Das Dokument behandelt die Initiative "Unser Kiez", die eine aktive Bürgerbeteiligung zur Förderung des sozialen Zusammenhalts in Berlin zum Ziel hat. Es werden verschiedene Ansätze zur Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Bürgern und Behörden, darunter Gamification, vorgestellt, um die Beteiligung zu erhöhen und Gemeinschaftsgefühl zu fördern. Zudem werden konkrete Szenarien und Ideen präsentiert, um die Interaktion und Hilfe innerhalb der Nachbarschaft zu stärken.

1. Idee – Unser Kiez
Aktive Bürgerbeteiligung für mehr sozialen Zusammenhalt
Tino Eilenberger (ITDZ Berlin), Dipl.-Inform. Michael Meder (DAI Labor, TU Berlin)
23. Oktober 2014

2. PIA Enterprise – Gliederung
▶ Vorstellung DAI Labor, ITDZ, Fachzentrum IDBB
▶ Bürgerbeteiligung heute
 Anliegenmanagement
 Diskussionsplattformen
 Open Data
▶ Bürgerbeteiligung in Zukunft?
 (Pro‐)Aktive Zusammenarbeit Bürger und Behörden
▶ Motivation durch Gamification
▶ Idee: Unser Kiez
▶ Mögliche Szenarien
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3. Forschung und Entwicklung
23 October 2014 Application Center Smart Government Services

4. DAI Labor – Forschung und Entwicklung
Forschung: Kompetenzzentren (CC)
Entwicklung: Anwendungszentren (AC)
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5. Fachzentrum
Intelligente Dienste für Bürger und Behörden
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6. Fachzentrum IDBB
▶ Intelligente Dienste für
Bürger und Behörden
▶ seit 2009 Forschungs‐kooperation
mit dem
IT‐Dienstleiter der Berliner
Verwaltung (ITDZ Berlin)
▶ ca. 10 beteiligte Mitarbeiter
(DAI + ITDZ)
▶ www.smart‐government.eu
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7. Bürgerbeteiligung heute
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8. Anliegenmanagement
Übersicht Anliegenmanagement in Deutschland:
http://service.brandenburg.de/lis/detail.php/land_bb_boa_01.c.303443.de
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9. Anliegenmanagement – Maerker
http://maerker.brandenburg.de/sixcms/detail.php/259159
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10. Anliegenmanagement – Maerker
http://maerker.brandenburg.de/sixcms/detail.php/259159
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11. Anliegenmanagement – Mark A Spot
http://anliegen.bonn.de/
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12. Anliegenmanagement – Bürger Echo Ingelheim
http://buergerecho.ingelheim.de/
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13. Bürgerdiskussion – Frankfurt Gestalten
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14. Bürgerdiksussion – Frankfurt Gestalten
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15. Bürgerbeteiligung – Offene Daten Berlin
http://daten.berlin.de
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17. 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 17

