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Hochgeladen vonTorben Haagh
Prozessmonitoring á la Zalando SE
Das Dokument behandelt, wie Prozessmonitoring zur Steigerung der Produktqualität beiträgt, indem es Echtzeit-Datenanalyse nutzt, um komplexe Prozesse zu überwachen und Fehler zu identifizieren. Es beschreibt die Notwendigkeit autonomer Überwachungssysteme sowie die Herausforderungen der Prozessanalyse und des Datenmanagements. Zudem wird betont, dass durch effektives Monitoring sowie klare Zuständigkeiten und umfassenden Wissenstransfer die Produktqualität signifikant verbessert werden kann.
Prozessmonitoring á la Zalando SE
- 1. Wie Prozessmonitoring zur Erhöhungder Produktqualität beiträgt Gunnar Obst Matthias Schrepfer
- 2. ANFORDERUNGEN AN DATA ANALYTICSFÜR PROZESSMONITORING P R O B L E M E / I N D I K AT O R E N I N REAL-TIME A U F Z E I G E N H O H E R DURCHSATZ I N K O M P L E X E N P R O Z E S S E N F O R C I E R E N E I N E R END2END B E T R A C H T U N G . . . M I T V I E L E N PROZESS VARIANTEN
- 3. JEDER PROZESS HINTERLÄSSTSPUREN….
- 4. JEDER PROZESS HINTERLÄSSTSPUREN….
- 5. DAS EVENTLOG ALSSPÜRHUND MESSPUNKTE GEZIELTE IMPLEMENTIERUNG VON EVENTS REAL-TIME FACHLICHER KONTEXT
- 6. DAS ANALYSE-SYSTEM KONTINUIERLICHE DATENBELADUNG STUFENLOSE AGGREGATION & DRILL-DOWN FUNKTIONALITÄT BERECHNUNGDER PROCESS METRICS DATA WAREHOUSE VISUALI- SIERUNGS- WERKZEUG
- 7. DAS PROZESSMODELL ALSAUSGANGSPUNKT SEHR VIELE PROZESSVARIANTEN ERMITTLUNG DER PROZESS-METRIKEN VERKNÜPFUNG VON PROZESSEN UND EVENTS
- 8. MONITORING IN ACTION– LET’S GO! AUTONOME 24x7 ÜBERWACHUNG ALAMIERUNG VIA MAIL, SMS, ANRUF UFFF, HOUSTON WE GOT A PROBLEM!
- 9. MONITORING IN ACTION– WAS IST DAS PROBLEM? SOFORTIGE HILFESTELLUNG DURCH WEITERFÜHRENDE INFORMATIONEN VORGEFERTIGTE ANALYSEN & DRILL-DOWNS
- 10. MONITORING IN ACTION– DRILL-DOWN SCHNELLER GRAPHISCHER ÜBERBLICK NACH VARIANTEN GETRENNTE BEREICHE BERECHNUNG DER FEHLERRATEN
- 11. MONITORING IN ACTION– TROUBLESHOOTING ZUR VARIANTE ANZEIGE DER ZUGEHÖRIGEN DETAILS KONFIGURIERBAR, LIVE-ZUGRIFF, SORTIERBAR, DIRECT-LINKING, EXPORT MÖGLICH
- 12. MONITORING IN ACTION– “DEFAULT ROW” INPUT – PROCESSING – OUTPUT DURCHSCHNITTLICHE PROZESSZEITEN FEHLERRATEN
- 13. MONITORING IN ACTION– END 2 END - VIEW PRO PROZESS/ PROZESSABSCHNITT PASSENDE SUCCESS RATES WEITERE KENNZAHLEN ZUR SCHNELLEN BEWERTUNG
- 14. • 100% real-timeMonitoring • Kontinuierliche Änderungen an den Prozessen und der IT-Landschaft • “blindes” Monitoring-System • Umgang mit Prozessmodellen • Komplexität des Prozessmonitoring & Data Warehouse - Bereich FALLSTRICKE
- 15. • Autonome Überwachungis a MUST-HAVE • Intensive Vor-Analyse der Prozesse • Alignment der Anforderungen aus Business und IT • Klare Zuständigkeiten • Entwirrung des Metrik-Dschungels • Umfassender Wissenstransfer à ….eine Steigerung der Produktqualität ist also möglich! LESSONS LEARNED
- 16. CONTACT G u nn a r O b s t Teamleiter Prozessmanagement - Prozessspezialist Enterprise Systems gunnar.obst@zalando.de M a t t h i a s S c h r e p f e r Senior Prozessmanager - Prozess Monitoring matthias.schrepfer@zalando.de j o b s . z a l a n d o . d e