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NIVEA INVISIBLE
                            for Black & White


                   1    2   3       4      5    6   7    8



                   NIVEA INVISIBLE
                   for Black & White

                   Das erfolgreichste NIVEA-Deo
                   „INVISIBLE for Black & White“
                   wurde FÜR und MIT
                   Konsumenten entwickelt.
                   Auf den folgenden Seiten
                   erfahren Sie wie.




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NIVEA INVISIBLE
                                  for Black & White


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                   Diskussionen über Deos
Wer spricht        in Online-Communities
schon über Deos?   Welche Wünsche und Bedürfnisse haben Konsumenten
                   hinsichtlich Deodorants und wie kann basierend darauf
                   die nächste NIVEA Deo-Innovation entwickelt werden?

                   Im Zeitalter von Social Media stellen Internetforen eine
                   fast unerschöpfliche Quelle an Konsumentendialogen zu
                   beinahe jedem Thema dar - so auch zu Deos.

                   Mit der HYVE NetnographyInsights © Methode
                   wurden mehr als 200 Foren identifiziert, in denen sich
                   Konsumenten zu allen Aspekten rund um Deodorants
                   unterhalten. Alleine im Forum „Beautyjunkies“
                   tauschen sich über 12.000 Konsumenten zur Wahl
                   des richtigen Deos, Problemen, Wünschen und
                   Verbesserungsvorschlägen aus.
NIVEA INVISIBLE
                                 for Black & White


                    1      2      3      4       5      6      7       8



                   Die bunte Welt der Deoflecken
Gelbe, krustige,
feuchte, grüne     Ein häufig diskutiertes Thema in Foren und Communities
Deoflecken?        sind Deoflecken – aber für Konsumenten ist Deofleck
                   nicht gleich Deofleck. Vielmehr unterscheiden sie
                   zwischen 8 unterschiedlichen Arten und haben ihre
                   eigene „Sprache“ zur Bezeichnung der Flecken.

                   Das tiefgehende Wissen der Konsumenten wurde durch
                   das unternehmensinterne Know-How zu chemischen
                   Ursachen von Flecken ergänzt. Das gesammelte Wissen
                   fand Eingang in eine „Flecken-Bibel“.
Föhnen gegen
Deoflecken?
                              NIVEA INVISIBLE
                              for Black & White


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               Tipps und Tricks der Konsumen-
               ten gegen Deoflecken


               Im täglichen Kampf gegen Deoflecken ergreifen
               Konsumenten Präventivmaßnahmen und geben sich
               Tipps zur Beseitigung von bereits entstandenen Flecken.

               So schwören zum Beispiel einige User darauf, ihre
               Achseln nach dem AuftrageN des Deos zu föhnen um
               einen effektiven Fleckenschutz zu erzielen.

               Zitronensäure, Aspirin, Buttermilch, Essig und
               Backpulver sind nur einige der zum Teil kuriosen Tricks,
               um entstandene Flecken zu entfernen.
The Undershirt Guy.
Spinner oder Experte?                 NIVEA INVISIBLE
                                      for Black & White


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                        Innovative User im Internet


                        Um die Fleckenproblematik ranken sich zahlreiche
                        Mythen, die durch den Irrglauben einiger Konsumenten
                        genährt werden. Innovative und trendführende
                        Konsumenten wie „The Undershirt Guy (TUG)“ bringen
                        Klarheit in den Ursachendschungel um die Entstehung
                        von Deoflecken.

                        Seinen Blog widmet er ausschließlich Fragen rund um
                        Unterhemden und die Fleckenproblematik. Aufgrund
                        seines umfassenden Produkt- und Anwendungswissens
                        genießt er deshalb hohes Ansehen in der „Community“
                        und ist für Unternehmen ein wertvoller Partner in der
                        Produktentwicklung.
Kreative Köpfe
bei der Arbeit.

                                 NIVEA INVISIBLE
                                 for Black & White


                   1      2       3      4       5      6       7     8



                  Ideengenerierung mit
                  Konsumenten


                  „Der beste Weg zu einer guten Idee ist, viele Ideen zu
                  haben.“ Dem Motto gemäß wurden Konsumenten und
                  NIVEA-Mitarbeiter aufgefordert, ihren Ideen für
                  ein neues Deo freien Lauf zu lassen.

                  In der Ideengenerierung ergänzten sich das Anwender-
                  wissen der Konsumenten und die Expertise der NIVEA-
                  Entwickler – über 400 Ideen waren das Ergebnis.
NIVEA INVISIBLE
                                 for Black & White


                   1      2       3       4      5       6       7      8



                  Selektion der besten Ideen
                  durch Konsumenten


                  Welche der 400 Ideen sollen weiter entwickelt werden?
                  Wo lohnen sich Investitionen?

