TWT Agenturvorstellung: iBeacon Services

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Wir sind Ihr Partner für erfolgreiche Mobile-, App- und iBeacon-Lösungen

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TWT Agenturvorstellung: iBeacon Services

  1. 1. TWT iBeacon Services
 Ihr Partner für erfolgreiche Mobile-, 
 App- und iBeacon-Lösungen TWT Interactive Group, Düsseldorf/ Berlin © www.twt.de
  2. 2. © www.twt.de DIE NAHTLOSE UND NUTZERFREUNDLICHE ANBINDUNG UNTERSCHIEDLICHSTER MOBILER ENDGERÄTE IST HEUTE BEREITS EIN INTEGRALER BESTANDTEIL DER DIGITALEN KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE. !!! !!!!!! " # $ Die neue Nutzererfahrung
  3. 3. DIE iBEACON-TECHNOLOGIE Inhalt MÖGLICHE ANWENDUNGSSZENARIEN TWT – IHR iBEACON & eVALUE PARTNER KONTAKTDATEN © www.twt.de
  4. 4. Was ist iBeacon? iBEACON NUTZT DIE BLUETOOTH SMART TECHNOLOGIE, UM IHRE ANGEBOTE AUF DIE SMARTPHONES POTENZIELLER KUNDEN ZU BRINGEN ▪ iBeacon (von Beacon = Leuchtfeuer) ist ein von Apple entwickelter, proprietärer Standard ▪ Mithilfe der Technologie können kontextbezogene Informationen auf dem Display mobiler Endgeräte dargestellt werden ▪ iBeacon wurde vorrangig für den Einsatz innerhalb von Gebäuden konzipiert ▪ Bereits heute wird der Standard von bis zu 85 Prozent aller Smartphones und Tablets unterstützt ▪ Neben iOS- sind auch Android- oder Windows Phone-Geräte in der Lage mit iBeacons zu kommunizieren © www.twt.de
  5. 5. iBEACON verbindet zwischen DEN WELTEN © www.twt.de
  6. 6. © www.twt.de iBeacon 
 Use Cases
  7. 7. Beispiel Use Case – Handel & eCommerce: Pop-Up Store "i % % % " "& % "' DIGITAL 
 GUESTBOOK MOBILE 
 PAYMENT CLICK & COLLECT INTERACTIVE SHOP WINDOW Eingang Kasse Auslage Schaufenster …UND VIELE MEHR!© www.twt.de
  8. 8. Beispiel Use Case – Industrie: Kleinartikel-Hersteller …UND VIELE MEHR! An-/Auslieferung Abfertigung (Kommissions-) LagerEingang Produktion % ZEIT- ERFASSUNG " % PRODUKTIONS- ÜBERWACHUNG " % AUFTRAGS- ABWICKLUNG " % PRODUKT- VERFOLGUNG " ( ) * + © www.twt.de
  9. 9. Beispiel Use Case – Messe & Event: Messe …UND VIELE MEHR!© www.twt.de Stand A Stand CEingang Halle IIStand D % " INDOOR-
 NAVIGATION " % WILLKOMMENS- NACHRICHT Eingang % " STAND- 
 INFORMATION " ANKUNFT & TICKETING % Stand B , - ! i
  10. 10. Beispiel Use Case – Travel & Verkehr: Flughafen …UND VIELE MEHR! < < " WILLKOMMENS- NACHRICHTEN "AUTOMATISCHER CHECK-IN "' "i % PERSONALISIERTE ANGEBOTE/ RABATTE % % EASY ON- BOARDING EingangDuty Free-Shop Wartebereich/ Boarding Check-In % . - © www.twt.de
  11. 11. DIE iBEACON-TECHNOLOGIE Inhalt © www.twt.de MÖGLICHE ANWENDUNGSSZENARIEN TWT – IHR iBEACON & eVALUE PARTNER KONTAKTDATEN
  12. 12. Loyalty- & Bonus-Programme: Maximale Kundenbindung durch iBeacon MÖGLICHE ANWENDUNGSBEREICHE: HANDEL, DIENSTLEISTUNG, GASTRONOMIE, EVENT, ÖFFENTLICHER SEKTOROOO ▪ Durch die iBeacon-Technologie können diverse Arten von Loyalty- und Bonus-Programmen umgesetzt werden ▪ Diese steuern langfristig zum Umsatz bei und erhöhen die Kundenbindung deutlich ▪ Unter Einbeziehung der verschiedenen Situations- sowie Nutzerinformationen können Streuverluste effektiv 
