Erfolgreiche Kundendialoge sind individuell, kreativ und erreichen den gezielt ausgewählten Empfänger zur richtigen Zeit. Unser Outsourcing-Konzept „CDC“ bietet Bereichen wie Marketing, Buchhaltung oder Customer Service eine effiziente Methode zur Erstellung und zur automatisierten Produktion von Werbemailings, Rechnungen, Policen oder anderen wichtigen Dokumenten der Kundenkommunikation. In unseren auf den Kunden speziell abgestimmten Workflows sind Datenbanken, Netzwerke, Webtechnologie und Digitaldruck so miteinander vernetzt, dass Dokumentenerstellung, Produktion und Versand vom Anwender zentral gesteuert und mittels Web-Schnittstellen kontrolliert werden. Die Verbindung von Kreativität und Individualität mit der Verknüpfung der größtmöglichen Sicherheit ist der Ursprung dieses Konzeptes. CDC – webbasiertes Dokumentenmanagement
El documento habla sobre formatos de texto y programas de presentaciones. Explica que los formatos de texto incluyen negrita y roja, cursiva y subrayado. Luego lista tres populares programas de presentaciones: Power Point, Impress y Keynotes. Incluye un enlace a Wikipedia para más información sobre programas de presentaciones.
Erfolgreiche Kundendialoge sind individuell, kreativ und erreichen den gezielt ausgewählten Empfänger zur richtigen Zeit. Unser Outsourcing-Konzept „CDC“ bietet Bereichen wie Marketing, Buchhaltung oder Customer Service eine effiziente Methode zur Erstellung und zur automatisierten Produktion von Werbemailings, Rechnungen, Policen oder anderen wichtigen Dokumenten der Kundenkommunikation. In unseren auf den Kunden speziell abgestimmten Workflows sind Datenbanken, Netzwerke, Webtechnologie und Digitaldruck so miteinander vernetzt, dass Dokumentenerstellung, Produktion und Versand vom Anwender zentral gesteuert und mittels Web-Schnittstellen kontrolliert werden. Die Verbindung von Kreativität und Individualität mit der Verknüpfung der größtmöglichen Sicherheit ist der Ursprung dieses Konzeptes. CDC – webbasiertes Dokumentenmanagement
El documento habla sobre formatos de texto y programas de presentaciones. Explica que los formatos de texto incluyen negrita y roja, cursiva y subrayado. Luego lista tres populares programas de presentaciones: Power Point, Impress y Keynotes. Incluye un enlace a Wikipedia para más información sobre programas de presentaciones.
Types of Media for Seeds Germination and Effect of BA on Mass Propagation of ...drboon
Half strength MS medium supplemented with 0.1% activated charcoal was the most effective medium for germinating Nepenthes mirabilis seeds, with 87.57% germination. Shoot tips cultured on half strength MS medium with 2.0 mg/l BA showed the best growth results, with an average height of 1.3 cm. Some shoots cultured in this medium formed calluses at their bases, and proliferated an average of 4.2 new shoots. Half strength MS medium with 3.0 mg/l BA induced the highest percentage of callus formation, at 50%.
Las gafas de protección deportiva son importantes para prevenir lesiones oculares, que afectan a miles de deportistas cada año. Estas gafas deben estar diseñadas específicamente para el deporte y ajustadas correctamente para proteger los ojos de impactos con pelotas, otros jugadores u objetos. Deben cumplir con los estándares de seguridad y estar hechas de materiales resistentes como policarbonato que protejan la vista sin importar el deporte que se practique.
Charla para el grupo de usuarios de MongoDB de Sevilla, donde relatamos los "gotchas", tropiezos y problemillas que encontramos en SocialBro durante nuestra experiencia haciendo uso intensivo y eficiente de MongoDB
Este documento proporciona definiciones de más de 50 términos relacionados con la administración electrónica. Algunos de los términos clave definidos son: autenticación, como la acreditación de la identidad a través de medios electrónicos; blog, como un sitio web actualizado periódicamente que recopila artículos de forma cronológica; contenido web, como unidades de información sobre una temática homogénea; y certificado digital, como un documento que garantiza la relación entre la identidad de un sujeto y una entidad.
This document provides information about creating a proprietary knowledge kit to promote a business, product, or service. It recommends determining the target audience and core message or "why". For each of 10 important questions potential customers may ask, the document instructs to write a paragraph, include 5-10 bullet points, 3 headlines, 5 keywords, and steps/stages. Visuals, quotes, and data should also be included for each question. The goal is to tell the complete story of the offering in a structured knowledge kit that can be used in various marketing contexts.
