Downloaden Sie, um offline zu lesen
Hochgeladen vonBettina Riedrich
Vortrag vorarlberg riedrich
Das Dokument behandelt die Nutzung von Social Media im Kontext von Museen und bietet eine Einführung in relevante Begriffe sowie Strategien zur Interaktion mit Besuchern. Es wird auf die Herausforderungen hingewiesen, mit denen Museen bei der Implementierung von Social Media konfrontiert sind, einschließlich Ressourcenmangel und Bedenken bezüglich Kontrollverlust. Zudem werden Workshops und Umfragen vorgestellt, die das Interesse und die aktuelle Praxis in der deutschsprachigen Schweiz beleuchten.
Vortrag vorarlberg riedrich
- 1. Museen und SocialMedia Praxis und Theorie Beitrag zum Vorarlberger Museumstag 2012 08. November 2012, Sulz (AU) Bettina Riedrich Kunstvermittlerin & Ausstellungsmacherin
- 2. Social Media Basics Begriffsklärung:social - gemeinsam Kommunikation im Social Web: many-to-many nicht one-to many Dialogbereitschaft: Reagieren auf Beiträge von BesucherInnen Transparenz: Blick hinter die Kulissen Netiquette: Umgangsformen im Netz Partizipation: Einbezug von BesucherInnen Communities: Aufbau und Pflege des Netzwerks
- 3. Social Media Basics Diemeisten Tools sind kostenlos, ihre Betreuung ist jedoch zeitintensiv – die Kosten entstehen durch die aufzuwendende Arbeitszeit! 90/9/1-Regel 90% der User lesen Inhalte 9% teilen Inhalte 1% produziert eigene Inhalte
- 4. Das Forschungsprojekt audience+ Kooperationvon • Hochschule Luzern, Departement Design • Hochschule Luzern, Departement Wirtschaft • Verband der Museen der schweiz (VMS) • Kulturmanagergruppe 4culture/start conference (CH/D/AU) • Aargauer Kunsthaus • Freilichtmuseum Ballenberg • Museum für Kommunikation Bern • Natur-Museum Luzern • Nidwaldner Museum • Römerstadt Augusta Raurica • Schaulager Basel Methoden • Umfrage unter Museen der Deutschschweiz zu Social Media • Workshops mit den beteiligten Museen zu Kommunikation, Zielgruppen, Rechten, Partizipation, User Generated Content, Wissensmanagement • Blog audience+ zum Sammeln und Publizieren der Ergebnisse • Beobachtung der Museumslandschaft
- 5. Das Forschungsprojekt audience+ Umfrageergebnis • Interesse besteht • einzelne Museen sind bereits aktiv • eine Social-Media-Strategie ist selten zu finden • häufig auf Initiative von Web2.0-affinen Mitarbeitenden • Angst vor Kontrollverlust • fehlende Ressourcen • fehlendes Know-How über die Tools Themen der Workshops Kontrollverlust • Selbstbild und Fremdbild: Corporate Identity • Nachrede und Diffamierung • geistiges Eigentum • Deutungshoheit Institutionelle Strukturen und Social Media • Museumsträgerschaft • Marketing vs. Vermittlung Ressourcen
- 6. Beispiel Facebook Profil
- 7. Beispiel Facebook Profil direkter Kontakt Kommunikation Freunde Freunde
- 8. Beispiel Facebook SeitenbesitzerIn Profil Seite direkter Kontakt Kommunikation Freunde Freunde
- 9. Beispiel Facebook Fans indirekter Kontakt Information SeitenbesitzerIn Profil Seite direkter Kontakt Kommunikation Freunde Freunde
- 10. Beispiel Facebook Fans indirekter Kontakt Information SeitenbesitzerIn Profil Seite direkter Kontakt Kommunikation Freunde Statusmeldungen Veranstaltungen Fotos Umfragen Freunde
- 11. Beispiel Facebook Fans indirekter Kontakt Information SeitenbesitzerIn Profil Seite direkter Kontakt Kommunikation Freunde Statusmeldungen Veranstaltungen Fotos Umfragen „Heute hat das Einladungen zu Bilder aus der „Welches ist Euer Museum länger Veranstaltungen Sammlung, vom Lieblingsobjekt?“ Freunde geöffnet. Wir freu- des Museums Ausstellungsauf- - „Was soll mit en uns auf Euren wie Vernissa- bau, von Veran- den historischen Besuch!“ ge, Führungen, staltungen. Blick Zimmern ge- Podiumsdiskus- hinter die Kulis- schehen?“ - „Wir sionen sen. Wettbewer- haben etwas im be. Museum ver- steckt. Was ist es?“
- 12. Freunde Umgang mit Facebook amBeispiel des Ortsmuseums Freunde Küsnacht Fans indirekter Kontakt SeitenbesitzerIn Information Freunde Profil Seite direkter Kontakt Kommunikation Freunde Freunde
- 13. Freunde Umgang mit Facebook amBeispiel des Ortsmuseums Freunde Küsnacht Fans indirekter Kontakt SeitenbesitzerIn Information Freunde Profil Seite direkter Kontakt Kommunikation Freunde Freunde Statusmeldungen Fans lesen die Information. Falls sie sie „liken“, kommentieren oder Freunde teilen, ist das für ihre sichtbar.
