Die Autorin Ursula Vranken gibt Tipps zur effektiven Führung durch die Nutzung emotionaler Intelligenz. Zu den Schlüsselpunkten gehören das Teilen von Sorgen mit den Mitarbeitern, das Erkennen von Stimmungen, das Übertragen von Verantwortung und das Anpassen des Führungsstils an den Reifegrad des Teams. Sie betont die Bedeutung von Feedback und Vertrauen, um die Leistung und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu fördern.