Die Umfrage unter 500 Entscheidungsträgern der Reiseindustrie aus Juni 2011 zeigt, dass Hotelbewertungen im Internet sowohl als nützlich als auch als häufig manipuliert wahrgenommen werden. Zudem wird erwartet, dass Couponing-Portale langfristige Veränderungen im Vertrieb touristischer Angebote bewirken, wobei die Mehrheit der Umfrageteilnehmer diese als potenziell gefährlich für die Branche einschätzt. Die Einschätzung des Geschäftsklimas der deutschen Reiseindustrie weist auf eine optimistische Umsatzentwicklung hin.