Este documento describe el impacto de la tecnología informática en los individuos y la sociedad. Explica que la computadora ha creado nuevas oportunidades laborales pero también amenazas de desempleo. También ha traído cambios en el lenguaje con la adopción de nuevos términos. Por último, analiza tres enfoques ideológicos sobre su impacto: optimista, pesimista y de dominio sobre las personas.
La Novación objetiva es un contrato mediante el cual la parte extingue la obligación originaria sustituyendo ésta con una nueva obligación con objeto o título diverso. La institución en comento aparentemente tiene la categoría de modo de extinguir las obligaciones, en particular del modo no satisfactorio en cuanto no cumple el interés del acreedor. El débito se extingue, pero el crédito no fue satisfecho.
Innovación: El arte de inventar el futuro. Capitulo 2JheimsArias
Este documento describe los modelos mentales y la mentalidad innovadora. Explica que los modelos mentales son conjuntos de supuestos que explican cómo funciona el mundo y que afectan la apertura a nuevas ideas. También señala que los líderes deben revisar continuamente sus propios modelos mentales y los de sus colaboradores para crear una cultura de innovación en la empresa. Finalmente, identifica la intuición, el coraje y el compromiso con el tiempo como características clave de los innovadores.
La Química de l'olor. Un recurs per l'aula de secundària.PepQuímic
Presentació de Marta Segura a la IV edició del Congrés de Docència en Química a Secundària, organitzat pel Departament de Química de la Universitat de Girona.
Este documento presenta varias fichas de lectura para el aprendizaje de la lectoescritura. Cada ficha contiene palabras y oraciones cortas que incluyen un fonema específico, siguiendo el orden de presentación del método. Al final de cada ficha hay un cuadro para que la familia evalúe la lectura del niño y haga comentarios. El objetivo es que los niños practiquen en casa con el apoyo de sus familias.
Datenqualitätsmanagement-Check (DQM-Check)
Haben Sie sich schon einmal gefragt, welche Kosten entstehen, wenn Sie kein konsequentes Datenqualitätsmanagement
(DQM) betreiben? Welchen Stellenwert DQM in Ihrem Unternehmen hat? Wie hoch schätzen Sie die Qualität Ihrer
Kundendaten ein? Haben all Ihre Mitarbeiter das gleiche Verständnis von DQM?
Diese Fragen helfen Ihnen dabei Ihre Marketing-Kampagnen kostenoptimiert und effizient durchzuführen.
So erreichen Sie die richtigen Zielgruppen.
Client Vela hat hierfür einen Datenqualitätscheck entwickelt, der Antworten auf diese Fragen liefert und Handlungsfelder aufdeckt, um zu einen effizienteren und erfolgreicheren Kundenmanagement zu kommen.
Camunda Roadshow, Praxisbericht: Samuel Streiff & Dr. Stefan Kremer, Swisscom...camunda services GmbH
BPMN (Business Process Model and Notation) und DMN (Decision Model and Notation) stellen wesentliche konzeptionelle und technologische Eckpfeiler für die Digitalisierung von Prozessen dar. Im Talk stellt Swisscom interne Anwendungsbeispiele sowie eine Lösung für Kunden dar, die auf CAMUNDA basieren. Die Kundenlösung, die bereits 2016 als Proof of Concept für Client Lifecycle Management (Eröffnung, Bewirtschaftung, Saldierung) für eine Schweizer Bank implementiert wurde zeigt dabei umfassend auf, welche fachlichen, methodischen und technischen Aspekte für Projekt und im Betrieb beachtet werden sollten.
Mit digitalen Prozessen können Abläufe nicht nur effizienter gestaltet, Kosten reduziert und einfacher händelbar gemacht werden. Auch steigern ineinandergreifende Prozesse die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens, sodass es langfristig erfolgreich sein kann.
Technisches Umsetzung von Datenqualitätsmaßnahmen mittels SAP MDG-DQMIBsolution GmbH
Inhalt:
In unserem ersten Webinar haben Sie bereits einen ersten Einblick ins Data Quality Management (DQM) bekommen. In diesem Webinar zeigen wir Ihnen nun erste Ansätze auf, wie Sie in Ihrem Unternehmen DQM technisch mit SAP MDG-DQM umsetzen können. Anhand vom Datenobjekt Business Partner werden mögliche Regeln sowie deren Umsetzung beispielhaft im System aufgezeigt.
