Die Wertschöpfung in Support- und Serviceorganisationen ist stark vom Wissen derer Mitarbeiter abhängig. Implizites Wissen auf der Grundlage von Nachfrage und Gebrauch erfassen und dokumentieren und dann schnell publizieren zu können, ist ein Wettbewerbsvorteil. Mit Knowlegde-Centered Service (KCS®) existiert eine Methode zum agilen Wissensmanagement im Service. Sie fördert eine Kultur der Zusammenarbeit und des Teilens und transformiert in eine lernende Organisation.
SharePoint Forum Stuttgart 2019 - Beitrag Beck et al. Beck et al. GmbH
A tool with a fool is still a tool .. Hä? Genau, dieses Gegeneinander vomn Mensch und Technologie gehört aufgeweicht. Das Werkzeug beeinflußt unser Denken und Handeln. Deswegen kommt es darauf an, was wir nutzen. Ein launiger Beitrag zu Office365, Digitaler Transformation und New Work.
Agiles Wissensmanagement: Shift-Left-Ansätze im Service Desk mit Knowledge Ce...pro accessio GmbH & Co. KG
Vortrag auf dem Kölner Event der TOPdesk on Tour-Veranstaltungsreihe 2017: Wie kann Wissensmanagement dazu beitragen, dass Service besser, schneller und erfolgreicher wird.
KUGLER MAAG CIE ist ein internationales Beratungsunternehmen und unterstützt seine Kunden vor allem im Bereich der Prozessverbesserung. Die Auftraggeber kommen aus den Branchen Automotive, Transportation, Health Care und Finance. KUGLER MAAG CIE ist spezialisiert auf die systematische und nachhaltige Verbesserung von Systemen und Dienstleistungen. Anhand von anerkannten Standards wie CMMI®, SPICE (ISO/IEC 15504), Automotive SPICE®, Safety (IEC 61508, ISO/DIS 26262, EN 512x), ITIL, Lean Six Sigma und COBIT werden messbare Verbesserungen in Kosten, Qualität und Zeit realisiert. Diese Prozessverbesserungen umfassen die Befähigung unserer Kunden zu einer Umsetzung ihrer branchenspezifischen Anforderungen. Unsere Mitarbeiter sind Experten mit langjähriger Erfahrung in der Implementierung von Verbesserungsprogrammen.
http://www.kuglermaag.de/
Vortrag zum Thema agiles Wissensmanagement im Service als Voraussetzung für eine Shift-Left-Strategie (Verlagerung von Wissen nach links in einer Level 1,2,3-Servicekette), um Kunden den Selfservice zu ermöglichen
Netzwerk Backup Tipps: Was Sie unbedingt über die Datensicherung auf Disk, Ta...NovaStor GmbH
Folien zum Webinar am 21. Januar 2016
Backup auf Disk, Tape oder in die Cloud? Wie lassen sich die verschiedenen Medien miteinander kombinieren?
Andreas Buschmann, Chief Backup Architect bei NovaStor, erläutert in dem Webinar die Vor- und Nachteile der verschiedenen Backup-Medien. Er geht insbesondere auf Aspekte wie Sicherheit, Kosten, Performance und Skalierbarkeit ein. Sie erfahren, wie Sie die Medien sinnvoll miteinander kombinieren und was Sie dabei beachten sollten.
Sie lernen außerdem die Funktionen und Vorteile der Netzwerk Backup Software NovaBACKUP DataCenter kennen. Die Lösung unterstützt neben Disk, Tape und Cloud alle gängigen Speichertechnologien und gewährleistet dabei höchste Backup-Geschwindigkeit durch Multistreaming.
NovaBACKUP DataCenter im Überblick: www.novastor.de/datacenter
Produktdatenblatt: http://nst.bz/1LZWhHp
Kostenfreie Testanfrage: http://nst.bz/1VPlvmH
Bei Fragen erreichen Sie uns unter +49 40 63 809 980 oder via Mail an datacenter@novastor.com.
Beste Grüße aus Hamburg,
Ihr NovaStor Team
Die Wertschöpfung in Support- und Serviceorganisationen ist stark vom Wissen derer Mitarbeiter abhängig. Implizites Wissen auf der Grundlage von Nachfrage und Gebrauch erfassen und dokumentieren und dann schnell publizieren zu können, ist ein Wettbewerbsvorteil. Mit Knowlegde-Centered Service (KCS®) existiert eine Methode zum agilen Wissensmanagement im Service. Sie fördert eine Kultur der Zusammenarbeit und des Teilens und transformiert in eine lernende Organisation.
SharePoint Forum Stuttgart 2019 - Beitrag Beck et al. Beck et al. GmbH
A tool with a fool is still a tool .. Hä? Genau, dieses Gegeneinander vomn Mensch und Technologie gehört aufgeweicht. Das Werkzeug beeinflußt unser Denken und Handeln. Deswegen kommt es darauf an, was wir nutzen. Ein launiger Beitrag zu Office365, Digitaler Transformation und New Work.
