Zielgruppen sind gestern: Personas lautet die Devise. Wie Personas perfekt erstellt werden und was es sonst bei der Erstellung von Personas zu beachten gilt, erfahrt ihr in dieser Präsentation

1. S e i t e 1
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6 Tipps für die
Erstellung von Personas
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2. S e i t e 2
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«Wenn uns die Zielgruppe nicht
versteht, dann ist sie nicht unsere
Zielgruppe.»
– Markus Kutter

3. S e i t e 3
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Tipp 1: Die richtige Anzahl Personas
wählen
Pro Zielgruppe eine
Persona
Ideal sind ca. 3-4
Personas
Weniger ist mehr

4. S e i t e 4
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Tipp 2: Daten als Grundlage nehmen
Personas basieren auf
echten Daten
Marktrecherchen,
Fokusgruppen, Umfragen
und Usability Testings als
Quelle
Analyse-Tools wie
Google Analytics nutzen
CMS und Beschwerden

5. S e i t e 5
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Tipp 3: Alle Abteilungen ins Boot holen
Daten aus
verschiedenen
Abteilungen
Sales, Customer Service,
Qualitätsmanagement

6. S e i t e 6
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Tipp 4: Persona Workshop durchführen
Genügend Zeit einplanen
Kreativitätstechniken wie
bspw. Brainwalking
nutzen
Teilnehmer aus
verschiedenen
Abteilungen

7. S e i t e 7
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8. S e i t e 8
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Tipp 5: Personas Leben einhauchen
Passendes Foto wählen
Realistischen Namen
definieren

9. S e i t e 9
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Tipp 6: Personas sichtbar machen
Alle im Unternehmen mit
Personas vertraut
machen
Poster oder Aufsteller
In den Arbeitsalltag
einbinden

10. S e i t e 1 0
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