18. Bürgerbeteiligung? Bürgeraktiv?
„Vielen Dank für
Ihren Hinweis. Er
wurde an den
zuständigen
Fachbereich
weitergeleitet.“
Hinweis Bearbeitung Erledigt ???
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19. Bürgerbeteiligung in Zukunft?
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20. Zusammenarbeit Bürger und Behörden
▶ Bürgerbeteiligung bislang eher Informationsgetrieben
 Bürger und Behörden stellen Informationen bereit ohne
dabei aktiv Zusammenzuarbeiten
▶ zusätzliche Ziele
 Gemeinschaftsgefühl, Zusammenarbeit fördern
 Aktive Beteiligung der Bürger motivieren
 Behördenhilfe
 Nachbarschaftshilfe
 Ehrenamtliche Hilfe
▶ Motivation durch Anerkennung und Feedback
 Wie kann man Bürger motivieren sich einzubringen?
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21. Bürgerbeteiligung?
Hinweis Bearbeitung Erledigt ???
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22. Gemeinschaft
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23. Gemeinschaft – Aufgaben
Aufgabe
Benachrichtigung
Aktivität
Abnahme
Motivation
Anerkennung
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24. Gemeinschaft – Aufgaben – Aktiv
Aufgabe
Benachrichtigung
Aktivität
Abnahme
Motivation
Anerkennung
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25. Gemeinschaft – Aufgaben – Aktiv - Motivation
Aufgabe
Benachrichtigung
Aktivität
Abnahme
Motivation
Anerkennung
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26. Gamification
Als Gamification oder Gamifizierung (seltener
auch Spielifizierung) bezeichnet man die
Anwendung spieltypischer Elemente und Prozesse in
spielfremdem Kontext.[[Wikipedia, Deterding et al., 2011]
jurvetson
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27. Gamification
Ziel + Regeln = Interessante
Herausforderung
VancityAllie
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28. Gamification – Mechanismen/Prinzipien
renaissancechambara MattHurst
dpstyles™
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29. Gamification - Flow
Zichermann, 2011, Gamification by Design
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30. Gamification – Mechanismen/Prinzipien
 Achievements
 Appointments
 Behavioral Momentum
 Blissful Productivity
 Bonuses
 Cascading Information Theory
 Combos
 Community Collaboration
 Countdown
 Discovery
 Epic Meaning
 Free Lunch
 Infinite Gameplay
 Levels
 Loss Aversion
 Lottery
 Ownership
 Points
 Progression
 Quests
 Reward Schedules
 Status
 Urgent Optimism
 Virality
http://gamification.org/wiki/Game_Mechanics
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31. Gamification – Beispiele
▶ spielifizierter Mülleimer (Licht und Sound)
▶ wandelt lästige Tätigkeit in Spaß um
http://www.thefuntheory.com/fun‐theory‐award
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32. Gamification – Beispiele
▶ Geschwindigkeits‐Lotterie
▶ Teilnahme durch Einhaltung der Geschwindigkeit
http://www.thefuntheory.com/fun‐theory‐award
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33. Unser Kiez
Für mehr sozialen Zusammenhalt
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34. Unser Kiez
▶ ist eine Idee und Diskussionsvorlage
http://smart‐government.eu/showcase/
▶ Moderner Ansatz
 zur Bürgerbeteiligung
 zur Bürgerverständigung
 zur gegenseitigen Hilfestellung bei Problemen
▶ belohnt Beteiligung und macht Beteiligung sichtbar
▶ universelle Anwendung
 als Webanwendung für den PC
 als App für das Smart Phone
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35. Unser Kiez – Karte mit Aufgaben
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36. Unser Kiez – Karte – Mein Umkreis
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37. Unser Kiez – Aufgabe
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38. Unser Kiez – Aufgabe
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39. Gemeinschaft – Aufgaben – Aktiv - Motivation
Aufgabe
Benachrichtigung
Aktivität
Abnahme
Motivation
Anerkennung
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40. Szenario 1 – Behördenhilfe
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41. Szenario 1 – Behördenhilfe - Ausgangssituation
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42. Szenario 1 – Behördenhilfe – Aufgabe erstellen
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43. Szenario 1 – Behördenhilfe - Benachrichtigung
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44. Szenario 1 – Behördenhilfe – Aufgabe Annehmen
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45. Szenario 1 – Behördenhilfe – Aufg. Durchführung
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46. Szenario 1 – Behördenhilfe – Bestätigung
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47. Szenario 1 – Behördenhilfe – Belohnung
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48. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe
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49. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Ausgangssituation
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50. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Aufgabe Erstellen
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51. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Benachrichtigung
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52. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Aufgabe annehmen
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53. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Aufgabe durchführen
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54. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Aufgabe bestätigen
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55. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Belohnung
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56. Szenario 3 – Ehrenamtliche Hilfe
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57. Szenario 3 – Ehrenamt - Ausgangsituation
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58. Szenario 3 – Ehrenamt – Aufgabe erstellen
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59. Szenario 3 – Ehrenamt – Benachrichtigung
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60. Szenario 3 – Ehrenamt – Aufgabe annehmen
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61. Szenario 3 – Ehrenamt – Aufgabe durchführen
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62. Szenario 3 – Ehrenamt – Aufgabe bestätigen
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63. Szenario 3 – Ehrenamt – Belohnung
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64. Vielen Dank
Michael Meder
Dipl. Inform.
michael.meder@dai-labor.de
tino.eilenberger@itdz-berlin.de
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