Agiles Wissensmanagement: Shift-Left-Ansätze im Service Desk mit Knowledge Ce...pro accessio GmbH & Co. KG
Vortrag auf dem Kölner Event der TOPdesk on Tour-Veranstaltungsreihe 2017: Wie kann Wissensmanagement dazu beitragen, dass Service besser, schneller und erfolgreicher wird.
KUGLER MAAG CIE ist ein internationales Beratungsunternehmen und unterstützt seine Kunden vor allem im Bereich der Prozessverbesserung. Die Auftraggeber kommen aus den Branchen Automotive, Transportation, Health Care und Finance. KUGLER MAAG CIE ist spezialisiert auf die systematische und nachhaltige Verbesserung von Systemen und Dienstleistungen. Anhand von anerkannten Standards wie CMMI®, SPICE (ISO/IEC 15504), Automotive SPICE®, Safety (IEC 61508, ISO/DIS 26262, EN 512x), ITIL, Lean Six Sigma und COBIT werden messbare Verbesserungen in Kosten, Qualität und Zeit realisiert. Diese Prozessverbesserungen umfassen die Befähigung unserer Kunden zu einer Umsetzung ihrer branchenspezifischen Anforderungen. Unsere Mitarbeiter sind Experten mit langjähriger Erfahrung in der Implementierung von Verbesserungsprogrammen.
http://www.kuglermaag.de/
Vortrag zum Thema agiles Wissensmanagement im Service als Voraussetzung für eine Shift-Left-Strategie (Verlagerung von Wissen nach links in einer Level 1,2,3-Servicekette), um Kunden den Selfservice zu ermöglichen
Netzwerk Backup Tipps: Was Sie unbedingt über die Datensicherung auf Disk, Ta...NovaStor GmbH
Folien zum Webinar am 21. Januar 2016
Backup auf Disk, Tape oder in die Cloud? Wie lassen sich die verschiedenen Medien miteinander kombinieren?
Andreas Buschmann, Chief Backup Architect bei NovaStor, erläutert in dem Webinar die Vor- und Nachteile der verschiedenen Backup-Medien. Er geht insbesondere auf Aspekte wie Sicherheit, Kosten, Performance und Skalierbarkeit ein. Sie erfahren, wie Sie die Medien sinnvoll miteinander kombinieren und was Sie dabei beachten sollten.
Sie lernen außerdem die Funktionen und Vorteile der Netzwerk Backup Software NovaBACKUP DataCenter kennen. Die Lösung unterstützt neben Disk, Tape und Cloud alle gängigen Speichertechnologien und gewährleistet dabei höchste Backup-Geschwindigkeit durch Multistreaming.
NovaBACKUP DataCenter im Überblick: www.novastor.de/datacenter
Produktdatenblatt: http://nst.bz/1LZWhHp
Kostenfreie Testanfrage: http://nst.bz/1VPlvmH
Bei Fragen erreichen Sie uns unter +49 40 63 809 980 oder via Mail an datacenter@novastor.com.
Beste Grüße aus Hamburg,
Ihr NovaStor Team
Neue Geschäftsmodelle, Digitalisierung von Kommunikations- und Geschäftsprozessen und Startupmethoden im Enterprise-Umfeld - Mit Drupal als Enterprise CMS arbeiten Sie schnell, agil und flexibel mit Ihren Kunden im Netz, Nutzen bestehende Kundendaten zur personalisierten Ansprache und bleiben durch die Integration in SAP, Salesforce etc. stabil in Ihren Kernprozessen.
Die soziale, ökologische und ökonomische Verantwortung steht im Mittelpunkt des Handelns und Erfolgs von SKIDATA. Lesen Sie mehr in unserer CSR-Broschüre.
Zwischenergebnisse der fünf Arbeitsgruppen des Projekts "Gesundheit Simme Saane" zur medizinischen Grund- und Spitalversorgung im Simmental und Saanenland.
Mehr Details zum Projekt und zum Workshop IV auf www.gesundheit-simme-saane.ch
Eine grundlegende Frage, mit der viele von uns in diesen turbulenten Zeiten konfrontiert sind, betrifft die der Belastbarkeit und Resilienz, d.h. die Fähigkeit in uns Veränderungen absorbieren. In unserer Präsentation auf dem CX-Dialog werden wir Möglichkeiten diskutieren, wie Sie Service Design nutzen können, um die Widerstandsfähigkeit in Ihren Unternehmen zu fördern und auf diese Weise Ihre Anpassungs- und Transformationsfähigkeiten zu stärken.
