Downloaden Sie, um offline zu lesen
Hochgeladen vonTWT
eCommerce: So sieht das Payment-Nutzerverhalten aus
Die Umfrage zur Online-Zahlung zeigt, dass viele Nutzer kein Problem mit der Eingabe ihrer IBAN haben, während ein erheblicher Teil sich nicht für 3D-Secure anmeldet. Etwa zwei Drittel der Befragten haben kein Interesse an Mobile Payment und 70,6% der Nutzer bewerten biometrische Verfahren positiv, da sie keine Passwörter mehr merken müssen. Zudem zeigen viele Nutzer Interesse an Fingerabdruckzahlungen, während andere biometrische Methoden wie Selfies weniger akzeptabel finden.
eCommerce: So sieht das Payment-Nutzerverhalten aus
- 1. © twt.de BEVORZUGTEBEZAHLVERFAHRENDEUTSCHERONLINE-NUTZER PAYPALUNDRECHNUNGENBELEGENWEITVORNE Paypal RechnungLastschrift Kreditkarte Vorauskasse Alternative zu Paypal Nachnahme Finanzierung / Ratenkauf 3 % 4 % 5 % 9 % 27 % 33 % 58 % 50 % 3 % 6 % 8 % 12 % 44 % 43 % 40 % 54 % 3 % 5 % 7 % 11 % 36 % 38 % 51 %52 % Gesamt Männer Frauen Quelle: Internet World Business 9/16, ECC Köln: Payment Studie Vol.20, Stand: März 2016
- 2. © twt.de REAKTIONAUFAUFFORDERUNG,DIEIBANEINZUGEBEN DIEMEISTENONLINE-NUTZERHABENKEINPROBLEM,WENNSIEDIESEEINGEBENSOLLEN Ich binein wenig genervt, suche meine IBAN heraus und gebe sie ein Ich suche meine IBAN heraus und gebe sie ein Kein Problem, ich kenne meine IBAN auswendig Ich wurde noch nie aufgefordert, meine IBAN einzugeben Ich entscheide mich für ein anderes Zahlungsverfahren Kein Problem, ich habe meine IBAN im Passwort-Manager gespeichert Ich breche den Kauf ab 0,8 % 1,3 % 3,8 % 4,2 % 11,8 % 33,7 % 37,1 % Quelle: Internet World Business 9/16, ECC Köln: Payment Studie Vol.20, Stand: März 2016
- 3. © twt.de ANMELDUNGBEI3D-SECURE ZÖGERNTROTZMEHRSICHERHEIT 25% 16%59% Ichbin bei keinem 3D-Secure- Verfahren angemeldet Ich bin bei „Verified by Visa“ angemeldet Ich bin bei „Mastercard Secure Code“ angemeldet Quelle: Internet World Business 9/16, ECC Köln: Payment Studie Vol.20, Stand: März 2016
- 4. © twt.de NUTZUNGVONMOBILEPAYMENT FASTZWEIDRITTELHABENDERZEITKEININTERESSEDARAN,MITHANDYZUZAHLEN Keine Nutzung undkein Interesse Keine Nutzung, aber Interesse Seltener Mindestens einmal pro Woche Mehrmals pro Woche 1,1 % 1,6 % 10,7 % 27,7 % 64,9 % Quelle: Internet World Business 9/16, W3B-Report Bezahlen online und mobil, 41. Analyse, Stand: November 2015
- 5. 45,5%53,8% Ich möchte meinepersönlichen Daten nicht an einen Dienstleister übermitteln Hat keinen Mehrwert, ich kann mir Passwörter/PINs gut merken 70,3% © twt.de GRÜNDEFÜRUNDGEGENBIOMETRIE DIEMEHRHEITDERONLINE-NUTZERBEWERTETBIOMETRIEPOSITIV 70,6% Ich brauche mir keine Passwörter mehr zu merken Quelle: Internet World Business 9/16, ECC Köln: Payment Studie Vol.20, Stand: März 2016 Biometrische Daten können nicht so leicht gestohlen werden
- 6. © twt.de INTERESSEANBIOMETRISCHENVERFAHREN BEZAHLENPERFINGERABDRUCKISTFÜRVIELEVORSTELLBAR,PERSELFIEEHERNOCHNICHT Fingerabdruck Iris Handlinien Sprache Selfies Herzschlag 7,4 % 18,3 % 34,3 % 49,9 % 60 % 75,3 % Quelle:Internet World Business 9/16, ECC Köln: Payment Studie Vol.20, Stand: März 2016