                  Auch in dieser Phase wurde die Meinung der
                  Konsumenten berücksichtigt. Über 1.800 Konsumenten
                  nahmen an einer Co-Creation Studie teil und halfen
Die Krönung der   dabei, die „Perlen“ in der Vielzahl der Ideen zu finden.
                  In über 1.500 Kommentaren wurden die Ideen zudem
besten Idee.      angereichert und konkrete Anwendungsszenarien
                  erarbeitet.
Aus einer Idee                   NIVEA INVISIBLE

wird ein Erfolg.                 for Black & White


                    1      2      3      4      5      6      7     8



                   Erfolgreichste Deo Marktein-
                   führung in der 130-jährigen Ge-
                   schichte der Firma Beiersdorf


                   Im Frühjahr 2011 wurde das NIVEA INVISIBLE for Black
                   & White Deo am Markt eingeführt. Bereits nach nur
                   neun Monaten erreichte die neue Deodorant-Generation
                   von Beiersdorf bereits mehr Käufer als die stärksten
                   Wettbewerbsprodukte nach einem ganzen Jahr und
                   stellt damit die erfolgreichste Markteinführung im
                   deutschen Deomarkt seit Erhebung dieser Daten durch
                   die GfK dar.

                   In der Kommunikation des neuen Produktes wurde
                   zudem die aktive Rolle von Konsumenten im
                   Entwicklungsprozess betont.
Das neue NIVEA-Deo wird
zum Gespräch im Internet.
                                          NIVEA INVISIBLE
                                          for Black & White


                             1      2      3       4      5       6      7      8



                            Konsumentendialog über das
                            NIVEA INVISIBLE for Black &
                            White Deo


                            Kurze Zeit nachdem das NIVEA INVISIBLE for Black
                            & White Deo am Markt erhältlich war, stellten
                            Konsumenten die ersten Erfahrungsberichte und
                            Rezensionen auf Social Media Plattformen. Die
                            Kommentare zeigen, dass das Deo ein lange Zeit
                            unbefriedigtes Bedürfnis erfüllt.

                            „Nach nur ein paar Tagen mit dem neuen Deo sind
                            meine T-Shirts frei von lästigen gelben Flecken.
                            Selbst auf weißen Shirts kann ich keine Flecken mehr
                            erkennen. Scheinbar gibt es also doch eine Lösung für
                            alle, die sich vom selben Leid befreien wollen!“
Sie wollen noch mehr über
CO-CREATION erfahren?

Unser Video zu CO-CREATION mit
vielen weiteren Praxisbeispielen
finden Sie unter

www.hyve.de/video

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Mit Co-Creation zur erfolgreichen Deo-Innovation: Nivea Invisible for Black & White Case Study

