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ALEXANDER STOLL TECHNISCHE UNIVERSITÄT BERLIN           „ENTERPRISE 2.0“BEI DER DEUTSCHEN TELEKOM
ZUR PERSON  Alexander Stoll   Wissenschaftlicher Mitarbeiter   Institut für Soziologie der Technischen Universität Berli...
ZUR UMFRAGE   Interviews (6, hauptsächlich HR)   Online-Erhebung (Fragebogen):      Stichprobe: n=94 (66)      (verschie...
BESTANDSAUFNAHMEWer nutzt was im Unternehmen? Wikis sind primäre Anwendung, werden oft täglich genutzt. Nutzung von Soci...
NUTZEN SIE … ?           Wikis                                                   88           Blogs                       ...
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WIE WIRD SOCIAL MEDIA WAHRGENOMMEN?Als …   Teil des Wissensmanagements                                (Wikis 93%, Blogs 6...
WAS MACHEN DIE DA? „Ich bringe mein Wissen ein.“                                (Wikis 91%, Blogs 79%, TPN 50%) „Ich suc...
WARUM MACHEN DIE DAS? „Ich unterstütze das Wissensmanagement.“       (Wikis 93%, Blogs 76%, TPN 63%) „Ich gestalte das U...
ZWISCHENSTANDSocial Media ist … … Kommunikations- und Arbeitsmittel. … „Bühne“ und „Netzwerk“.Social Media wird genutzt,...
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ZUR DISKUSSION …Stephan Grabmeier: „Der Web 2.0-Kulturwandel muss maßgeblich von Führungskräften vorgelebt werden.“ (http:...
DIAGRAMME (BACKUP)…           Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
ICH NUTZE … ZUR INFORMATIONSSUCHE.                   Wikis                                          67                    ...
ICH NUTZE … ZUR SUCHE NACH EXPERTEN. Telekom People Network                                        48                     ...
WENN ICH ... NUTZE, UNTERSTÜTZE ICH DASWISSENSMANAGEMENT.                    Wikis                                       6...
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ICH ZEIGE IN … MEINE KOMPETENZ.                   Wikis                               37                                  ...
WENN ICH ... NUTZE, GESTALTE ICH DASUNTERNEHMEN.                   Wikis                         37                       ...
MEINE DIREKTEN VORGESETZTEN LEGEN WERT AUF DIENUTZUNG VON ...                     Wikis                                31 ...
DAS UNTERNEHMEN LEGT WERT AUF DIE NUTZUNGVON ...  Direkt zu René Obermann                           35                    ...
DIE ZEIT, DIE ICH MIT … VERBRINGE, WIRD ALS ARBEITANERKANNT.                    Wikis                                     ...
IST … EIN TEIL DER UNTERNEHMENSKULTUR?  Direkt zu René Obermann                            41                             ...
DIE BEDIENUNG VON … IST EINFACH.                   Wikis                    27                                31  Telekom ...
DER ZUGANG ZU … IST EINFACH.                  Wikis                  33                                            41 Tele...
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Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom

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Veröffentlicht am

Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom. Ausgewählte Ergebnisse aus einem laufenden
Dissertationsprojekt. Center of Excellence E 2.0, Telekom, Bonn, 07.03.2012

