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Mein EPU – das Video: Der richtige Inhalt
Das Dokument behandelt die Grundlagen des Elevator Pitch, insbesondere die Definition von Zielgruppen und deren Bedürfnisse. Es wird betont, dass erfolgreiche Kommunikation aus klaren Inhalten, verständlicher Sprache und emotionaler Ansprache besteht, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und deren Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Zudem werden verschiedene Strategien vorgestellt, um die Einzigartigkeit eines Unternehmens zu herauszustellen und den Nutzen für den Kunden zu kommunizieren.
Mein EPU – das Video: Der richtige Inhalt
- 1. FORUM Ein-Person-Unternehmen Mein EPU– das Video: Der richtige Inhalt Die Stärken und Erfolge Ihres U nt ernehmens richtig formulieren
- 2. FORUM Ein-Person-Unternehmen Grundlagen desElevator Pitch • Ziel des Elevator Pitch Was will ich erreichen • Zielgruppe Möglichst klar beschreiben • Zielperson Einzelne (konkrete oder fiktive) Person aus der Zielgruppe Informationen über diese Person • Bedürfnisse des Kunden Was braucht der Kunde PPPP • Nutzen für den Kunden Was hat der Kunde davon Warum soll er bei mir kaufen • Jeweils aus Kunden- Sicht gesehen! Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #205/06/13
- 3. FORUM Ein-Person-Unternehmen Ziel-Arten könnensein: ein SMARTes Ziel ist: Was ist ein Ziel • strategische Ziele • operative Ziele • formale Ziele • sachliche Ziele • wirtschaftliche Ziele • monetäre Ziele • Hauptziele • Nebenziele • ... • S spezifisch, schriftlich • M messbar, motivierend • A angemessen, attraktiv, anspruchsvoll • R realistisch, relevant • T terminierbar, mit klarer Termin-Definition Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #305/06/13
- 4. FORUM Ein-Person-Unternehmen Nicht-Kunden Kunde vs.Zielgruppe • Kunde hat Bedarf will kaufen • potentieller Kunde hat Bedarf will nicht kaufen • Zielgruppe ist unabhängig vom Bedarf hat ähnliche Merkmale und Bedürfnisse Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #405/06/13
- 5. FORUM Ein-Person-Unternehmen Im B2C-MarktIm B2B-Markt wonach definiere ich die Ziel-Gruppe • Demographisch Alter, Geschlecht, Familienstand, … • Sozioökonomisch Bildung, Einkommen, Beruf, … • Psychographisch Einstellung, Motivation, Meinung, … • Kaufverhalten Preis-Sensibilität, … • Organisatorisch Unternehmensgröße, Marktanteil, … • Ökonomisch Liquidität, … • Kaufverhalten Lieferantentreue, Innovationsfreudigkeit, … • bei Entscheidern persönliche Merkmale Innovativ, Zeitdruck, … Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #505/06/13
- 6. FORUM Ein-Person-Unternehmen Wie unterscheidenwir uns (USP) • Alleinstellungs- Merkmal „Herausragendes“ Leistungsmerkmal • POD Point Of Difference • USP Unique Selling Proposition Unique Selling Point • Zu vergleichbaren ... • Fragen Ist mein USP einzigartig Was haben andere auch Was ist Standard Wie sieht der Kunde die Unterschiede Wie wichtig sind dem Kunden die Unterschiede • Aus Kundensicht Im Nutzen, nicht im Merkmal liegt die Chance Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #605/06/13
- 7. FORUM Ein-Person-Unternehmen AIDA • AAttention Aufmerksamkeit haben Ansprechen, auffallen, unterscheiden • I Interest Neugier wecken Beispiele, handgreifliches, wesentliches • D Desire Begierde wecken „will haben“, „Herzschlag erhöhen“ • A Action Kunde wird aktiv Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at Attract Attention Maintain Interest Create Desire Get Action #705/06/13
- 8. FORUM Ein-Person-Unternehmen PPPP -Die vier „P“ • P Pride Stolz, Image, Bewunderung • P Profit Profit, Wohlstand, Geld- Gewinn, Zeit-Gewinn • P Pleasure Freude, Spass, Genuss, Vergnügen • P Peace Ruhe, Zufriedenheit, Sicherheit Welches dieser vier Grundbedürfnisse Vorrang hat ist sowohl • Zielgruppen-abhängig als auch • von der Situation abhängig! Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #805/06/13