Zielgruppe:
- IT-Führungskräfte
- Data Quality Manager
- SAP MDG-Verantwortliche
- Stammdaten-Verantwortliche
- Prozessverantwortliche der Fachbereiche
Agenda:
- Recap Webinar Teil 1 (Einführung DQM)
- Darstellung Use Case
- Live-Demo
Mehr über uns:
Website: https://www.ibsolution.com/
Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/
Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare
YouTube: https://www.youtube.com/user/IBSolution
LinkedIn: https://de.linkedin.com/company/ibsolution-gmbh
Xing: https://www.xing.com/companies/ibsolutiongmbh
Facebook: https://de-de.facebook.com/IBsolutionGmbH/
Instagram: https://www.instagram.com/ibsolution/?hl=de
Das könnte Sie auch interessieren: https://www.ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen/management-consulting-data-quality-management-als-erfolgsfaktor-f%C3%BCr-ihr-unternehmen
Expertentalk: Datenqualität in der Hotellerie- und TourismusbrancheChristiane Pidde
Wie beeinflusst die Datenqualität Unternehmen der Hotellerie- und Tourismusbranche? Und wie können Gäste mit der Verarbeitung von Daten einfach glücklich gemacht werden?
CMS im Dornröschenschlaf – Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssenTANNER AG
Präsentation zum Vortrag "CMS im Dornröschenschlaf – Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssen" auf der tekom-Jahrestagung 2013 von den TANNER-Mitarbeitern Margot Poschner und Alexander Witzigmann.
Offizielle Statistiken, wie viele CMS-Projekte nach einer anfänglichen Euphorie in den Dornröschenschlaf fallen, gibt es nicht. Traut man den Zahlen aus anderen Software-Bereichen werden 25 % der Projekte abgebrochen. Selbst aus technischer Sicht „erfolgreich“ eingeführte Systeme erfahren nicht die Akzeptanz der Anwender, der erwartete Nutzen bleibt aus. Sie umreißen die vielfältigen Ursachen und skizzieren Mittel und Wege, wie ein „eingeschlafenes“ CMS-Projekt wieder aufgeweckt werden kann. An praxisnahen Fällen spielen sie das mögliche Vorgehen und konkrete Lösungsszenarien durch. In ihrem Vortrag werden sie die Ursachen "eingeschlafener" CMS-Projekte skizzieren und Mittel und Wege aufzeigen, wie diese Projekte "aufgeweckt" werden können.
Types of Media for Seeds Germination and Effect of BA on Mass Propagation of ...drboon
Half strength MS medium supplemented with 0.1% activated charcoal was the most effective medium for germinating Nepenthes mirabilis seeds, with 87.57% germination. Shoot tips cultured on half strength MS medium with 2.0 mg/l BA showed the best growth results, with an average height of 1.3 cm. Some shoots cultured in this medium formed calluses at their bases, and proliferated an average of 4.2 new shoots. Half strength MS medium with 3.0 mg/l BA induced the highest percentage of callus formation, at 50%.
Las gafas de protección deportiva son importantes para prevenir lesiones oculares, que afectan a miles de deportistas cada año. Estas gafas deben estar diseñadas específicamente para el deporte y ajustadas correctamente para proteger los ojos de impactos con pelotas, otros jugadores u objetos. Deben cumplir con los estándares de seguridad y estar hechas de materiales resistentes como policarbonato que protejan la vista sin importar el deporte que se practique.
Charla para el grupo de usuarios de MongoDB de Sevilla, donde relatamos los "gotchas", tropiezos y problemillas que encontramos en SocialBro durante nuestra experiencia haciendo uso intensivo y eficiente de MongoDB
Este documento proporciona definiciones de más de 50 términos relacionados con la administración electrónica. Algunos de los términos clave definidos son: autenticación, como la acreditación de la identidad a través de medios electrónicos; blog, como un sitio web actualizado periódicamente que recopila artículos de forma cronológica; contenido web, como unidades de información sobre una temática homogénea; y certificado digital, como un documento que garantiza la relación entre la identidad de un sujeto y una entidad.
This document provides information about creating a proprietary knowledge kit to promote a business, product, or service. It recommends determining the target audience and core message or "why". For each of 10 important questions potential customers may ask, the document instructs to write a paragraph, include 5-10 bullet points, 3 headlines, 5 keywords, and steps/stages. Visuals, quotes, and data should also be included for each question. The goal is to tell the complete story of the offering in a structured knowledge kit that can be used in various marketing contexts.