Veröffentlicht in: Business

Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom

  1. 1. ALEXANDER STOLL TECHNISCHE UNIVERSITÄT BERLIN „ENTERPRISE 2.0“BEI DER DEUTSCHEN TELEKOM
  2. 2. ZUR PERSON Alexander Stoll  Wissenschaftlicher Mitarbeiter  Institut für Soziologie der Technischen Universität Berlin Projekte:  careers@communication  TRUSTnet  Dissertationsprojekt: „careers@web2.0 – Zur Karrierebedeutsamkeit medialer Selbstdarstellung in Unternehmen“ Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  3. 3. ZUR UMFRAGE  Interviews (6, hauptsächlich HR)  Online-Erhebung (Fragebogen): Stichprobe: n=94 (66) (verschiedene Unternehmensbereiche/ Funktionen, insbes. HR, IT, Marketing, Vertrieb)  Fragen zu: Wikis, Blogs, Telekom People Network, Direkt zu René Obermann (Nutzungshäufigkeit, Nutzungsweise, Bedeutung, Einschätzung etc. ) Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  4. 4. BESTANDSAUFNAHMEWer nutzt was im Unternehmen? Wikis sind primäre Anwendung, werden oft täglich genutzt. Nutzung von Social Media nimmt mit steigender Hierarchiestufe ab: Wenige Führungskräfte nutzen Social Media. HR-Bereich wird relativ geringe Nutzung attestiert. Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  5. 5. NUTZEN SIE … ? Wikis 88 Blogs 65 Telekom 62 People Network Direkt zu 53 René Obermann eigenes Blog 23 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  6. 6. WIE OFT NUTZEN SIE … ? 60 50 49 43 40 40 40 36 33 30 24 21 22 19 20 20 18 14 10 6 5 4 4 2 1 0 0 Wikis Blogs Telekom People Network Direkt zu René Obermann täglich wöchentlich alle paar Wochen alle paar Monate seltener Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  7. 7. WAS MEINEN SIE, WER … AUSSER IHNEN NUTZT? 5 5 Leitende Angestellte/ FK 3 5 direkte Vorgesetzte 16 24 19 25 Wikis 41 28 Projektkollegen 39 34 16 21 Leitende Angestellte/ FK 1 16 5 24 Blogs direkte Vorgesetzte 14 11 14 35 Projektkollegen 11 33 Vorstand 6 10 4 5 HR 8 20 Abteilungskollegen 18 18 16 24 Telekom People Network 11 34 20 23 Leitende Angestellte/ FK 8 10 1 21 Direkt zu René direkte Vorgesetzte 13 15 10 36 Obermann Projektkollegen 6 33 0 10 20 30 40 50 60 70 80 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  8. 8. WIE WIRD SOCIAL MEDIA WAHRGENOMMEN?Als … Teil des Wissensmanagements (Wikis 93%, Blogs 69%, TPN 52%) Kommunikationsmittel (Blogs 82%, Wikis 62%, DzRO 59%, TPN 52%) Arbeitsmittel (Wikis 77%, TPN 54 %) Mittel für Networking (TPN 82%, 57% Wikis) Mittel zur Selbstdarstellung (Blogs 71%, TPN 56%) Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  9. 9. WAS MACHEN DIE DA? „Ich bringe mein Wissen ein.“ (Wikis 91%, Blogs 79%, TPN 50%) „Ich suche Informationen.“ (Wikis 91%, Blogs 57%, TPN 55 %) „Ich suche Experten.“ (TPN 75%, Wikis 51 %) „Ich vertrete meine Meinung.“ (Blogs 83%, DzRO 75%) „Ich mache mich sichtbar.“ (Blogs 83%, TPN 71%, Wikis 68 %) „Ich zeige meine Kompetenz.“ (Wikis 70%, Blogs 53%) „Ich suche Unterstützung für meine Projekte.“ (Wikis 57%) Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  10. 10. WARUM MACHEN DIE DAS? „Ich unterstütze das Wissensmanagement.“ (Wikis 93%, Blogs 76%, TPN 63%) „Ich gestalte das Unternehmen.“ (Blogs 82%, Wikis 74%, DzRO 59%) „Mein Engagement wird sichtbar.“ (Blogs 72%, Wikis 70%) „Ich erfahre Unterstützung für meine Projekte.“ (Wikis 50%) „Ich unterstütze meine Karriere.“ (TPN 42%, Blogs 38%, Wikis 37%) Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  11. 11. ZWISCHENSTANDSocial Media ist … … Kommunikations- und Arbeitsmittel. … „Bühne“ und „Netzwerk“.Social Media wird genutzt, um… … zu kommunizieren und zu arbeiten. … sich selbst und das eigene Wissen darzustellen. … sich zu vernetzen. … zu gestalten. Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  12. 12. … UND DIE KULTUR?Gehört Social Media zur gelebten Unternehmenskultur? Nutzen Führungskräfte und HR Social Media? Legt das Unternehmen Wert auf die Nutzung von Social Media? Legen die Vorgesetzten Wert auf die Nutzung von Social Media? Wird die Nutzung von Social Media als Arbeit anerkannt? Wer Wissen teilt, der … ? Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  13. 13. … UND DIE KULTUR? Ist Social Media ein Teil der Unternehmenskultur?  DzRO (82%), Blogs (65%), Wikis (60%), People Network (48%) Legt das Unternehmen Wert auf die Nutzung von Social Media?  