Überblick über das Thema Email-Marketing zum Zwecke der Neukundenakquisition, sowie im Bestandskundenmarketing. Erweiterungen zu Layout, Technik und Best Practices
3. 1. Marktüberblick
3Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-II, E-Mail Marketing Consumer Report
• 87,8% aller Internetnutzer senden und
empfangen regelmäßig private Emails
• Jeder Nutzer erhält durchschnittlich
25,7 Emails pro Tag
• Jeder Nutzer besitzt durchschnittlich
2,5 Emailadressen
• Jeder Internetnutzer in Deutschland
hat durchschnittlich 6,3 Newsletter
abonniert. Dabei steigt die Zahl der
Abonnements mit zunehmendem Alter
an.
• Es gibt ca. 15 Mio. unique DOI
Emailadressen in Deutschland
7. Einsatzmöglichkeiten
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Ziel Neukundengewinnung:
• Mieten - Standalone Kampagnen an „fremde“ Listen z.B. Bonprix, O2, etc..
• Kaufen - Co-Sponsoring (Gewinnspiel)
• Kaufen - Co-Registrierung (Haushaltsumfrage)
Ziel Lifecycle Verlängerung/Cross-Sell/Kundenbindung :
• Generieren von eigenen Adressen
• Emailkampagne an eigene Kunden mit eigenem Versandsystem – Fortlaufend
• Opt-in liegt nur beim Werbetreibenden
10. 3. Standalone-Kampagnen
Abrechnungsmodelle
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Fragen Tipps
• TKP
• CPL
• CPO (Achtung!)
• Hybrid
• Wie wurden
Adressen generiert?
• Wie oft
angeschrieben?
• Wie alt?
• Single oder DOI?
• Bei großen Volumina
Konkurrenzausschluß
verhandeln
• Klick -und Öffnungsraten
Garantien
• Wissen wer Broker, wer
Listeigner ist
17. 5.Bestandskunden-Newsletter
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Der Bestandskunden-Newsletter…
1.…ist eingebettet in CRM System
2.…verwendet Kundendaten zum Cross-Selling
3.…zeigt mehrere Angebote
4.…hat Möglichkeiten der Navigation
5.…erzählt eine Geschichte
Der Bestandskunden Newsletter ist ein MUST-HAVE für Business-Modelle
deren CLV sich über einen langen Zeitraum hinweg errechnet!
18. 5. Durchschnittswerte
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Hauptfaktoren:
• Bei vielen E-Mail Clients und
Smartphones werden Bilder unterdrückt
• Stetig steigendes Mailvolumen, relevante
E-Mails werden schwerer erkennbar
Quelle: Responsedaten von über 35.000 E-Mail-Kampagnen von mehr als
600 Unternehmen, diverse Branchen in den Bereichen B2B und B2C
25. Anna Abraham
Head of Online Marketing
Email: anna.abraham@hanseventures.com
Twitter: @AnnaSAbraham
Hanse Ventures BSJ GmbH
Am Sandtorkai 71–72
D–20457 Hamburg
www.hanseventures.com
Dankeschön!