen nächsten Einkauf“ Artikel im Warenkorb „Rechnung zu deiner Bestellung Nr. …“ Kauf Nachbestellung „Bitte erneuern Sie Ihr Produkt!“ Geburtstag, Jubiläum, Feiertag „Herzlichen Glückwunsch – Ihr persönlicher Gutschein“
  17. 17. www.inxmail.de Best Practice: Erfolgsbeispiele
  18. 18. Erfolgsbeispiel: Produkt wieder verfügbar www.inxmail.de Ansprechende Darstellung der wieder verfügbaren Produkte Passende Produkte anbieten Weitere Kontaktmöglichkeiten anbieten
  19. 19. Erfolgsbeispiel: Produkterneuerung www.inxmail.de Ansprechende Produktdarstellung Individueller Gutschein Hinweis auf Filialen bei stationärem Geschäft
  20. 20. Erfolgsbeispiel: Warenkorb versenden www.inxmail.de Klarer Call to Action zum Wiederherstellen des Warenkorbs Ansprechende Auflistung der Artikel im Warenkorb
  21. 21. www.inxmail.de Wrap-Up: Transaktionsmails richtig einsetzen – Warenkörbe füllen
  22. 22. Nutzen Sie das volle Potential www.inxmail.de Maximieren Sie Ihre Reichweite Differenzieren Sie sich vom Wettbewerb Begeistern und binden Sie Ihre Kunden Bleiben Sie in Erinnerung Steigern Sie nachhaltig Ihren Umsatz
  23. 23. Vielen Dank für Ihre Teilnahme! Mehr Infos und Termine unter www.inxmail.de/academy Praxistipps und How-tos: Umfassendes E-Mail-Marketing-Fachwissen und Inxmail Professional Know-how Webinare: Melden Sie sich zum Inxmail Newsletter an und verpassen Sie keine Webinare www.inxmail.de/newsletter Inxmail Blog: Aktuelle Themen und Trends aus dem E-Mail-Marketing und Tipps für Profis blog.inxmail.de www.inxmail.de
  24. 24. Inxmail Deutschland Professionelle Möglichkeiten im E-Mail-Marketing +49 761 296979-0 info@inxmail.de www.inxmail.de www.inxmail.de

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