Die mydays GmbH steigerte ihren Umsatz um 33 Prozent durch die Implementierung der Conversion-Engine fact-finder, die eine intelligente Such- und Navigationslösung für ihren Online-Shop bietet. Ein A/B-Test mit verschiedenen Anbietern zeigte, dass die Nutzerfreundlichkeit und die Integration von Kundenbewertungen signifikanten Einfluss auf die Conversion-Rate hatten. Die positive Erfahrung aus der Implementierung führt zu einer zukünftigen Expansion und der Einführung einer Recommendation Engine.

1. Telefon:07231/12597-0|info@fact-finder.de
mydays steigert mit FACT-Finder
den Umsatz um 33 Prozent
„Magische Momente schenken und
Menschen glücklich machen“ – mit
diesem Motto ist mydays ein Pionier
und führender Vermittler von außerge-
wöhnlichen Erlebnissen in Deutschland.
Entsprechend viele Kunden und Besu-
cher nutzen daher die Suche und Na-
vigation im Online-Shop, um passende
Geschenke zu finden.
Den Besuchern von mydays ist die
Qualität der Erlebnisse besonders wich-
tig. Empfehlungen und Bewertungen
früherer Käufer spielen daher eine gro-
ße Rolle – auch bei der Produktpräsen-
tation. Mit den Ansprüchen der Kunden
wuchs auch der Bedarf nach einer neu-
en intelligenten Suche und Navigation
im Shop. Nicht zuletzt sollte die neue
Suche in der Lage sein, Kundenbewer-
tungen in das Ranking mit einfließen zu
lassen.
Doch die Anforderungen, die der Ge-
schenk-Experte an die neue Suche
stellte, gingen noch weiter: sie soll-
te sowohl die Freitext- als auch die
Erlebnis-Suche des Unternehmens ab-
bilden können und bei Bedarf manuell
anpassbar sein. Außerdem sollte die
Lösung eine Recommendation Engine
bieten, die den Kunden – zusätzlich
und passend zu den bereits gekauften
Geschenken – noch weitere Produkte
empfiehlt, um das Cross- und Up-sel-
ling zu verbessern.
Bei mydays entschied man sich für die
Conversion Engine FACT-Finder. Der
Entscheidung waren detaillierte Überle-
gungen vorausgegangen: So gab es ein
Vorab-Screening verschiedener Dienst-
leister anhand eines Kriterien-Kata-
loges und Gespräche mit ausgewähl-
ten Kandidaten. Schließlich wurde die
Inhouse-Lösung in einem A/B-Test mit
zwei Anbietern verglichen. Bei diesem
Test wurde der Traffic zu je einem Drit-
tel auf die jeweiligen Lösungen verteilt.
Ein Kampagnen-Tracking erfasste dabei
die Anzahl der einzelnen Such-Sessions
und die erzielten Verkaufszahlen sowie
die durchschnittliche Warenkorbgröße,
die auf Tagesbasis ausgewertet wur-
den.
Omikron Data Quality GmbH ∙ Habermehlstr. 17 ∙ 75172 Pforzheim ∙ E-Mail: info@fact-finder.de ∙ www.fact-finder.de ∙ Tel.: 07231/12597-0
Ein A/B-Test bei dem Experten für Erlebnisgeschenke macht deutlich,
wie viel Power in der fehlertoleranten High-End-Suche steckt.
www.mydays.de
+33%
mehr Umsatz

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Der A/B-Test dauerte insgesamt vier
Wochen, aber schon nach zwei Wo-
chen wurde die Inhouse-Lösung aus
dem Test herausgenommen, weil die
Unterschiede bereits deutlich zu sehen
waren. Am Ende waren die Verantwort-
lichen bei mydays überrascht, welchen
Gewinn FACT-Finder tatsächlich für den
Shop des Unternehmens bringt: Die
Conversion Rate erhöhte sich um 30
Prozent, der Umsatz pro Session um 33
Prozent. Der durchschnittliche Waren-
korbwert stieg um 4 Prozent.