 vermieden werden ▪ Das System garantiert zudem ständige Verfügbarkeit 
 auf Kundenseite ▪ Beispiel: Der Kunde erhält pro Besuch eine gewisse Anzahl an Punkten, die er gegen Prämien eintauschen kann   © www.twt.de
  13. 13. MOBILE PAYMENT FÜR EINE ERHÖHTE KUNDENZUFRIEDENHEITOOO   ▪ Starbucks testet das iBeacon-System zur Abwicklung mobiler Transaktionen ▪ Durch die Verknüpfung mit Apples Passbook-App, können diese schnell und unkompliziert über den 
 jeweiligen iTunes-Account der Nutzer durchgeführt werden ▪ Weiterhin sind zusätzliche Coupon- und Loyalty-Programme geplant ▪ Kunden werden über die neusten Produkte über Push-Mitteilungen informiert Starbucks als Trendsetter © www.twt.de
  14. 14. Proximity Marketing: Personalisierte Werbung auf Basis der Standort- & Nutzerdaten MÖGLICHE ANWENDUNGSBEREICHE: HANDEL, DIENSTLEISTUNG, GASTRONOMIE, EVENT, ÖFFENTLICHER SEKTOROOO ▪ iBeacons ermöglichen zielgerichtetes Marketing auf mobilen Endgeräten unter Einbeziehung verfügbarer Situationsdeterminanten ▪ Werbung kann ortsgebunden und drahtlos an den potenziellen Kunden übermittelt werden ▪ Spezifische Informationen, wie beispielsweise Orts- und Nutzerdaten, schaffen die Vorraussetzungen für individualisierte Angebote direkt am Point-of-Sale ▪ Beispiel: Ein potenzieller Kunde wird bereits vor der Filiale über neue Sonderangebote informiert   © www.twt.de
  15. 15. INNOVATIVES KONZEPT FÜR DIE PRODUKTVORSTELLUNGOOO   ▪ BMW setzt auf iBeacons und hat an ausgewählten Hotspots in ganz Deutschland die neue Technologie etabliert ▪ Dank einer neuen App erhalten Besucher detaillierte Informationen sowie exklusive Audio- und Videoinhalte auf ihre Smartphones ▪ Bei Annäherung an spezifische Bereiche, eröffnen die App so Zugang zu interaktiven Content-Elementen ▪ Ziel ist es, den Nutzern ein intensives Besuchererlebnis und umfassende Informationen über die beworbenen Produkte und Angebote zu ermöglichen BMW World profitiert von iBeacon © www.twt.de
  16. 16. Individuelle Begrüßung & Ansprache über das mobile Endgerät des Nutzers MÖGLICHE ANWENDUNGSBEREICHE: HANDEL, DIENSTLEISTUNG, GASTRONOMIE, MESSE, EVENT, ÖFFENTLICHER SEKTOR, INDUSTRIEOOO ▪ Sowohl persönlich adressierte als auch standortspezifische Nachrichten sind realisierbar ▪ Relevante Informationen bezüglich einer Veranstaltung o.Ä. können schnell und einfach an alle Besucher versendet werden ▪ Die individuelle Ansprache steigert nachhaltig die Kundenbindung und erhöht den Persönlichkeitsbezug ▪ In Verbindung mit Check-In-Systemen entstehen weitere Mehrwerte für Anbieter und Nutzer ▪ Beispiel: Bei Ankunft am Veranstaltungsort wird dem Besucher eine Willkommens-Nachricht auf sein Smartphone oder Tablet gesendet   © www.twt.de