Agilität hat in der IT der Rewe Handel International, einen neuen Namen, nämlich sPORT. Wie es eine große IT schafft, sich von einer hierarchischen Struktur zu einer Produktorganisation zu entwickeln, wie wir uns das vorstellen und was wir uns davon erwarten, darüber spricht Andreas König in seinem Talk. Gleichzeitig gibt er auch Einblicke in die Herausforderungen und Chancen dieses großen Transformationsprojektes.
Die Einführung einer neuen Arbeitsweise mit einem neuen Software-Tool ist an einem Standort schon eine Herausforderung. Die Planung für die Einführung an verschiedenen Standorten weltweit über die Fertigungsbereiche Elektronik und Elektromechanik mit völlig unterschiedlichen Voraussetzungen und Anforderungen ist ungleich größer: historisch gewachsene Software-Architekturen, lokale Stammdatenverwaltung und Anforderungen, IT-Projekt vs. Change-Projekt. Erfahren Sie, mit welchen Ansätzen Lenze die Vorbereitung und die technische und organisatorische Umsetzungsplanung verfolgt und wie die bisherigen Erfahrungen lauten.
AgileAustriaConference2023_Brücken bauen: Wie Agilität und die ISO 9001 Hand ...Agile Austria Conference
Wenn Agilität und die ISO 9001 aufeinandertreffen, erscheint eine harmonische Balance zwischen der Notwendigkeit zur Flexibilität und der Konsistenz eines Qualitätsmanagementsystems unwahrscheinlich. In diesem Vortrag werden die Gemeinsamkeiten und Spannungsfelder zwischen Agilität und Qualitätsmanagementsystemen nach ISO 9001 beleuchtet. Aus der Gegenüberstellung der agilen Prinzipien und den Anforderungen der ISO 9001 heraus werden Strategien gezeigt, wie beide Seiten einander nicht nur dulden, sondern voneinander profitieren können.
Praktische Tipps, direkt umsetzbare Erkenntnisse und leicht anwendbare Werkzeuge liefern Ideen, um eine Brücke zwischen beiden Ansätzen im Unternehmen aufzubauen und zu pflegen.
Neue Geschäftsmodelle, Digitalisierung von Kommunikations- und Geschäftsprozessen und Startupmethoden im Enterprise-Umfeld - Mit Drupal als Enterprise CMS arbeiten Sie schnell, agil und flexibel mit Ihren Kunden im Netz, Nutzen bestehende Kundendaten zur personalisierten Ansprache und bleiben durch die Integration in SAP, Salesforce etc. stabil in Ihren Kernprozessen.
Die soziale, ökologische und ökonomische Verantwortung steht im Mittelpunkt des Handelns und Erfolgs von SKIDATA. Lesen Sie mehr in unserer CSR-Broschüre.
Zwischenergebnisse der fünf Arbeitsgruppen des Projekts "Gesundheit Simme Saane" zur medizinischen Grund- und Spitalversorgung im Simmental und Saanenland.
Mehr Details zum Projekt und zum Workshop IV auf www.gesundheit-simme-saane.ch
Eine grundlegende Frage, mit der viele von uns in diesen turbulenten Zeiten konfrontiert sind, betrifft die der Belastbarkeit und Resilienz, d.h. die Fähigkeit in uns Veränderungen absorbieren. In unserer Präsentation auf dem CX-Dialog werden wir Möglichkeiten diskutieren, wie Sie Service Design nutzen können, um die Widerstandsfähigkeit in Ihren Unternehmen zu fördern und auf diese Weise Ihre Anpassungs- und Transformationsfähigkeiten zu stärken.
Agilität hat in der IT der Rewe Handel International, einen neuen Namen, nämlich sPORT. Wie es eine große IT schafft, sich von einer hierarchischen Struktur zu einer Produktorganisation zu entwickeln, wie wir uns das vorstellen und was wir uns davon erwarten, darüber spricht Andreas König in seinem Talk. Gleichzeitig gibt er auch Einblicke in die Herausforderungen und Chancen dieses großen Transformationsprojektes.
Die Einführung einer neuen Arbeitsweise mit einem neuen Software-Tool ist an einem Standort schon eine Herausforderung. Die Planung für die Einführung an verschiedenen Standorten weltweit über die Fertigungsbereiche Elektronik und Elektromechanik mit völlig unterschiedlichen Voraussetzungen und Anforderungen ist ungleich größer: historisch gewachsene Software-Architekturen, lokale Stammdatenverwaltung und Anforderungen, IT-Projekt vs. Change-Projekt. Erfahren Sie, mit welchen Ansätzen Lenze die Vorbereitung und die technische und organisatorische Umsetzungsplanung verfolgt und wie die bisherigen Erfahrungen lauten.