Wikis, DzRo (je 73%), Blogs (66%), People Network (45%) Wird die Nutzung von Social Media als Arbeit anerkannt?  Wikis (65%), Blogs (56%), People Network (45%), DzRO (44%) Legen die Vorgesetzten Wert auf die Nutzung von Social Media?  Wikis (55%), Blogs (42%), People Network (24%), DzRO (15%) Nutzen Führungskräfte und HR Social Media?  Nur wenige! Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  14. 14. WER WISSEN TEILT, … . ... wird als Experte anerkannt. 42 44 ... erhält Reputation. 30 49... steigert seinen Wert für das Unternehmen. 38 35 ... wird ausgenutzt. 6 14 ... steigt schneller auf. 9 12 ... macht sich ersetzbar. 6 9 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  15. 15. ZUR DISKUSSION …Stephan Grabmeier: „Der Web 2.0-Kulturwandel muss maßgeblich von Führungskräften vorgelebt werden.“ (http://www.defacto-x.de/html/pressemeldung/items/studie -von-defactox-selbst-gmbh-und-deutscher-telekom- unternehmen-setzen-zunehmend-auf-social-media.html)Christof Hafkemeyer: Im Netz entstehen „neue Hierarchien“ anhand der Kriterien Wissen, Reputation und Vernetzung. (Christof Hafkemeyer, Vortrag im Rahmen des fischerAppelt Social Media Strategy Lab zum Thema „Clash of Cultures: Social Media und Unternehmen“. 2009, http://vimeo.com/8759854)Thomas Sattelberger: In Bezug auf das Thema „Wissen und Talent“ wird HR zur „Entscheidungsdisziplin“. Um nicht von einer „Parallelwelt an Arbeit, Wissensaustausch und Beurteilung […] abgeschottet zu sein“, muss HR „aktiver Mitspieler sein.“ (Thomas Sattelberger im Gespräch mit Prof. Kruse: „Enterprise 2.0 meets HR“, http://www.youtube.com/watch?v=CLQRW8aQQL85:20, Counter 10:05:20 -10:05:55) Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  16. 16. DIAGRAMME (BACKUP)… Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  17. 17. ICH NUTZE … ZUR INFORMATIONSSUCHE. Wikis 67 24 Blogs 17 42 Telekom People Network 32 24 Direkt zu René Obermann 10 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  18. 18. ICH NUTZE … ZUR SUCHE NACH EXPERTEN. Telekom People Network 48 27 Wikis 27 24 Direkt zu René Obermann 3 42 Blogs 13 28 0 10 20 30 40 50 60 70 80 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  19. 19. WENN ICH ... NUTZE, UNTERSTÜTZE ICH DASWISSENSMANAGEMENT. Wikis 63 30 Blogs 28 48 Telekom People Network 21 42 Direkt zu René Obermann 11 11 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  20. 20. ICH BRINGE IN … MEIN WISSEN EIN. Wikis 65 25 Blogs 32 47 Telekom People Network 20 30 Direkt zu René Obermann 17 22 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  21. 21. ICH ZEIGE IN … MEINE KOMPETENZ. Wikis 37 33 Blogs 28 26 Telekom People Network 23 25 Direkt zu René Obermann 3 11 0 10 20 30 40 50 60 70 80 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  22. 22. WENN ICH ... NUTZE, GESTALTE ICH DASUNTERNEHMEN. Wikis 37 33 Direkt zu René Obermann 27 37 Blogs 24 57 Telekom People Network 19 31 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  23. 23. MEINE DIREKTEN VORGESETZTEN LEGEN WERT AUF DIENUTZUNG VON ... Wikis 31 24 Blogs 19 23 TelekomPeople Network 10 14 Direkt zu René Obermann 9 12 0 10 20 30 40 50 60 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  24. 24. DAS UNTERNEHMEN LEGT WERT AUF DIE NUTZUNGVON ... Direkt zu René Obermann 35 38 Wikis 36 37 Blogs 26 42 TelekomPeople Network 19 26 0 10 20 30 40 50 60 70 80 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  25. 25. DIE ZEIT, DIE ICH MIT … VERBRINGE, WIRD ALS ARBEITANERKANNT. Wikis 41 24 Blogs 28 28 Telekom People Network 26 19 Direkt zu René Obermann 21 24 0 10 20 30 40 50 60 70 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  26. 26. IST … EIN TEIL DER UNTERNEHMENSKULTUR? Direkt zu René Obermann 41 41 Blogs 28 37 Wikis 28 32 Telekom People Network 28 20 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  27. 27. DIE BEDIENUNG VON … IST EINFACH. Wikis 27 31 Telekom People Network 41 31 Blogs 42 38 Direkt zu René Obermann 39 49 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012
  28. 28. DER ZUGANG ZU … IST EINFACH. Wikis 33 41 Telekom People Network 43 35 Blogs 42 43 Direkt zu René Obermann 37 56 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 trifft zu trifft eher zu Alexander Stoll - „Enterprise 2.0 bei der Deutschen Telekom“ - 07.03.2012

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