  17. 17. KUNDEN VOR ORT EMPFANGEN UND BERATENOOO ▪ Die Sparkassen setzen in Zukunft bei der digitalen Kundenansprache auf iBeacons ▪ Beispielsweise soll der Sparkassenkunde in der Filiale auf interaktive 
 Produktsortimente, Veranstaltungspläne und Terminvereinbarungen hingewiesen werden ▪ Auch eine Verknüpfung von Banking-Funktionen beim eigentlichen Shopping ist geplant ▪ Ziel ist es die Kundeninteraktionen zu steigern wie auch das Service und Beratungsangebot auszubauen Sparkassen etablieren iBeacon für mehr Service © www.twt.de
  18. 18. Couponing: iBeacon erzeugt 
 Stimulanz und setzt nachhaltige Impulse MÖGLICHE ANWENDUNGSBEREICHE: INSBESONDERE HANDEL, DIENSTLEISTUNG, GASTRONOMIE, EVENT, ÖFFENTLICHER SEKTOROOO ▪ Über das iBeacon-System lassen sich diverse, mobil 
 optimierte Coupons per Push-Mitteilung an das Smartphone der Kunden senden ▪ Sowohl auf konkrete Filialen aber auch auf separate Abteilungen abgestimmte Produktcoupons sind so möglich ▪ Die Angebote können je nach Tageszeit und Besucheranzahl automatisch angepasst werden ▪ Beispiel: Dem potenziellen Kunden werden passgenaue Coupons zu der jeweiligen Abteilung angezeigt, in der er sich gerade aufhält   © www.twt.de
  19. 19. DAS DIGITALE SHOPPING-ERLEBNIS   ▪ Macy's plant eine persönliche Ansprache des Kunden bei Betreten des Ladens ▪ Zudem werden diesem bereits bewertete Produkte angezeigt, sollten Sie in der Filiale verfügbar sein ▪ Abteilungs-spezifische Angebote werden den Interessenten direkt auf dem mobilen Gerät angezeigt ▪ Über ein verknüpftes Loyalty-Programm können Nutzer zudem Punkte sammeln und gegen Prämien eintauschen Amerikas größter Retailer setzt auf iBeacon © www.twt.de
  20. 20. Indoor-Navigation: Mit iBeacons den Weg finden statt Suchen MÖGLICHE ANWENDUNGSBEREICHE: HANDEL, DIENSTLEISTUNG, GASTRONOMIE, MESSE, EVENT, ÖFFENTLICHER SEKTOR, INDUSTRIEOOO ▪ iBeacons eignen sich für Navigation in geschlossenen Räumen, in denen kein GPS-Signal verfügbar ist ▪ Aufgrund der geringen Kosten lassen sich auch große Bereiche effizient abdecken ▪ Über die zugrundeliegenden Navigationsdaten können präzise Bewegungsprofile einzelner Nutzer erstellt werden ▪ Hieraus sind wiederum Rückschlüsse auf das Besucher- oder Einkaufsverhalten möglich ▪ Die Indoor-Navigation verbessert zusätzlich das Nutzererlebnis und generiert zusätzliche Umsatzpotenziale ▪ Beispiel: Durch die gezielte Lenkung der Besucherwege kann der Kunde bis zum gewünschten Produkt navigiert werden   © www.twt.de
  21. 21. INTEGRIERTE TECHNOLOGIE FÜR NEUE ANWENDUNGSBEREICHEOOO   ▪ Der Elektronikhersteller Philips hat neuartige Leuchtmittel entwickelt, welche die innovative Beacon-Technologie integriert und so für den Nutzer praktisch unsichtbar macht ▪ Durch den Einsatz in Fabriken und Werkshallen lassen sich so gänzlich neue Anwendungsgebiete erschließen ▪ Zudem kann der Mitarbeiter durch ein interaktives Licht-Leitsystem durch das gesamte Werk bis hin zum gewünschten Einsatzgebiet geführt werden ▪ Das System wird bereits von diversen Anbietern erfolgreich eingesetzt Philips smarte Leuchten weisen den Weg © www.twt.de