AgileAustriaConference2023_Brücken bauen: Wie Agilität und die ISO 9001 Hand ...Agile Austria Conference
Wenn Agilität und die ISO 9001 aufeinandertreffen, erscheint eine harmonische Balance zwischen der Notwendigkeit zur Flexibilität und der Konsistenz eines Qualitätsmanagementsystems unwahrscheinlich. In diesem Vortrag werden die Gemeinsamkeiten und Spannungsfelder zwischen Agilität und Qualitätsmanagementsystemen nach ISO 9001 beleuchtet. Aus der Gegenüberstellung der agilen Prinzipien und den Anforderungen der ISO 9001 heraus werden Strategien gezeigt, wie beide Seiten einander nicht nur dulden, sondern voneinander profitieren können.
Praktische Tipps, direkt umsetzbare Erkenntnisse und leicht anwendbare Werkzeuge liefern Ideen, um eine Brücke zwischen beiden Ansätzen im Unternehmen aufzubauen und zu pflegen.
Ähnlich wie Fujitsu Storage Days 2018 - Josefs-Gesellschaft Köln (JG-Gruppe) (20)
Digital Mountaineering - Datenexpeditionen und Storage-Trends im digitalen Zeitalter.
Referent: Dr. Carlo Velten ist Vorstandsvorsitzender des IT-Research- und Beratungsunternehmens Crisp Research. Seit über 15 Jahren berät Carlo Velten als Analyst namhafte Unternehmen in Technologie- und Strategiefragen.
3. 3
Wer wir sind
Wer wir sind
• Die Josefs-Gesellschaft (JG-Gruppe) ist ein katholischer Träger von
Einrichtungen für Menschen mit Behinderung, Altenheimen und
Krankenhäusern
• Mehr als 10.000 Menschen nutzen unsere Angebote.
• Für Menschen mit Behinderung bietet die Josefs-Gesellschaft Förderung
und Rehabilitation für jede Altersgruppe in nahezu jedem Lebensbereich.
4. 4
Wer wir sind
• Tochterunternehmen im Verbund der Josefs-Gesellschaft
• Begleiter und Unterstützer mit Angeboten in Bildung, Arbeit, Wohnen, Freizeit,
Sport und Rehabilitation
• Helfer für Menschen mit körperlichen und psychischen Einschränkungen
bei der Verwirklichung ihrer Ziele
Wer wir sind
5. 5
Unser Leitbild
Leitbild der JG-Gruppe
• Motivation und Grundlage: Christliches Welt-
und Menschenbild
• Unser Ziel ist die größtmögliche
Selbstständigkeit und Lebensqualität all derer,
die unsere Leistungen in Anspruch nehmen
• Wir setzen auf Förderung und Begleitung,
nicht auf fremdbestimmte Fürsorge.
6. 6
• 17 Standorte in sechs
Bundesländern
• 25 Tochtergesellschaften
• 7.200 Mitarbeiter
• www.jg-gruppe.de
7. 7
JG-Zentrale in Köln
• Geschäftsführung und Sekretariat
• Abteilung Rehabilitation
• Personalabteilung
• Ombudsmann
• Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
• Justitiariat
• Abteilung Rechnungswesen
• Steuern und Revision
• EDV
JG-Zentrale in Köln
9. 9
Gemeinsame Herausforderung / Motivation / Projektanlass
Verkauf der x86 Serversparte
- Bearbeitung der Service Calls
- Ersatzteillieferung
- Einhaltung von SLAs
- Kein VMware 6.0 Support
amerikanischer Hersteller
chinesischen Hersteller
10. 10
Herausforderung / Motivation / Projektanlass
• 2010 eingeführtes RZ erreicht die Grenzen der Leistungsfähigkeit
• Abdeckung bestehender und künftiger Anforderungen
• Synergien nutzen bei Beschaffung und Betrieb
• Nachhaltigkeit im Focus
12. 12
Gemeinsame Ziele
• Konsolidierung der Hostsysteme
• Kostenreduzierung bei Strom und Klimatisierung
• Netzwerkanbindung der Server mit 10 G/Bit
• SAN Serveranbindung mit 8 G/Bit
• Austausch der Storagesysteme
• Einhaltung von SLAs durch den Hersteller
• Einführung von Veeam Backup für die virtuelle Umgebung
17. 17
Ziele
Konsolidierung der Hostsysteme
Vereinfachung der Verwaltung
Netzwerkanbindung der Server mit 10 G/Bit
SAN Serveranbindung mit 8 G/Bit
Austausch der Storagesysteme unter Verwendung von SAS Platten
Einhaltung von SLAs durch den Hersteller
Einführung von Veeam Backup für die virtuelle Umgebung
19. 19
Ausblick / Fazit
• Weiteres Rechenzentrum in Aulhausen
• Rollout von weiteren Fujitsu Storage / Servern in Tochtergesellschaften
• Integration von allen Servern in ein zentrales ServerView
• Ablösen des SVC in Köln