Das Dokument beschreibt den Schweizer Markt für Papier-, Büro- und Schreibwaren (PBS), der ein Volumen von rund 1 Milliarde SFr. im B2C-Bereich umfasst. Es wird betont, dass die Branche heterogen ist und sich in verschiedene Marktsegmente unterteilt hat, was unterschiedliche Kundenanforderungen und Prozesse mit sich bringt. Herausforderungen wie verändertes Kommunikationsverhalten, Preisfokus und fehlende Innovationen werden ebenfalls hervorgehoben.

1. INNOVATION AFTER WORK FALLBEISPIEL PBS 28. Juni 2011 Thomas Heinrich, Präsident PBS Schweiz

2. 1. Branchenverband Mitglieder des Branchenverbandes PBS Schweiz

3. 2. PBS Markt Schweiz steht für Papier-, Büro- und Schreibwaren Erfasstes Marktvolumen im B2C inkl. saisonale Artikel für 2011: rund 1 Mia. sFr . – Gesamtmarkt ca. 2 Mia sFr. Grösste Teilmärkte: Drucken/Toner und Papier/Kopierpapier PBS-Begriff

4. Heterogene Branche Die Branche ist so heterogen wie ihre Sortimente

5. 2. PBS Markt Schweiz Die Branche ist so heterogen wie ihre Sortimente

6. 2. PBS Markt Schweiz Der Endverbraucher steht für: Schüler Grosskonzern

7. PBS 3. PBS – Der Markt teilt sich Teilung der Sortimente Der Markt hat sich in zumindest zwei neue Märkte transformiert, in welchen teils völlig andere Kunden, Prozesse und Kompetenzen gefordert sind. P+S B Fantasie Technik Problemlösung Emotional

8. 4. Sortimente/Kundenfokus Bereich Fantasie/Luxus  Fokus Emotionen/Befriedigung Bereich Office  Fokus Problemlösung Fantasiebereich/Saison/Schule Bürobedarf/Papier Edles Schreiben/Luxus Druckerzubehör (Tinte/Patronen) B2B (Geschäftskunde B2C (Privatkunde)

9. 4. Sortimente/Kundenfokus PBS Bürobedarf Papier + Schreibwaren B2B B2C Ergonomie Emotionen Printen Schreiben Archivieren Schenken IT/Stammdaten Fantasie Katalog Boutique Ausschreibung Inszenierung/Präsentation EDI/Logistik Merchandising

10. 5. Marktstruktur (vereinfacht)

11. 6. PBS-Herausforderungen Verändertes Kommunikationsverhalten Papeterie ist kaum mehr sexy/low interest Aber: Kauft auch gerne Marke, wenn er die Wahl hat Konsument (privater)

12. 6. PBS-Herausforderungen „ The huge number of commodity items makes stationery, printer consumables and office supplies an obvious target for aggressive negotiation by buyers.“ “ Fundamentally it’s all about price,…” mintprice.com Preisfokus fördert Lockvogelangebote und Eigenmarken Konsument (gewerblicher)

13. 6. PBS-Herausforderungen Handel Strukturbereinigung im Fachhandel Flächenreduktion/Verschiebung im filialisierten Handel/ Warenhaus Konzentration auf Stufe Handel/Globals Eigenmarken gewinnen laufend an Bedeutung Quereinsteiger geben den Takt (und Preis) an

14. 6. PBS-Herausforderungen Kein/wenig Kontakt zum Verbraucher Meist nur mittelständische Firmen, welche wenig bis keine Werbung auf Stufe EV tätigen Rohmaterialpreise/Währungsschwankungen Wenige (zu wenige) wirkliche Innovationen Weitgehend stagnierender Markt Hersteller/Markt

15. PBS Sortimente – Strategien/ Massnahmen für Morgen? Wir haben keine Zeit Nein danke!

16. HERZLICHEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT! 28. Juni 2011 Fallbeispiel Papeterie und Bürobedarf