  • 1. NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 NIVEA INVISIBLE for Black & White Das erfolgreichste NIVEA-Deo „INVISIBLE for Black & White“ wurde FÜR und MIT Konsumenten entwickelt. Auf den folgenden Seiten erfahren Sie wie. www.hyve.de co-creation@hyve.de
  • 2. NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Diskussionen über Deos Wer spricht in Online-Communities schon über Deos? Welche Wünsche und Bedürfnisse haben Konsumenten hinsichtlich Deodorants und wie kann basierend darauf die nächste NIVEA Deo-Innovation entwickelt werden? Im Zeitalter von Social Media stellen Internetforen eine fast unerschöpfliche Quelle an Konsumentendialogen zu beinahe jedem Thema dar - so auch zu Deos. Mit der HYVE NetnographyInsights © Methode wurden mehr als 200 Foren identifiziert, in denen sich Konsumenten zu allen Aspekten rund um Deodorants unterhalten. Alleine im Forum „Beautyjunkies“ tauschen sich über 12.000 Konsumenten zur Wahl des richtigen Deos, Problemen, Wünschen und Verbesserungsvorschlägen aus.
  • 3. NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Die bunte Welt der Deoflecken Gelbe, krustige, feuchte, grüne Ein häufig diskutiertes Thema in Foren und Communities Deoflecken? sind Deoflecken – aber für Konsumenten ist Deofleck nicht gleich Deofleck. Vielmehr unterscheiden sie zwischen 8 unterschiedlichen Arten und haben ihre eigene „Sprache“ zur Bezeichnung der Flecken. Das tiefgehende Wissen der Konsumenten wurde durch das unternehmensinterne Know-How zu chemischen Ursachen von Flecken ergänzt. Das gesammelte Wissen fand Eingang in eine „Flecken-Bibel“.
  • 4. Föhnen gegen Deoflecken? NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Tipps und Tricks der Konsumen- ten gegen Deoflecken Im täglichen Kampf gegen Deoflecken ergreifen Konsumenten Präventivmaßnahmen und geben sich Tipps zur Beseitigung von bereits entstandenen Flecken. So schwören zum Beispiel einige User darauf, ihre Achseln nach dem AuftrageN des Deos zu föhnen um einen effektiven Fleckenschutz zu erzielen. Zitronensäure, Aspirin, Buttermilch, Essig und Backpulver sind nur einige der zum Teil kuriosen Tricks, um entstandene Flecken zu entfernen.
  • 5. The Undershirt Guy. Spinner oder Experte? NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Innovative User im Internet Um die Fleckenproblematik ranken sich zahlreiche Mythen, die durch den Irrglauben einiger Konsumenten genährt werden. Innovative und trendführende Konsumenten wie „The Undershirt Guy (TUG)“ bringen Klarheit in den Ursachendschungel um die Entstehung von Deoflecken. Seinen Blog widmet er ausschließlich Fragen rund um Unterhemden und die Fleckenproblematik. Aufgrund seines umfassenden Produkt- und Anwendungswissens genießt er deshalb hohes Ansehen in der „Community“ und ist für Unternehmen ein wertvoller Partner in der Produktentwicklung.
  • 6. Kreative Köpfe bei der Arbeit. NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Ideengenerierung mit Konsumenten „Der beste Weg zu einer guten Idee ist, viele Ideen zu haben.“ Dem Motto gemäß wurden Konsumenten und NIVEA-Mitarbeiter aufgefordert, ihren Ideen für ein neues Deo freien Lauf zu lassen. In der Ideengenerierung ergänzten sich das Anwender- wissen der Konsumenten und die Expertise der NIVEA- Entwickler – über 400 Ideen waren das Ergebnis.
  • 7. NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Selektion der besten Ideen durch Konsumenten Welche der 400 Ideen sollen weiter entwickelt werden? Wo lohnen sich Investitionen? Auch in dieser Phase wurde die Meinung der Konsumenten berücksichtigt. Über 1.800 Konsumenten nahmen an einer Co-Creation Studie teil und halfen Die Krönung der dabei, die „Perlen“ in der Vielzahl der Ideen zu finden. In über 1.500 Kommentaren wurden die Ideen zudem besten Idee. angereichert und konkrete Anwendungsszenarien erarbeitet.
  • 8. Aus einer Idee NIVEA INVISIBLE wird ein Erfolg. for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Erfolgreichste Deo Marktein- führung in der 130-jährigen Ge- schichte der Firma Beiersdorf Im Frühjahr 2011 wurde das NIVEA INVISIBLE for Black & White Deo am Markt eingeführt. Bereits nach nur neun Monaten erreichte die neue Deodorant-Generation von Beiersdorf bereits mehr Käufer als die stärksten Wettbewerbsprodukte nach einem ganzen Jahr und stellt damit die erfolgreichste Markteinführung im deutschen Deomarkt seit Erhebung dieser Daten durch die GfK dar. In der Kommunikation des neuen Produktes wurde zudem die aktive Rolle von Konsumenten im Entwicklungsprozess betont.
  • 9. Das neue NIVEA-Deo wird zum Gespräch im Internet. NIVEA INVISIBLE for Black & White 1 2 3 4 5 6 7 8 Konsumentendialog über das NIVEA INVISIBLE for Black & White Deo Kurze Zeit nachdem das NIVEA INVISIBLE for Black & White Deo am Markt erhältlich war, stellten Konsumenten die ersten Erfahrungsberichte und Rezensionen auf Social Media Plattformen. Die Kommentare zeigen, dass das Deo ein lange Zeit unbefriedigtes Bedürfnis erfüllt. „Nach nur ein paar Tagen mit dem neuen Deo sind meine T-Shirts frei von lästigen gelben Flecken. Selbst auf weißen Shirts kann ich keine Flecken mehr erkennen. Scheinbar gibt es also doch eine Lösung für alle, die sich vom selben Leid befreien wollen!“
  • 10. Sie wollen noch mehr über CO-CREATION erfahren? Unser Video zu CO-CREATION mit vielen weiteren Praxisbeispielen finden Sie unter www.hyve.de/video