3. Was ist Web-Controlling? „Web Analytics ist die Messung, Sammlung und Auswertung von Internet-Daten zum Zweck des Verständnisses und der Optimierung der Web-Nutzung.“ (Aden 2009, 13)
4. 4 zu untersuchende Säulen Web/Homepage E-Mail/Newsletter Video/Webinare Social Media (Linkedin, Facebook, Twitter) Worum geht es dabei konkret?