- 9. FORUM Ein-Person-Unternehmen Bedürfnis-Pyramide nachA. Maslov Selbstverwirklichung Individual- Bedürfnisse Soziale Bedürfnisse Sicherheits- Bedürfnisse Physiologische Bedürfnisse Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at Bild-Quelle: wikipedia.org #905/06/13
- 10. FORUM Ein-Person-Unternehmen Ihre Kundenentscheiden sich zum Kauf ... • zu 1/7 (≈ 15%) rational, im Kopf und sie sind damit „vernünftig“. • zu 6/7 (≈ 85%) emotional, nach „Bauchgefühl“ und sie erfüllen sich damit ihre Wünsche und Bedürfnisse. Das Eisbergmodell im Entscheidungs-Prozess Fakten Daten Zahlen Pride - Image - Anerkennung - Stolz Profit - Geld - Karriere - Gewinn Pleasure - Spass - Freude Peace - Ruhe - Bequemlichkeit - Sicherheit Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #1005/06/13
- 11. FORUM Ein-Person-Unternehmen wie kommtdie Botschaft zum Kunden 1. Worte, Sätze – Text formuliert den Inhalt Merk-Faktor 7% 2. Stimme transportiert den Inhalt Merk-Faktor 32% 3. Gestik, Mimik, Körpersprache verleiht dem Inhalt Glaubwürdigkeit Merk-Faktor 61% Diese drei Elemente der Kommunikation sind strikt aufeinander aufbauend! • einfache und verständliche Worte sind die Basis der Botschaft • Punkt 1. muss optimal erledigt sein, damit mit 2. etwas zu transportieren und mit 3. etwas glaubwürdig darzustellen ist! Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #1105/06/13
- 12. FORUM Ein-Person-Unternehmen Text schreiben,Text sprechen – 1 • einfache Worte und Sätze, kurze Worte und Sätze • Fremdwort- und Fachausdruck-frei • Verneinungs- und Möglichkeitsform-frei • persönlich ansprechen • aktive Verben • Satzzeichen „sprechen“, Pausen machen Erklärung und Beispiele: • Fachsprache dient oft dem Zweck sich abzugrenzen • hier werden Sie NICHT über den Tisch gezogen • Pausen geben dem Zuhörer die Gelegenheit, das Gehörte, Gesehene auch zu verarbeiten Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #1205/06/13
- 13. FORUM Ein-Person-Unternehmen Text schreiben,Text sprechen – 2 • Wissen wer zuhört, zusieht • Aufmerksamkeit halten • Grund geben, sich an Sie zu erinnern • Nutzen beschreiben, nicht das Produkt, die Idee • bildhafte Sprache verwenden • „Triggern“ – zum Handeln auffordern Erklärung und Beispiele • Ist die Aufmerksamkeit des Zuhörers, Zusehers weg, ... • Wir haben viel Mitbewerb, wie sind wir „outstanding“? • Das Gros der Kunden ist „folgend“, nicht „führend“... ... und sie folgen Ihren Aufforderungen. Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #1305/06/13
- 14. FORUM Ein-Person-Unternehmen Erfolgs-Rezept 1 Eeinfach Gesagtes ist sofort klar R relevant Es ist wichtig für Kunde F freundlich Positive Worte, Sätze O originell Neue Aspekte L leicht verständlich In Kunden-Sprache G glaubwürdig Authentisch bleiben Beachten Sie vor Allem: • der Wurm muss dem Fisch schmecken ... ... nicht dem Fischer! Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #1405/06/13
- 15. FORUM Ein-Person-Unternehmen Erfolgs-Rezept 2 Übungmacht den Meister! Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at “Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance.” #1505/06/13
- 16. FORUM Ein-Person-Unternehmen Split yourmessage into pieces sort them select them then put them together again Erfolgs-Rezept 3 05/06/13 Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #16
- 17. FORUM Ein-Person-Unternehmen You haveto be ready to talk everytime everywhere Erfolgs-Rezept 4 05/06/13 Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #17
- 18. FORUM Ein-Person-Unternehmen Jetzt aber… …jetzt leg‘ ma richtig los! • Veranstaltungen, Themen-Vorträge und Einzel-Coachings am ForumEPU wko.at/wien/epu • ExpertInnen-Pool des WIFI-Wien wifiwien.at/ub Die Zwei für Ihren Mehrwert: kgkg.at • Dr. Kasia GRECO 0664 5048971 kasia.greco@kgkg.at • Ing. Karin GERBRICH 0676 6920430 karin.gerbrich@kgkg.at Ing. Karin Gerbrich • Dr. Kasia Greco • kgkg@kgkg.at • kgkg.at #1805/06/13