- 14. Freunde Umgang mit Facebook amBeispiel des Ortsmuseums Freunde Küsnacht Fans indirekter Kontakt SeitenbesitzerIn Information Freunde Profil Seite direkter Kontakt Kommunikation Freunde Freunde Veranstaltungen
- 15. Freunde Umgang mit Facebook amBeispiel des Ortsmuseums Freunde Küsnacht Fans Freunde indirekter Kontakt SeitenbesitzerIn Information Freunde Profil Seite Freunde direkter Kontakt Kommunikation Freunde Freunde Veranstaltungen
- 16. Freunde Umgang mit Facebook amBeispiel des Ortsmuseums Freunde Küsnacht Fans SeitenbesitzerIn Freunde Profil Seite direkter Kontakt Kommunikation Fotos, auf denenFans Freunde zu sehen sind, werden mit derenFreunden geteilt Freunde Fotos
- 17. Freunde Umgang mit Facebook amBeispiel des Ortsmuseums Freunde Küsnacht Fans Freunde indirekter Kontakt SeitenbesitzerIn Information Freunde Profil Seite Freunde direkter Kontakt Kommunikation Freunde Freunde Umfragen Auch Umfragen, an denenFans teilnehmen, können mitFreunden geteilt werden und diese dadurch zum Mitmachen aktiviert werden.
- 18. Umgang mit Facebook amBeispiel des Ortsmuseums via anderer Institutionen, hier z. B. Küsnacht Fans der Gemeinde Küsnacht: SeitenbesitzerIn Profil Seite direkter Kontakt Kommunikation Freunde Fans Freunde Seite Fans Fans
- 19.
- 20. Social Media Tipps&Tricks Wer? EinSocial Media Auftritt funktioniert besser, wenn alle (Teil-)Bereiche ei- nes Hauses an einem Strang ziehen und eventuell unterschiedliche Pos- tings übernehmen. Wie? Facebook wird nicht als Plattform wahrgenommen, auf der detailliert über Inhalte verhandelt wird. Dafür eignen sich Blogs oder Foren besser. Was? Inhalte im virtuellen (Museums-)Raum sind ebenso seriös wie im analogen Museumsraum zu behandeln. Der analoge Raum speist in der Regel den digitalen und bleibt dadurch Dreh- und Angelpunkt sämtlicher Aktivitäten. Was nicht? Persönlichkeits- und Urheberrechte gelten im Web ebenso wie im Printbe- reich.
- 21. Social Media Tipps&Tricks Wann? Sonntagsposten erfahrungsgemäss weniger Firmen - während die User häufiger und länger online sind. Gleichzeitig muss der Umgang mit Facebook&Co. jedoch realistisch in Arbeitsabläufe eingeplant werden kön- nen. Wie oft? Wird 1-2mal pro Woche gepostet, sind eine gewisse Bewegung und ein gewisser Unterhaltungswert garantiert. Wie lang? 1-2 Stunden wöchentlich, bei speziellen Kampagnen können auch mal Stellenprozente von 20-30% anfallen (Beispiel: Foundation Beyeler). Mit wem? Eine starke Vernetzung mit anderen Institutionen im Social Web macht nicht nur die Institutionen selbst, sondern auch deren Fans/Follower auf die eigene Seite aufmerksam.
- 22. Vielen Dank! riedrich@zwischendrin.ch Bettina Riedrich Kunstvermittlerin & Ausstellungsmacherin
- 23. Social Media Tools Podcasts Videocasts Webradio Publish content
- 24. Social Media Tools Podcasts Videocasts Webradio Publish content Online communities
- 25. Social Media Tools Podcasts Videocasts Webradio Publish content Online communities Crowdsourcing
- 26. Social Media Tools Podcasts Videocasts Webradio Publish content Online communities Crowdsourcing Share content
- 27. Social Media Tools Podcasts Videocasts Webradio Publish content Online communities Crowdsourcing Virtuelle Welten und Online-Spiele Share content