„Die Implementierung nach dem er-
folgreichen Test klappte reibungslos.
Mit der schnellen Bearbeitung unserer
Anliegen sowie der grundsätzlichen Ge-
schwindigkeit der Suche sind wir sehr
zufrieden. Als nächste Schritte stehen
der Roll-Out auf alle Länder und im
Frühjahr 2012 die Einführung der Re-
commendation Engine an.“, sagt Marco
Popp, Head of eCommerce & eCRM bei
mydays.
„Kunden möchten heute ein Einkaufs-
erlebnis mit perfekter Usability und
überzeugenden Produkten.“, so Cars-
ten Kraus, der Gründer und Geschäfts-
führer von FACT-Finder, und ergänzt:
„Für die Online-Shops stehen, neben
dem Nutzen für ihre Kunden, aussage-
kräftige Kennzahlen im Vordergrund.
FACT-Finder verbindet diese Ansprüche
und schafft so einen erheblichen Mehr-
wert.“
Für mydays ist jetzt klar, dass ein Test
sich in jedem Fall lohnt, vor allem,
wenn man schon im Vorfeld vergleich-
bare Anbieter identifiziert hat. „Grund-
lage sollte auf jeden Fall eine klare De-
finition von Erfolgskennzahlen und die
Transparenz der Ergebnisse sein“, sagt
Marco Popp.
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Über FACT-Finder
FACT-Finder (www.fact-finder.de) ist euro-
päischer Marktführer für Conversion Rate
Steigerung in Online-Shops. Die fehlertole-
rante Lösung arbeitet sprachenunabhängig
und kommt international in mehr als 1000
Online-Shops zum Einsatz. FACT-Finder
ist leicht zu integrieren und läuft nahezu
wartungsfrei. Alle Einstellungen und Aktu-
alisierungen können am laufenden System
vorgenommen werden. Je nach Sortiment
verzeichnen Online-Shops bereits kurz nach
Integration der Such-Technologie bedeu-
tende Umsatzsteigerungen und damit einen
schnellen ROI. Das hochperformante Sys-
tem steht auch als ASP-Lösung zur Verfü-
gung und bietet Zugriff über Webservices
und XML-Schnittstellen.
Über MYDAYS
MYDAYS – Magische Momente
schenken.
Die mydays GmbH ist der Erlebnisgeschenk-
Experte in Deutschland. Auf www.mydays.
de finden sich mehr als 800 verschiedene
Erlebnisse für alle Geschenkanlässe. Von
Nervenkitzel bis Zeit zu zweit: Mit mydays
lassen sich außergewöhnliche Wünsche
ganz einfach erfüllen.
Dabei steht der Grundsatz „höchste Qua-
lität zum besten Preis“ immer an erster
Stelle: 2005 wurde mydays als erster
Online-Erlebnisgeschenkanbieter mit dem
s@fer-shopping-Zertifikat des TÜV SÜD
ausgezeichnet, das für geprüfte Qualität,
Sicherheit und Transparenz beim Online-
Shopping steht. Auch die Veranstalteraus-
wahl basiert auf strengen Prüfungskriterien.
Gleichzeitig garantiert mydays, dass seine
Erlebnisgutscheine immer mindestens so
günstig sind, wie die Buchung direkt vor
Ort. Das Unternehmen mit Sitz in München
wurde 2003 von Fabrice Schmidt gegründet.
Derzeit beschäftigt die mydays GmbH rund
80 Mitarbeiter. mydays Erlebnisgeschenke
werden über den Online-Shop, im Handel
sowie in über 3.000 angeschlossenen Reise-
büros vertrieben. Ab 2008 expandierte my-
days erfolgreich ins europäische Ausland.
Heute sind die Produkte in Spanien, Italien,
Frankreich, Österreich, den Niederlanden,
der Schweiz und der Türkei erhältlich.
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