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Föhnen gegenDeoflecken?                              NIVEA INVISIBLE                              for Black & White       ...
The Undershirt Guy.Spinner oder Experte?                 NIVEA INVISIBLE                                      for Black & ...
Kreative Köpfebei der Arbeit.                                 NIVEA INVISIBLE                                 for Black & ...
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Aus einer Idee                   NIVEA INVISIBLEwird ein Erfolg.                 for Black & White                    1   ...
Das neue NIVEA-Deo wirdzum Gespräch im Internet.                                          NIVEA INVISIBLE                 ...
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Mit Co-Creation zur erfolgreichen Deo-Innovation: Nivea Invisible for Black & White Case Study

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Das 2011 am Markt eingeführte Nivea „Invisible for Black & White“ ist die erfolgreichste Markteinführung eines Deodorants in der 130-jährigen Geschichte des Unternehmens Beiersdorf. Der Weg bis zur Markteinführung ist in einer kurzen Case Study zusammengefasst.

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Mit Co-Creation zur erfolgreichen Deo-Innovation: Nivea Invisible for Black & White Case Study

  1. 1. NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 NIVEA INVISIBLE for Black & White Das erfolgreichste NIVEA-Deo „INVISIBLE for Black & White“ wurde FÜR und MIT Konsumenten entwickelt. Auf den folgenden Seiten erfahren Sie wie.www.hyve.de co-creation@hyve.de
  2. 2. NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Diskussionen über DeosWer spricht in Online-Communitiesschon über Deos? Welche Wünsche und Bedürfnisse haben Konsumenten hinsichtlich Deodorants und wie kann basierend darauf die nächste NIVEA Deo-Innovation entwickelt werden? Im Zeitalter von Social Media stellen Internetforen eine fast unerschöpfliche Quelle an Konsumentendialogen zu beinahe jedem Thema dar - so auch zu Deos. Mit der HYVE NetnographyInsights © Methode wurden mehr als 200 Foren identifiziert, in denen sich Konsumenten zu allen Aspekten rund um Deodorants unterhalten. Alleine im Forum „Beautyjunkies“ tauschen sich über 12.000 Konsumenten zur Wahl des richtigen Deos, Problemen, Wünschen und Verbesserungsvorschlägen aus.
  3. 3. NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Die bunte Welt der DeofleckenGelbe, krustige,feuchte, grüne Ein häufig diskutiertes Thema in Foren und CommunitiesDeoflecken? sind Deoflecken – aber für Konsumenten ist Deofleck nicht gleich Deofleck. Vielmehr unterscheiden sie zwischen 8 unterschiedlichen Arten und haben ihre eigene „Sprache“ zur Bezeichnung der Flecken. Das tiefgehende Wissen der Konsumenten wurde durch das unternehmensinterne Know-How zu chemischen Ursachen von Flecken ergänzt. Das gesammelte Wissen fand Eingang in eine „Flecken-Bibel“.
  4. 4. Föhnen gegenDeoflecken? NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Tipps und Tricks der Konsumen- ten gegen Deoflecken Im täglichen Kampf gegen Deoflecken ergreifen Konsumenten Präventivmaßnahmen und geben sich Tipps zur Beseitigung von bereits entstandenen Flecken. So schwören zum Beispiel einige User darauf, ihre Achseln nach dem AuftrageN des Deos zu föhnen um einen effektiven Fleckenschutz zu erzielen. Zitronensäure, Aspirin, Buttermilch, Essig und Backpulver sind nur einige der zum Teil kuriosen Tricks, um entstandene Flecken zu entfernen.
  5. 5. The Undershirt Guy.Spinner oder Experte? NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Innovative User im Internet Um die Fleckenproblematik ranken sich zahlreiche Mythen, die durch den Irrglauben einiger Konsumenten genährt werden. Innovative und trendführende Konsumenten wie „The Undershirt Guy (TUG)“ bringen Klarheit in den Ursachendschungel um die Entstehung von Deoflecken. Seinen Blog widmet er ausschließlich Fragen rund um Unterhemden und die Fleckenproblematik. Aufgrund seines umfassenden Produkt- und Anwendungswissens genießt er deshalb hohes Ansehen in der „Community“ und ist für Unternehmen ein wertvoller Partner in der Produktentwicklung.
  6. 6. Kreative Köpfebei der Arbeit. NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Ideengenerierung mit Konsumenten „Der beste Weg zu einer guten Idee ist, viele Ideen zu haben.“ Dem Motto gemäß wurden Konsumenten und NIVEA-Mitarbeiter aufgefordert, ihren Ideen für ein neues Deo freien Lauf zu lassen. In der Ideengenerierung ergänzten sich das Anwender- wissen der Konsumenten und die Expertise der NIVEA- Entwickler – über 400 Ideen waren das Ergebnis.
  7. 7. NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Selektion der besten Ideen durch Konsumenten Welche der 400 Ideen sollen weiter entwickelt werden? Wo lohnen sich Investitionen? Auch in dieser Phase wurde die Meinung der Konsumenten berücksichtigt. Über 1.800 Konsumenten nahmen an einer Co-Creation Studie teil und halfenDie Krönung der dabei, die „Perlen“ in der Vielzahl der Ideen zu finden. In über 1.500 Kommentaren wurden die Ideen zudembesten Idee. angereichert und konkrete Anwendungsszenarien erarbeitet.
  8. 8. Aus einer Idee NIVEA INVISIBLEwird ein Erfolg. for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Erfolgreichste Deo Marktein- führung in der 130-jährigen Ge- schichte der Firma Beiersdorf Im Frühjahr 2011 wurde das NIVEA INVISIBLE for Black & White Deo am Markt eingeführt. Bereits nach nur neun Monaten erreichte die neue Deodorant-Generation von Beiersdorf bereits mehr Käufer als die stärksten Wettbewerbsprodukte nach einem ganzen Jahr und stellt damit die erfolgreichste Markteinführung im deutschen Deomarkt seit Erhebung dieser Daten durch die GfK dar. In der Kommunikation des neuen Produktes wurde zudem die aktive Rolle von Konsumenten im Entwicklungsprozess betont.
  9. 9. Das neue NIVEA-Deo wirdzum Gespräch im Internet. NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Konsumentendialog über das NIVEA INVISIBLE for Black & White Deo Kurze Zeit nachdem das NIVEA INVISIBLE for Black & White Deo am Markt erhältlich war, stellten Konsumenten die ersten Erfahrungsberichte und Rezensionen auf Social Media Plattformen. Die Kommentare zeigen, dass das Deo ein lange Zeit unbefriedigtes Bedürfnis erfüllt. „Nach nur ein paar Tagen mit dem neuen Deo sind meine T-Shirts frei von lästigen gelben Flecken. Selbst auf weißen Shirts kann ich keine Flecken mehr erkennen. Scheinbar gibt es also doch eine Lösung für alle, die sich vom selben Leid befreien wollen!“
  10. 10. Sie wollen noch mehr überCO-CREATION erfahren?Unser Video zu CO-CREATION mitvielen weiteren Praxisbeispielenfinden Sie unterwww.hyve.de/video

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