  22. 22. Mobile Payment: Jederzeit und an jedem Ort Produkte sofort mobil Bezahlen MÖGLICHE ANWENDUNGSBEREICHE: INSBESONDERE HANDEL, GASTRONOMIE, EVENT, ÖFFENTLICHER SEKTOROOO ▪ Mit dem Bluetooth-Low-Energy-Standard von iBeacon können unkompliziert Transaktionsabwicklungen durchgeführt werden ▪ Schnittstellen zu Apps wie Apples Passbook ermöglichen umfangreiche Zusatzfunktionen ▪ Durch den Fingerabdruckscanner TouchID kann der Nutzeraufwand darüber hinaus auf ein Minimum reduziert werden ▪ Payment-Anbieter wie PayPal setzen bereits auf die iBeacon- Technologie zur Abwicklung mobiler Bezahlvorgänge am PoS ▪ Beispiel: Der Kunde checkt über eine mobile App ein und akzeptiert die ihm über iBeacon übermittelte Rechnung kontaktlos   © www.twt.de
  23. 23. TESCO BRINGT iBEACON IN DEN RETAILOOO   ▪ Mit TESCO führt einer der größten Einzelhändler Großbritanniens die neue iBeacon-Technologie ein ▪ Neben attraktiven Angeboten ist es möglich, durch ein Click & Collect-Modell vorher bestellte Ware in den stationären Geschäften zeitnah abzuholen ▪ Das neue System soll, neben der bereits erfolgreich etablierten NFC-Technologie, auch für mobile Bezahlservices eingesetzt werden Effektive Kundenbindung durch iBeacon © www.twt.de
  24. 24. DIE iBEACON-TECHNOLOGIE Inhalt MÖGLICHE ANWENDUNGSSZENARIEN © www.twt.de TWT – IHR iBEACON & eVALUE PARTNER KONTAKTDATEN
  25. 25. TWT und iBeacon: 
 Die digitale Revolution am Point-of-Sale MIT TWT PRODUKTE ERLEBBAR MACHENOOO ▪ TWT Full-Service: Produktinstallation, Produktentwicklung, Beratung, Strategie, Schulungen & Workshops u.v.m ▪ Wir kreieren für Sie kundenorientierte Erlebnisse für den Handel, Banken, lokale Services und vieles mehr ▪ Unser Produktangebot deckt das gesamte Anwendungs-spektrum der iBeacon-Technologie ab und garantiert Ihnen 
 den bestmöglichen Service für Ihr Unternehmen IHRE VORTEILE ▪ Steigerung der Kaufanreize und Stärkung Ihres Produkt- 
 und Marken-Images ▪ Interaktive Inszenierung am Point-of-Sale ▪ Effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung ▪ Geringe Hardware- & Installationskosten © www.twt.de
  26. 26. Beratung Mobile App Integration Entwicklung Konzeption TWT iBeacon Services: Die Revolution am PoS INDIVIDUELLE 
 BEGRÜßUNG & ANSPRACHE PROXIMITY MARKETING: 
 PERSONALISIERTE WERBUNG LOYALTY- & BONUS-PROGRAMME MOBILE PAYMENT:
 KONTAKTLOS BEZAHLEN ADDITIONAL ADVERTISING
 & SERVICE CHANNEL LOCATION BASED SERVICES: DETAILLIERTE BEWEGUNGSPROFILE UNSERE LEISTUNGEN: Testing iBeacon Management & Controlling Analytics & Reporting Online Marketing / / / / / / / / Strategische Planung Content & Struktur Service-Design Installation & Inbetriebnahme / / / / i 0! , 1 2 3Hardware: iBeacons Software: SaaS Entwicklung: SDK © www.twt.de
  27. 27. & iBeacon Handware Sensorberg SDK Beacon UUID Datenbank Content Management Dashboard Eine Plattform für alle Ihre Bedürfnisse © www.twt.de
