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Idee – Unser Kiez 
Aktive Bürgerbeteiligung für mehr sozialen Zusammenhalt 
Tino Eilenberger (ITDZ Berlin), Dipl.-Inform. Michael Meder (DAI Labor, TU Berlin) 
23. Oktober 2014
PIA Enterprise – Gliederung 
▶ Vorstellung DAI Labor, ITDZ, Fachzentrum IDBB 
▶ Bürgerbeteiligung heute 
 Anliegenmanagement 
 Diskussionsplattformen 
 Open Data 
▶ Bürgerbeteiligung in Zukunft? 
 (Pro‐)Aktive Zusammenarbeit Bürger und Behörden 
▶ Motivation durch Gamification 
▶ Idee: Unser Kiez 
▶ Mögliche Szenarien 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 2
Forschung und Entwicklung 
23 October 2014 Application Center Smart Government Services
DAI Labor – Forschung und Entwicklung 
Forschung: Kompetenzzentren (CC) 
Entwicklung: Anwendungszentren (AC) 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 4
Fachzentrum 
Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 5
Fachzentrum IDBB 
▶ Intelligente Dienste für 
Bürger und Behörden 
▶ seit 2009 Forschungs‐kooperation 
mit dem 
IT‐Dienstleiter der Berliner 
Verwaltung (ITDZ Berlin) 
▶ ca. 10 beteiligte Mitarbeiter 
(DAI + ITDZ) 
▶ www.smart‐government.eu 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 6
Bürgerbeteiligung heute 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 7
Anliegenmanagement 
Übersicht Anliegenmanagement in Deutschland: 
http://service.brandenburg.de/lis/detail.php/land_bb_boa_01.c.303443.de 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 8
Anliegenmanagement – Maerker 
http://maerker.brandenburg.de/sixcms/detail.php/259159 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 9
Anliegenmanagement – Maerker 
http://maerker.brandenburg.de/sixcms/detail.php/259159 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 10
Anliegenmanagement – Mark A Spot 
http://anliegen.bonn.de/ 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 11
Anliegenmanagement – Bürger Echo Ingelheim 
http://buergerecho.ingelheim.de/ 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 12
Bürgerdiskussion – Frankfurt Gestalten 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 13
Bürgerdiksussion – Frankfurt Gestalten 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 14
Bürgerbeteiligung – Offene Daten Berlin 
http://daten.berlin.de 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 15
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 16
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 17
Bürgerbeteiligung? Bürgeraktiv? 
„Vielen Dank für 
Ihren Hinweis. Er 
wurde an den 
zuständigen 
Fachbereich 
weitergeleitet.“ 
Hinweis Bearbeitung Erledigt ??? 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 18
Bürgerbeteiligung in Zukunft? 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 19
Zusammenarbeit Bürger und Behörden 
▶ Bürgerbeteiligung bislang eher Informationsgetrieben 
 Bürger und Behörden stellen Informationen bereit ohne 
dabei aktiv Zusammenzuarbeiten 
▶ zusätzliche Ziele 
 Gemeinschaftsgefühl, Zusammenarbeit fördern 
 Aktive Beteiligung der Bürger motivieren 
 Behördenhilfe 
 Nachbarschaftshilfe 
 Ehrenamtliche Hilfe 
▶ Motivation durch Anerkennung und Feedback 
 Wie kann man Bürger motivieren sich einzubringen? 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 20
Bürgerbeteiligung? 
