Das Dokument beschreibt Social Networks als Kommunikationsportale, die eine Anmeldung erfordern und den Austausch von Informationen und Meinungen unter den Nutzern ermöglichen. Es hebt die Individualisierung von Nutzerprofilen und die Möglichkeit der Unternehmenskommunikation über Plattformen wie Facebook, LinkedIn und Xing hervor. Social Networks fördern den direkten Dialog zwischen Unternehmen und Kunden und ermöglichen eine schnelle Verbreitung von Informationen sowie modernes Marketing.

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Was ist eigentlich: ein Social Network?
Ein Social Network, auch Social Community genannt, ist ein Kommunikationsportal, das
eine Kommunikation der Nutzer untereinander ermöglicht. Social Networks sind
geschlossene Netzwerke, daher ist für die Teilnahme an der Kommunikation eine
Anmeldung erforderlich. Beispiele von Social Networks sind MySpace, Facebook, Xing,
Google+, StayFriends oder die VZ-Netzwerke.
Unterschiedliche Ausrichtungen der verschiedenen Social Networks
Meist sind Social Networks nach bestimmten Themen oder Zielgruppen ausgerichtet und
dienen dem Austausch von persönlichen Meinungen, Nachrichten und Informationen.
Die Ausrichtung und die Zielgruppen dieser Social Networks sind zum Teil sehr
unterschiedlich. Während beispielsweise StayFriends ein Netzwerk zum Finden und
Verwalten von ehemaligen Klassenkameraden ist, liegt der Fokus bei Xing hingegen auf
geschäftlichen Kontakten.
Social Networks ermöglichen persönliche Interaktion
Social Networks verbinden Menschen untereinander. Im Vordergrund eines Social
Networks steht die soziale Interaktion der Mitglieder untereinander. Nutzer von Social
Networks können mit anderen Nutzern kommunizieren und neue Kontakte knüpfen. In
Social Networks erstellen die Mitglieder eigene Inhalte (User Generated Content) und
stellen sie anderen Mitgliedern zur Verfügung. Die Mitglieder können die Inhalte
anschließend kommentieren und diskutieren.
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Nutzer-Profile in Social Networks individuell gestalten
Jedes Mitglied eines Social Networks kann ein eigenes Profil anlegen. Auf diesem Profil
können persönliche Daten, Texte, Fotos oder Videos hinterlegt werden. Über
Kontaktlisten ist es möglich, unterschiedliche Zugriffsrechte auf die Profildaten zu
definieren. So können zum Beispiel enge Freunde andere Daten und Fotos sehen, als
flüchtige Bekannte oder Kollegen. Die Nutzer können Statusmeldungen öffentlich zur
Verfügung stellen oder auch private Nachrichten mit einzelnen Mitgliedern austauschen.
Social Networks für die Unternehmenskommunikation einsetzten
Unternehmen können Social Networks für die Öffentlichkeitsarbeit einsetzen. Auf
Facebook, Xing, Linkedin oder Google+ ist die Erstellung von Profilseiten für
Unternehmen, Marken oder Produkte möglich. Über Social Networks verbreiten sich
Neuigkeiten in kürzester Zeit. Unternehmen können so direkt mit Kunden und
Interessenten in Kontakt treten. Auch für Kunden und Interessenten ist es möglich, mit
Unternehmen direkt zu kommunizieren, zum Beispiel indem sie Beiträge kommentieren
oder Fragen stellen. Das direkte Feedback von Unternehmen fördert den Dialog mit der
Zielgruppe. Die Möglichkeit des Teilens von Inhalten unterstützt eine weitreichende
Verbreitung der Informationen. Durch die Nutzung von Social Networks können
Unternehmen zudem ein modernes Image aufbauen.
Social Networks sogen für eine sehr schnelle Verbreitung von Informationen im Internet.
Daher werden sie für die Unternehmenskommunikation immer wichtiger. Auch
Pressemitteilungen können auf Social Media verbreitet werden, um Fans und Follower mit
aktuellen Unternehmens- und Produktnews zu versorgen. Durch die direkte Dialog-
Möglichkeit werden Pressemitteilungen zur Social Media News. Der Presseverteiler-Dienst
PR-Gateway ermöglicht die Verbreitung von Social Media News auf verschiedenen
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Media News zu einem effektiven PR- und Marketing-Instrument für Unternehmen.
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