  28. 28. Das Sensorberg Dashboard: Einfacher Zugriff auf alle iBeacon-Funktionen INNOVATIV & BENUTZERFREUNDLICHOOO ▪ Mit dem Sensorberg Dashboard haben Sie jederzeit Zugriff auf die Funktionen Ihrer iBeacons ▪ Es handelt sich dabei um eine offene Web-Plattform und API ▪ Erstellen, Löschen oder Managen Sie Ihre iBeacons und bearbeiten Sie die hinterlegten Zugriffsrechte ▪ Passen Sie die an Ihre Kunden ausgespielten Inhalte schnell und einfach an ▪ Managen Sie Ihre verbundenen Applikationen über API KEYs IHRE VORTEILE ▪ Schnelle und einfache Bedienung ▪ Orts- und geräteunabhängiger Zugriff ▪ Umfassende Kontrolle über alle Funktionen ▪ Schnelle Anpassungen Ihrer Inhalte © www.twt.de
  29. 29. we love what we do! © www.twt.de
  30. 30. Verstehen und handeln 
 Unsere Services reichen von der aktiven Beratung und Konzeption über zielgruppenorientiertes, aktivierendes Design bis hin zur Integration von geschäftsprozess- optimierenden Software-Applikationen und dem Betrieb Ihrer Web- und eCommerce-Präsenzen und Portale. Integrative und zukunftsweisende Lösungen für Ihren individuellen Bedarf. © www.twt.de
  31. 31. Agentur für digitale Kommunikation GRÜNDUNG 1995 STANDORTE 4 Düsseldorf Berlin MITARBEITER 170 UNTERNEHMEN 100% Inhaber-geführt Langfristiger Partner 555555555555555555555555555555555 555555555555555555555555555555555 555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555 BRANCHEN FOKUS / Markenartikler / Handel / Fashion & Lifestyle / Medien & Verlage / Industrie / Healthcare
 / Banken & Versicherung / Öffentlicher Sektor
 FULL SERVICE Beratung, Kreation, Technologie, Betrieb, Online-Marketing und Service © www.twt.de
  32. 32. Unsere Kernkompetenzen. 
 Ihr Online-Erfolg. IHRE VORTEILEOOO Umfangreiches, langjähriges und fundiertes Know-how Konzeption, Kreation, Technologie & Betrieb aus einer Hand Hohes Markenverständnis Skalierbare, performante Technologie, maßgeschneidert auf 
 Ihre Anforderungen Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Dienstleistungen Ergebnisorientierung – wir machen Ihre Ziele zu unseren Effektives Projekt- und Qualitäts-Management Aktive Betreuung durch ein kompetentes, interdisziplinäres Team we love what we do © www.twt.de
  33. 33. DIE iBEACON-TECHNOLOGIE Inhalt MÖGLICHE ANWENDUNGSSZENARIEN © www.twt.de TWT – IHR iBEACON & eVALUE PARTNER KONTAKTDATEN
  34. 34. T +49 (0) 211 601 601 0 F +49 (0) 211 601 601 19
 M info@twt.de TWT INTERACTIVE GROUP Corneliusstraße 20-22 
 D-40215 Düsseldorf
 www.twt.de 7 8 9 : ; Marcel Kreuter Geschäftsführer »+49 (0) 211 601 601 10 »marcel.kreuter@twt.de Hans Jürgen Even Geschäftsführer »+49 (0) 211 601 601 20 »hans.juergen.even@twt.de Nehmen Sie Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne. Hans J. Even Geschäftsführer TWT Interactive GmbH »+49 (0) 211 601 601 20 »hans-juergen.even@twt.de © www.twt.de

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