Este documento describe el impacto de la tecnología informática en los individuos y la sociedad. Explica que la computadora ha creado nuevas oportunidades laborales pero también amenazas de desempleo. También ha traído cambios en el lenguaje con la adopción de nuevos términos. Por último, analiza tres enfoques ideológicos sobre su impacto: optimista, pesimista y de dominio sobre las personas.
La Novación objetiva es un contrato mediante el cual la parte extingue la obligación originaria sustituyendo ésta con una nueva obligación con objeto o título diverso. La institución en comento aparentemente tiene la categoría de modo de extinguir las obligaciones, en particular del modo no satisfactorio en cuanto no cumple el interés del acreedor. El débito se extingue, pero el crédito no fue satisfecho.
Innovación: El arte de inventar el futuro. Capitulo 2JheimsArias
Este documento describe los modelos mentales y la mentalidad innovadora. Explica que los modelos mentales son conjuntos de supuestos que explican cómo funciona el mundo y que afectan la apertura a nuevas ideas. También señala que los líderes deben revisar continuamente sus propios modelos mentales y los de sus colaboradores para crear una cultura de innovación en la empresa. Finalmente, identifica la intuición, el coraje y el compromiso con el tiempo como características clave de los innovadores.
La Química de l'olor. Un recurs per l'aula de secundària.PepQuímic
Presentació de Marta Segura a la IV edició del Congrés de Docència en Química a Secundària, organitzat pel Departament de Química de la Universitat de Girona.
Este documento presenta varias fichas de lectura para el aprendizaje de la lectoescritura. Cada ficha contiene palabras y oraciones cortas que incluyen un fonema específico, siguiendo el orden de presentación del método. Al final de cada ficha hay un cuadro para que la familia evalúe la lectura del niño y haga comentarios. El objetivo es que los niños practiquen en casa con el apoyo de sus familias.
Datenqualitätsmanagement-Check (DQM-Check)
Haben Sie sich schon einmal gefragt, welche Kosten entstehen, wenn Sie kein konsequentes Datenqualitätsmanagement
(DQM) betreiben? Welchen Stellenwert DQM in Ihrem Unternehmen hat? Wie hoch schätzen Sie die Qualität Ihrer
Kundendaten ein? Haben all Ihre Mitarbeiter das gleiche Verständnis von DQM?
Diese Fragen helfen Ihnen dabei Ihre Marketing-Kampagnen kostenoptimiert und effizient durchzuführen.
So erreichen Sie die richtigen Zielgruppen.
Client Vela hat hierfür einen Datenqualitätscheck entwickelt, der Antworten auf diese Fragen liefert und Handlungsfelder aufdeckt, um zu einen effizienteren und erfolgreicheren Kundenmanagement zu kommen.
Camunda Roadshow, Praxisbericht: Samuel Streiff & Dr. Stefan Kremer, Swisscom...camunda services GmbH
BPMN (Business Process Model and Notation) und DMN (Decision Model and Notation) stellen wesentliche konzeptionelle und technologische Eckpfeiler für die Digitalisierung von Prozessen dar. Im Talk stellt Swisscom interne Anwendungsbeispiele sowie eine Lösung für Kunden dar, die auf CAMUNDA basieren. Die Kundenlösung, die bereits 2016 als Proof of Concept für Client Lifecycle Management (Eröffnung, Bewirtschaftung, Saldierung) für eine Schweizer Bank implementiert wurde zeigt dabei umfassend auf, welche fachlichen, methodischen und technischen Aspekte für Projekt und im Betrieb beachtet werden sollten.
Mit digitalen Prozessen können Abläufe nicht nur effizienter gestaltet, Kosten reduziert und einfacher händelbar gemacht werden. Auch steigern ineinandergreifende Prozesse die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens, sodass es langfristig erfolgreich sein kann.
Technisches Umsetzung von Datenqualitätsmaßnahmen mittels SAP MDG-DQMIBsolution GmbH
Inhalt:
In unserem ersten Webinar haben Sie bereits einen ersten Einblick ins Data Quality Management (DQM) bekommen. In diesem Webinar zeigen wir Ihnen nun erste Ansätze auf, wie Sie in Ihrem Unternehmen DQM technisch mit SAP MDG-DQM umsetzen können. Anhand vom Datenobjekt Business Partner werden mögliche Regeln sowie deren Umsetzung beispielhaft im System aufgezeigt.