Hinweis Bearbeitung Erledigt ??? 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 21
Gemeinschaft 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 22
Gemeinschaft – Aufgaben 
Aufgabe 
Benachrichtigung 
Aktivität 
Abnahme 
Motivation 
Anerkennung 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 23
Gemeinschaft – Aufgaben – Aktiv 
Aufgabe 
Benachrichtigung 
Aktivität 
Abnahme 
Motivation 
Anerkennung 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 24
Gemeinschaft – Aufgaben – Aktiv - Motivation 
Aufgabe 
Benachrichtigung 
Aktivität 
Abnahme 
Motivation 
Anerkennung 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 25
Gamification 
Als Gamification oder Gamifizierung (seltener 
auch Spielifizierung) bezeichnet man die 
Anwendung spieltypischer Elemente und Prozesse in 
spielfremdem Kontext.[[Wikipedia, Deterding et al., 2011] 
jurvetson 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 26
Gamification 
Ziel + Regeln = Interessante 
Herausforderung 
VancityAllie 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 27
Gamification – Mechanismen/Prinzipien 
renaissancechambara MattHurst 
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23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 28
Gamification - Flow 
Zichermann, 2011, Gamification by Design 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 29
Gamification – Mechanismen/Prinzipien 
 Achievements 
 Appointments 
 Behavioral Momentum 
 Blissful Productivity 
 Bonuses 
 Cascading Information Theory 
 Combos 
 Community Collaboration 
 Countdown 
 Discovery 
 Epic Meaning 
 Free Lunch 
 Infinite Gameplay 
 Levels 
 Loss Aversion 
 Lottery 
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 Progression 
 Quests 
 Reward Schedules 
 Status 
 Urgent Optimism 
 Virality 
http://gamification.org/wiki/Game_Mechanics 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 30
Gamification – Beispiele 
▶ spielifizierter Mülleimer (Licht und Sound) 
▶ wandelt lästige Tätigkeit in Spaß um 
http://www.thefuntheory.com/fun‐theory‐award 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 31
Gamification – Beispiele 
▶ Geschwindigkeits‐Lotterie 
▶ Teilnahme durch Einhaltung der Geschwindigkeit 
http://www.thefuntheory.com/fun‐theory‐award 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 32
Unser Kiez 
Für mehr sozialen Zusammenhalt 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 33
Unser Kiez 
▶ ist eine Idee und Diskussionsvorlage 
http://smart‐government.eu/showcase/ 
▶ Moderner Ansatz 
 zur Bürgerbeteiligung 
 zur Bürgerverständigung 
 zur gegenseitigen Hilfestellung bei Problemen 
▶ belohnt Beteiligung und macht Beteiligung sichtbar 
▶ universelle Anwendung 
 als Webanwendung für den PC 
 als App für das Smart Phone 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 34
Unser Kiez – Karte mit Aufgaben 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 35
Unser Kiez – Karte – Mein Umkreis 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 36
Unser Kiez – Aufgabe 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 37
Unser Kiez – Aufgabe 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 38
Gemeinschaft – Aufgaben – Aktiv - Motivation 
Aufgabe 
Benachrichtigung 
Aktivität 
Abnahme 
Motivation 
Anerkennung 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 39
Szenario 1 – Behördenhilfe 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 40
Szenario 1 – Behördenhilfe - Ausgangssituation 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 41
Szenario 1 – Behördenhilfe – Aufgabe erstellen 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 42
Szenario 1 – Behördenhilfe - Benachrichtigung 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 43
Szenario 1 – Behördenhilfe – Aufgabe Annehmen 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 44
Szenario 1 – Behördenhilfe – Aufg. Durchführung 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 45
Szenario 1 – Behördenhilfe – Bestätigung 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 46
Szenario 1 – Behördenhilfe – Belohnung 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 47
Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 48
Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Ausgangssituation 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 49
Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Aufgabe Erstellen 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 50
Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Benachrichtigung 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 51
Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Aufgabe annehmen 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 52
Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Aufgabe durchführen 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 53
Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Aufgabe bestätigen 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 54
Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Belohnung 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 55
Szenario 3 – Ehrenamtliche Hilfe 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 56
Szenario 3 – Ehrenamt - Ausgangsituation 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 57
Szenario 3 – Ehrenamt – Aufgabe erstellen 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 58
Szenario 3 – Ehrenamt – Benachrichtigung 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 59
Szenario 3 – Ehrenamt – Aufgabe annehmen 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 60
Szenario 3 – Ehrenamt – Aufgabe durchführen 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 61
Szenario 3 – Ehrenamt – Aufgabe bestätigen 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 62
Szenario 3 – Ehrenamt – Belohnung 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 63
Vielen Dank 
Michael Meder 
Dipl. Inform. 
