Eine Umfrage unter 727 Journalistinnen in der D-A-CH-Region zeigt, dass Social Media fest im Journalismus verankert ist und täglich genutzt wird, hauptsächlich zur Stimmungs- und Trendermittlung. Die Mehrheit sieht Social Media als Ergänzung und erkennt die Notwendigkeit besonderer Fähigkeiten im Umgang damit, obwohl Schulungen durch Verlage selten sind. Suchmaschinen haben Social Media als Recherchetool überholt, während persönliche Kontakte nach wie vor eine hohe Bedeutung im Journalismus haben.