Zielgruppe:
- IT-Führungskräfte
- Data Quality Manager
- SAP MDG-Verantwortliche
- Stammdaten-Verantwortliche
- Prozessverantwortliche der Fachbereiche
Agenda:
- Recap Webinar Teil 1 (Einführung DQM)
- Darstellung Use Case
- Live-Demo
Mehr über uns:
Website: https://www.ibsolution.com/
Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/
Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare
YouTube: https://www.youtube.com/user/IBSolution
LinkedIn: https://de.linkedin.com/company/ibsolution-gmbh
Xing: https://www.xing.com/companies/ibsolutiongmbh
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Expertentalk: Datenqualität in der Hotellerie- und TourismusbrancheChristiane Pidde
Wie beeinflusst die Datenqualität Unternehmen der Hotellerie- und Tourismusbranche? Und wie können Gäste mit der Verarbeitung von Daten einfach glücklich gemacht werden?
CMS im Dornröschenschlaf – Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssenTANNER AG
Präsentation zum Vortrag "CMS im Dornröschenschlaf – Wann es sich lohnt, Ihr CMS wach zu küssen" auf der tekom-Jahrestagung 2013 von den TANNER-Mitarbeitern Margot Poschner und Alexander Witzigmann.
Offizielle Statistiken, wie viele CMS-Projekte nach einer anfänglichen Euphorie in den Dornröschenschlaf fallen, gibt es nicht. Traut man den Zahlen aus anderen Software-Bereichen werden 25 % der Projekte abgebrochen. Selbst aus technischer Sicht „erfolgreich“ eingeführte Systeme erfahren nicht die Akzeptanz der Anwender, der erwartete Nutzen bleibt aus. Sie umreißen die vielfältigen Ursachen und skizzieren Mittel und Wege, wie ein „eingeschlafenes“ CMS-Projekt wieder aufgeweckt werden kann. An praxisnahen Fällen spielen sie das mögliche Vorgehen und konkrete Lösungsszenarien durch. In ihrem Vortrag werden sie die Ursachen "eingeschlafener" CMS-Projekte skizzieren und Mittel und Wege aufzeigen, wie diese Projekte "aufgeweckt" werden können.
Wie lebe ich Kundenverblüffung in Dynamics CRM?IOZ AG
Damit Kundenverblüffung im Unternehmen gelebt wird, zeigten T. Herzog und S. Portmann (beide IOZ) in ihrem Referat an der CRM Community Schweiz (8. Juni 2016, FHNW Olten) auf, wie sich Massnahmen konkret in Microsoft Dynamics CRM implementieren lassen.
"eEvolution und Microsoft Dynamics - Deutschlands größtes Gutschein Netzwerk in Print, Web und App". Ein Kundenvortrag von Melanie Meier (Kuffer Marketing GmbH) und Andreas Bühler (Sopra EDV-Informationssysteme GmbH)
Daten- und Informationsqualitätsmanagement als integraler Baustein von Manage...Marco Geuer
Die Notwendigkeit eines Daten- und Informationsqualitätsmanagements wächst rapide mit der stetigen Zunahme von digitalen Geschäftsmodellen. Hierbei hört man immer wieder die Begriffe wie BigData, Industrie 4.0, Internet of Things (IoT). Eines haben diese Begriffe gemeinsam, es geht um die verstärkte Nutzung von Daten und Informationen zur Wissensanreicherung mit dem Ziel dem Kunden bessere Produkten und Services anbieten zu können. Dies steht und fällt aber mit der Qualität der verwendeten Daten und Informationen.
In dem Vortrag wird die Bedeutung eines Daten- und Informationsqualitätsmanagement dargelegt und wie dieses sinnvollerweise in bestehende Management Systeme (z.B. nach DIN EN ISO 9001) integriert werden kann.
Im Wettlauf um die digitale Transformation investieren die Branchen immer mehr in neue Technologien, wie z. B. Big Data, Künstliche Intelligenz oder IOT. Auch wenn der Begriff „Digitale Transformation“ nicht mehr neu ist, werden nach wie vor enorme Investitionen getätigt. IDC prognostiziert die weltweiten Investitionen von bis zu 2,3 Billionen Dollar im Jahr 2023. Was erwarten Unternehmen also von der digitalen Transformation? Was sind die Treiber und was sind die Erfolgsfaktoren? Warum überhaupt transformieren, und wenn ja, mit welchem Ziel? Und zu guter Letzt was sind die Voraussetzungen für den Erfolg?
In diesem On-Demand Webinar lernen Sie die Kernthemen, was Datenintegrität wirklich bedeutet und zeigen Ihnen anhand von Kundenbeispielen, welche Herausforderungen sie in diesem Zusammenhang hatten und wie sie Projekte gewinnbringend umgesetzt haben.