michael.meder@dai-labor.de 
tino.eilenberger@itdz-berlin.de 
23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 64 
Fon 
Fax 
+49 (0) 30 / 314 – 74 
+49 (0) 30 / 314 – 74 003 
073 
Tino Eilenberger 
Produktmanager für Portaldienste 
Fon 
Fax 
+49 (0) 30 / 90222 – 
+49 (0) 30 / 90 28 – 3023 
6510

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Gamification - Unser Kiez Idee

  • 1. Idee – Unser Kiez Aktive Bürgerbeteiligung für mehr sozialen Zusammenhalt Tino Eilenberger (ITDZ Berlin), Dipl.-Inform. Michael Meder (DAI Labor, TU Berlin) 23. Oktober 2014
  • 2. PIA Enterprise – Gliederung ▶ Vorstellung DAI Labor, ITDZ, Fachzentrum IDBB ▶ Bürgerbeteiligung heute  Anliegenmanagement  Diskussionsplattformen  Open Data ▶ Bürgerbeteiligung in Zukunft?  (Pro‐)Aktive Zusammenarbeit Bürger und Behörden ▶ Motivation durch Gamification ▶ Idee: Unser Kiez ▶ Mögliche Szenarien 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 2
  • 3. Forschung und Entwicklung 23 October 2014 Application Center Smart Government Services
  • 4. DAI Labor – Forschung und Entwicklung Forschung: Kompetenzzentren (CC) Entwicklung: Anwendungszentren (AC) 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 4
  • 5. Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 5
  • 6. Fachzentrum IDBB ▶ Intelligente Dienste für Bürger und Behörden ▶ seit 2009 Forschungs‐kooperation mit dem IT‐Dienstleiter der Berliner Verwaltung (ITDZ Berlin) ▶ ca. 10 beteiligte Mitarbeiter (DAI + ITDZ) ▶ www.smart‐government.eu 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 6
  • 7. Bürgerbeteiligung heute 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 7
  • 8. Anliegenmanagement Übersicht Anliegenmanagement in Deutschland: http://service.brandenburg.de/lis/detail.php/land_bb_boa_01.c.303443.de 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 8
  • 9. Anliegenmanagement – Maerker http://maerker.brandenburg.de/sixcms/detail.php/259159 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 9
  • 10. Anliegenmanagement – Maerker http://maerker.brandenburg.de/sixcms/detail.php/259159 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 10
  • 11. Anliegenmanagement – Mark A Spot http://anliegen.bonn.de/ 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 11
  • 12. Anliegenmanagement – Bürger Echo Ingelheim http://buergerecho.ingelheim.de/ 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 12
  • 13. Bürgerdiskussion – Frankfurt Gestalten 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 13
  • 14. Bürgerdiksussion – Frankfurt Gestalten 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 14
  • 15. Bürgerbeteiligung – Offene Daten Berlin http://daten.berlin.de 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 15
  • 16. 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 16
  • 17. 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 17
  • 18. Bürgerbeteiligung? Bürgeraktiv? „Vielen Dank für Ihren Hinweis. Er wurde an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet.“ Hinweis Bearbeitung Erledigt ??? 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 18
  • 19. Bürgerbeteiligung in Zukunft? 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 19
  • 20. Zusammenarbeit Bürger und Behörden ▶ Bürgerbeteiligung bislang eher Informationsgetrieben  Bürger und Behörden stellen Informationen bereit ohne dabei aktiv Zusammenzuarbeiten ▶ zusätzliche Ziele  Gemeinschaftsgefühl, Zusammenarbeit fördern  Aktive Beteiligung der Bürger motivieren  Behördenhilfe  Nachbarschaftshilfe  Ehrenamtliche Hilfe ▶ Motivation durch Anerkennung und Feedback  Wie kann man Bürger motivieren sich einzubringen? 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 20
  • 21. Bürgerbeteiligung? Hinweis Bearbeitung Erledigt ??? 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 21
  • 22. Gemeinschaft 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 22
  • 23. Gemeinschaft – Aufgaben Aufgabe Benachrichtigung Aktivität Abnahme Motivation Anerkennung 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 23
  • 24. Gemeinschaft – Aufgaben – Aktiv Aufgabe Benachrichtigung Aktivität Abnahme Motivation Anerkennung 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 24
  • 25. Gemeinschaft – Aufgaben – Aktiv - Motivation Aufgabe Benachrichtigung Aktivität Abnahme Motivation Anerkennung 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 25
  • 26. Gamification Als Gamification oder Gamifizierung (seltener auch Spielifizierung) bezeichnet man die Anwendung spieltypischer Elemente und Prozesse in spielfremdem Kontext.[[Wikipedia, Deterding et al., 2011] jurvetson 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 26
  • 27. Gamification Ziel + Regeln = Interessante Herausforderung VancityAllie 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 27
  • 28. Gamification – Mechanismen/Prinzipien renaissancechambara MattHurst dpstyles™ 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 28
  • 29. Gamification - Flow Zichermann, 2011, Gamification by Design 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 29