Vom ungeliebten Stiefkind zur Cash Cow: Jahrelang lag der Fokus im Prepaid Mobilfunkbusiness ausschließlich auf der Akquise, während Potentiale im Bestandskundenmanagement vernachlässigt wurden. Erst massive Einbrüche im Kundenwachstum führten zu einem Umdenken. Während die Verantwortlichen im Postpaid Bereich den Nutzen des CRMs schon vor Jahren erkannt haben und dort ein ausgereiftes Customer Relationship Management bereits zum Standard gehört, beginnt diese Entwicklung im Prepaid Umfeld gerade erst. Doch was sind im Prepaid Business nun die Erfolgsfaktoren um zusätzliche Potentiale durch CRM zu erschließen?
Wir bringen Innovation in Ihr Unternehmen. Starten Sie JETZT mit der digitalen Trasformation. Fragen Sie einen Experten fragen Sie Next Consult GmbH kontakt@next-consult.ch https://next-consult.ch #next #salesforce
Dipl.-Kfm. Thomas Hampf (IS Inkasso Service)Praxistage
Der ideale Kunde ? Wer ist der verlässlichste Zahler? Wie Sie durch Scoring Systeme nicht zum unfreiwilligen Kreditgeber Ihrer Kunden werden. – Dipl.-Kfm. Thomas Hampf (IS Inkasso Service)
Ein Überblick über Mehrwert, Nutzen und Kernkompetenzen der ECM/DMS-Suite d.3 von d.velop.
An overview about added value, benefit and core capabilities of the ECM/DMS-Suite d.3 from d.velop.
BARC Was Datenmanagement Messbar Dazu Beitragen KannDataValueTalk
Was ist damit gemeint: “Integrierte Kundensicht?” Wie überträgt man diesen Begriff in die Praxis? Welchen (Mehr-) Nutzen bringt eine integrierte Sicht auf den Kunden? Und wie erstellt man hierfür sinnvolle ROI-Kalkulationen? Wichtige Fragen mit noch wichtigeren Antworten…
Während dieser interaktiven Session wird Human Inference anhand von praxisorientierten Beispielen demonstrieren, welche Vorteile sich für Ihr gesamtes Unternehmen durch die integrierte Sicht auf den Kunden ergeben.
Thinking about adopting the SAFe Framework?
There are good reasons and bad reasons for adopting SAFe.
Can you reasonably counter my claims or are you merely following the poor reasoning below the line?
The document discusses overcoming fear, avoidance, blame, and cover-your-ass (CYA) behaviors in order to build trust with customers and improve customer satisfaction. It suggests that resolving these issues allows companies to focus on delivering value through their real work rather than wasting time with unproductive behaviors.
This document discusses agile development structure and extreme agility. It mentions agility, development, structure multiple times and provides a link to leanpub.com/extremeagility for more information on the topic of extreme agility. The document does not contain many details but focuses on agile development structure and extreme agility.
Große Projekte haben hohes Risiko, geringe Flexibilität und sind schwer zu steuern.
Wie zerlegt man Großprojekte in kleinere Teile, die dann stückchenweise lieferbar sind?
Diese Präsentation beschreibt das Herangehen in einer komplexen klassischen Projektorganisation, um ein agiles Portfolio-Management zu ermöglichen.
Wie kann ein Product Owner in einem Scrum-Team sein Backlog so aufbereiten, dass in jedem Sprint wertvolle, nutzbare Software geliefert wird?
In dieser Präsentation stelle ich ein paar grundlegende Techniken vor, mit denen sich ein Backlog besser aufbereiten lässt.
Many companies start seeing benefits in Agile Development.
But will it live up to management expectations?
If you want to engage the Agile Journey, beware of the most common pitfalls!
1. Test invoices should be a clearly defined process that is applied frequently to identify defective invoices and improve data quality.
2. It is important to have clear process definitions and schedules for generating test invoices and addressing any issues found.
3. Billing may not be able to influence the majority of invoice defects, as inconsistencies can come from other parts of the business like customer service.
4. Involving business teams beyond just IT and billing is important to understand and address root causes of invoice defects.
5. Continuous improvement is needed, as new issues can arise each month, so test invoices cannot be a one-time exercise.
The document defines and discusses the key characteristics of data quality: accuracy, precision, relevance, completeness, consistency, transparency, and timeliness. It provides examples to illustrate each characteristic, defining them as the degree to which data matches reality (accuracy), the specificity of data values (precision), how closely data meets the needs of its consumers (relevance), how fully the needs of consumers are met (completeness), how synchronized data is across systems (consistency), the ability to trace data back to its origin (transparency), and the availability of data when it is needed (timeliness).
The document discusses the interactions between data security and data quality. It argues that poor data quality can threaten data security by compromising confidentiality, integrity and availability. Improving data quality through processes like data governance can benefit data security by providing metrics to evaluate effectiveness and enabling security requirements to be implemented properly. The document then presents models for data quality and data security and argues that integrating the two through a unified data governance strategy can help discover vulnerabilities, engineer better security protections and create organizational awareness of both data quality and security issues.
2. Folie 2 Datenqualitätsmanagement Fallstudien Agenda Aufgaben des Datenqualitätsmanagements Erfolg mit Datenqualitätsmanagement Unsere Dienstleistungen für Sie
3. Folie 3 Fall 1: “Unzustellbare Post” Gute Gründe für Datenqualitätsmanagement Fall 2: “Kundenabwanderung” Fall 3: “Unerkannte Kunden”
4. Folie 4 Fall 1: Unzustellbare Post Eines Morgens, im Marketing… Der Leiter Marketing betritt sein Büro und… Der gesamte Flur ist voll mit Post! Retouren der letzten Briefkampagne! Was war passiert? Die Briefkampagne zielte auf ehemalige Kunden ab Leider stimmten die Daten der Postanschrift von mehr als 300.000 Kunden nicht! Verlust: €150.000 Porto + Druck - plus die hämischen Blicke der Kollegen…
5. Folie 5 Fall 2: Kundenabwanderung Wie jeden Tag im Call Center… Ein ungehaltener Kunde ruft an… „Ich habe Ihnen schon zwei Mal mitgeteilt:Ich wohne nicht in Köln, sondern in Marienburg!“ Im Dialog erklärt der Kundenservice-Mitarbeiter dem Kunden: „Wir führen alle Kölner Postleitzahlen automatisch als Teil von Köln!“ Doch der Kunde beharrt: „Wenn Sie das nicht hinbekommen, war ich die längste Zeit Kunde bei Ihnen!“ Was ist das Problem? Für manche Kunden ist ihr Wohnviertel ein Statussymbol – sie wollen es gewürdigt sehen! Kunden, die sich vom Unternehmen nicht verstanden fühlen, wandern ab. Der Konzern verlor rund 10.000 Kunden pro Jahr weil das System keine persönlich wichtigen Informationen über die Kunden verarbeiten konnte. - Plus eine Dunkelziffer durch negative Mundpropaganda!
6. Folie 6 Fall 3: Unerkannte Kunden Ein ganz normaler Tag im Call Center… Ein Kunde hat ein alltägliches Anliegen zum Vertrag: Veränderung der Bandbreite. Erstaunt stellt der Call Center Mitarbeiter fest: „Sie sind bei uns gar nicht als Kunde eingetragen!“ Der Kunde wurde also schnell eingerichtet, Problem gelöst. Allen Neukunden werden subventionierte Endgeräte zugestellt! Was lief schief? Wegen schlecht gepflegter Identifikationsmerkmale konnte das CRM System manche Bestandskunden nicht auffinden. Diese Kunden erhielten durch den Prozess fälschlicherweise den Status „Neukunde“. Der Konzern versandte über 20.000 Endgeräte, bevor das Problem bemerkt wurde!
7. Folie 7 Datenqualitätsmanagement Fallstudien Agenda Aufgaben des Datenqualitätsmanagements Erfolg mit Datenqualitätsmanagement Unsere Dienstleistungen für Sie
8. Folie 8 Was ist „Daten-Qualitätsmanagement“? Zweck- Dienlich Messen Verbessern Messen Verbessern Daten Qualität Mgt. DV: IT-Systeme Fachliche Prozesse Messen Verbessern Stellen die Systeme zweckdienlich die Daten bereit? Bedienen die Daten das Ziel der Fachprozesse? Welche Prozesse benötigen die Daten – und wozu? Erfüllen die Systeme ihren Zweck in der Datenbereitstellung? Passen die Daten der IT-Systeme zu den fachlichen Prozessen? Wie stellen die IT-Systeme Daten für fachliche Prozesse bereit?
9. Folie 9 Zweckdienliche Daten sparen Zeit und Geld, denn sie sind: Vollständig Konsistent Relevant Transparent Präzise Zeitgerecht Akkurat Zweckdienliche Datenqualität Totale Datenqualität Nicht zweckdienliche Daten kosten Zeit und Geld – und schaffen Unzufriedenheit!