  • 30. Gamification – Mechanismen/Prinzipien  Achievements  Appointments  Behavioral Momentum  Blissful Productivity  Bonuses  Cascading Information Theory  Combos  Community Collaboration  Countdown  Discovery  Epic Meaning  Free Lunch  Infinite Gameplay  Levels  Loss Aversion  Lottery  Ownership  Points  Progression  Quests  Reward Schedules  Status  Urgent Optimism  Virality http://gamification.org/wiki/Game_Mechanics 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 30
  • 31. Gamification – Beispiele ▶ spielifizierter Mülleimer (Licht und Sound) ▶ wandelt lästige Tätigkeit in Spaß um http://www.thefuntheory.com/fun‐theory‐award 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 31
  • 32. Gamification – Beispiele ▶ Geschwindigkeits‐Lotterie ▶ Teilnahme durch Einhaltung der Geschwindigkeit http://www.thefuntheory.com/fun‐theory‐award 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 32
  • 33. Unser Kiez Für mehr sozialen Zusammenhalt 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 33
  • 34. Unser Kiez ▶ ist eine Idee und Diskussionsvorlage http://smart‐government.eu/showcase/ ▶ Moderner Ansatz  zur Bürgerbeteiligung  zur Bürgerverständigung  zur gegenseitigen Hilfestellung bei Problemen ▶ belohnt Beteiligung und macht Beteiligung sichtbar ▶ universelle Anwendung  als Webanwendung für den PC  als App für das Smart Phone 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 34
  • 35. Unser Kiez – Karte mit Aufgaben 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 35
  • 36. Unser Kiez – Karte – Mein Umkreis 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 36
  • 37. Unser Kiez – Aufgabe 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 37
  • 38. Unser Kiez – Aufgabe 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 38
  • 39. Gemeinschaft – Aufgaben – Aktiv - Motivation Aufgabe Benachrichtigung Aktivität Abnahme Motivation Anerkennung 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 39
  • 40. Szenario 1 – Behördenhilfe 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 40
  • 41. Szenario 1 – Behördenhilfe - Ausgangssituation 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 41
  • 42. Szenario 1 – Behördenhilfe – Aufgabe erstellen 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 42
  • 43. Szenario 1 – Behördenhilfe - Benachrichtigung 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 43
  • 44. Szenario 1 – Behördenhilfe – Aufgabe Annehmen 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 44
  • 45. Szenario 1 – Behördenhilfe – Aufg. Durchführung 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 45
  • 46. Szenario 1 – Behördenhilfe – Bestätigung 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 46
  • 47. Szenario 1 – Behördenhilfe – Belohnung 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 47
  • 48. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 48
  • 49. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Ausgangssituation 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 49
  • 50. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Aufgabe Erstellen 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 50
  • 51. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Benachrichtigung 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 51
  • 52. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Aufgabe annehmen 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 52
  • 53. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Aufgabe durchführen 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 53
  • 54. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Aufgabe bestätigen 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 54
  • 55. Szenario 2 – Nachbarschaftshilfe – Belohnung 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 55
  • 56. Szenario 3 – Ehrenamtliche Hilfe 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 56
  • 57. Szenario 3 – Ehrenamt - Ausgangsituation 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 57
  • 58. Szenario 3 – Ehrenamt – Aufgabe erstellen 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 58
  • 59. Szenario 3 – Ehrenamt – Benachrichtigung 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 59
  • 60. Szenario 3 – Ehrenamt – Aufgabe annehmen 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 60
  • 61. Szenario 3 – Ehrenamt – Aufgabe durchführen 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 61
  • 62. Szenario 3 – Ehrenamt – Aufgabe bestätigen 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 62
  • 63. Szenario 3 – Ehrenamt – Belohnung 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 63
  • 64. Vielen Dank Michael Meder Dipl. Inform. michael.meder@dai-labor.de tino.eilenberger@itdz-berlin.de 23. Oktober 2014 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 64 Fon Fax +49 (0) 30 / 314 – 74 +49 (0) 30 / 314 – 74 003 073 Tino Eilenberger Produktmanager für Portaldienste Fon Fax +49 (0) 30 / 90222 – +49 (0) 30 / 90 28 – 3023 6510