11. Folie 11 Datenqualitätsmanagement Fallstudien Agenda Aufgaben des Datenqualitätsmanagements Erfolg mit Datenqualitätsmanagement Unsere Dienstleistungen für Sie
12. Folie 12 DQM Erfolgs-Stories Der Nutzen von Datenqualitätsmanagement ist klar zu sehen: Einführung von Data Quality Agreements Unser Kunde etablierte DQAs im CRM für alle Kundendaten Viele Fehler von CC Mitarbeitern sind technisch jetzt unmöglich Wenn sich Fehler häufen, wissen die Leiter sofort Bescheid! Messung der Datenqualität in den Systemen Unser Kunde nutzt Konsistenzmessung in Billing, CRM und HLR Die Fehlerrate sank von rund 5% auf unter 0,5% Probleme werden längst vor Beginn des Rechnungslaufs erkannt Datenstandards für Human Resources Unser ARPM Tool standardisiert Profile für Stellen und Personal Automatisiertes Aussortieren spart 90% der Vorarbeit Dank besserer Profile werden Stellen geeigneter besetzt
13. Folie 13 Wählen Sie Ihr Vorgehensmodell Nachhaltige Lösungen für akute Probleme Fundamentale Probleme werden oft erst nach Jahren angegangen Wenn keine akuten Probleme auftreten, entsteht leicht eine trügerische Sicherheit „Unwissenheit schützt vor Strafe nicht“ Projektorientierter Ansatz erfordert wenig Ressourcen Positive Business Cases garantieren sichtbare Erfolge! Eine ganzheitliche Lösung stärkt die Position des Unternehmens im Markt Globales „Data Ownership“ vereinfacht die IT-Systemlandschaft und Entwicklung Pro-aktives Vorgehen verhindert Schäden, bevor sie entstehen Da vermiedene Schadfälle nicht in Bilanzen eingehen, wird oft der Nutzen der Initiative in Frage gestellt. Transparenz und klare Verantwortung muss von allen erwünscht sein, sonst scheitert die Initiative. Der Aufbau einer Governance kostet Zeit Problemgetriebenes Vorgehensmodell Governance-getriebenes Vorgehensmodell Ihr Vorteil: Ihr Vorteil: Beachten Sie: Beachten Sie: „Sichtbar Nützlich!“ „Keine unnötigen Risiken!“
14. Folie 14 Datenqualitätsmanagement Fallstudien Agenda Aufgaben des Datenqualitätsmanagements Erfolg mit Datenqualitätsmanagement Unsere Dienstleistungen für Sie
15. Unsere Leistung für Sie Folie 15 Wir bieten allen Leistungen zum Thema Datenqualität aus einer Hand Datenqualität als Governance Disziplin Messung des Reifegrads Ihrer DQ Aufbau von Data Quality Agreements Roadmap zur Steigerung der Reife Modellierung der Datenobjekte Datenqualität Risikomanagement Optimierung der Datenströme Operative Gestaltung von Datenqualität Aufbau von Messprozessen DQM in Entwicklung und Migration Implementierung von Mess-Tools Training rund um Datenqualität Verhinderung von DQ Problemen SE Data Quality Cockpit Projekte zur Verbesserung der Datenqualität Auffinden von DQ Problemursachen Projektleitung bei DQ Projekten Risikoanalysen zu Datenqualität Prozessmaps, Systemlandkarten etc. Lösungsfindung mit den Fachseiten DQ Testing und Analyse
16. Folie 16 Datenqualitätsmanagement Etablieren Ziel- Orientierung Daten Qualität Mgt. DV: IT-Systeme Fachliche Prozesse Das ENISA Data Collection Framework Problemgetriebenes Vorgehensmodell 1 – Identifikation der wichtigsten Datenobjekte (z.B. „Kunde“, „Produkt“) 2 – Analyse gemeldeter Störungen bezüglich Ursachen in den Ziel-Objekten 3 –Optimierung der Daten zur Behebung der Problemursache 4 – Abschluss eines „Datenqualitätsabkommen“ zwischen IT und Fachbereich 5 – Aufbau automatischer Kontrollen zur regelmäßigen Prüfung der geforderten Qualität Governance-getriebenes Vorgehensmodell 1 – Identifikation der wichtigsten Datenquellen im Unternehmen 2 – Daten-Bestandsaufnahme gemeinsam mit der zentralen Fachseite 3 – Optimierung aller Datenbestände aus dieser Quelle 4 – Aufbau einer Partnerschaft zwischen IT und FS zu diesen Daten 5 – Ausweitung der Partnerschaft, um mehr Fachbereiche zu beteiligen 6 – Ausweitung der Partnerschaften auf weitere Datenobjekte