Erfolgreiche Organisationen ermöglichen ihren Mitarbeitern ein Höchstmaß an Flexibilität, Mobilität und Vernetzung. Doch laut einer neuen Studie des Fraunhofer IAO herrschen in vielen deutschen Unternehmen keine idealen Rahmenbedingungen für produktive Wissensarbeit. Mit der Studie belegt das Institut den Zusammenhang von IKT-Ausstattung und der Leistungsfähigkeit von Mitarbeitern. Fakt ist: Eine hohe Technologie-Qualität fördert die Performance, aber Investitionen in Technik alleine reichen nicht aus. Auch die Arbeitsumgebung, die Organisation und die Unternehmenskultur müssen sich verändern, damit Mitarbeiter ihre Stärken optimal einbringen können. Auf der CeBIT 2016 haben Microsoft, Fraunhofer IAO und Gallup gemeinsam Lösungen für produktive Wissensarbeit diskutiert und konkrete Empfehlungen für mehr Mitarbeiterzufriedenheit ausgesprochen.

1. Roundtable:
Faktor Mitarbeiter – persönlich und mobil
Wie wir Mitarbeiter richtig wertschätzen, um Wert zu schöpfen
– mit Fraunhofer IAO, Microsoft, Gallup und s.Oliver

3. 3© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Microsoft CeBIT Roundtable
Beitrag der IKT-Qualität zur
Performance der Wissensarbeiter
Hannover, 14.03.2016
Udo-Ernst Haner
Fraunhofer-Institut
für Arbeitswirtschaft
und Organisation IAO
Bild: Fraunhofer ZVE in Stuttgart
Fraunhofer ZVE in Stuttgart

4. 4© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Wirkungsmodell
Ganzheitliche Gestaltung von Arbeitswelten
Individuum
Team
Führung/
Aufbau- und Prozess-
organisation
Informations- und
Kommunikations-
technologie
Gebäude, Raum
und Arbeitsplatz
Performance
und Produktivität
Wohlbefinden, Motivation
und Arbeitszufriedenheit
Services/
Dienstleistungen
Objekt-Qualität
Arbeitsplatz-QualitätService-Qualität
Prozess-Qualität
Technologie- Qualität

5. 5© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Die Wirkung flexibler Arbeitsweisen
Zusammenhang zwischen »Flexibilitäts-Index« und wichtigen Erfolgsfaktoren
http://www.office21.de/content/dam/office21/de/documents/Publikationen/Fraunhofer-IAO_Kurzbericht_Office-Settings.pdf

6. 6© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Studie zu Nutzung von Informations- und
Kommunikationstechnologien (IKT) in der Wissensarbeit
Basisinformationen zur Studie:
 Verbundforschungsprojekt Office21® (www.office21.de)
 Online-Befragung (n = 1.139, Zeitraum 07/2013 – 02/2015)
 Inhaltlicher Fokus der Gesamtstudie (in Veröffentlichung):
Verfügbarkeit und Einsatzzwecke der IKT-Infrastruktur, Nutzungsmuster durch die
Wissensarbeiter, Beitrag zu unternehmerischen Erfolgsgrößen
 Inhaltlicher Fokus des veröffentlichten Beitrags hier:
Wechselwirkung zwischen IKT-Nutzung und der unternehmerischen Erfolgsgröße
Performance
 Quellenverweis:
Udo-Ernst HANER, Lucia SCHLUND (2016) „Beitrag der IKT-Qualität zur Performance
der Wissensarbeiter“ in „Arbeit in komplexen Systemen. Digital, vernetzt, human?!“,
GfA, Dortmund (Hrsg.)
Erstmalige Veröffentlichung des Beitrags auf der Frühjahrskonferenz der Gesellschaft
für Arbeitswissenschaft in Aachen am 3.3.2016 (http://gfa2016.de)

7. 7© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Teilnehmerstruktur
nach Geschlecht und Position im Unternehmen
36%
64%
Teilnehmerstruktur nach Geschlecht
weiblich
männlich
 Rund zwei Drittel der Befragten sind männlich.
45%
17%
22%
17%
0% 20% 40% 60%
Mitarbeiter ohne
Personalverantwortung
untere Führungsebene (z.B.
Team-/Gruppenleitung)
mittlere Führungsebene (z.B.
Abteilungs-/Bereichsleitung)
obere Führungsebene (z.B.
Vorstand, Geschäftsleitung)
Teilnehmerstruktur nach Position im
Unternehmen
 Ein nahezu gleich hoher Anteil der
Führungskräfte und der Mitarbeiter ohne
Personalverantwortung.
n =1108 n = 1111

8. 8© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Teilnehmerstruktur
nach Herkunft und Unternehmensgröße
87%
4% 5%
3% 1%
Teilnehmerstruktur nach regionaler Herkunft
Deutschland
Österreich
Schweiz
sonstiges Europa
außerhalb Europas
n = 1116
 Überwiegend Teilnehmer aus Deutschland.
36%
26%
38%
Teilnehmerstruktur nach Unternehmensgröße
KmU <250
Mittelstand 250-2500
Großunternehmen >2500
n = 1007
 Gleichmäßige Verteilung nach Unternehmensgröße.

9. 9© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Ergebnis:
IKT-Qualität (Häufigkeitsverteilung je Index-Item)
Abbildung 1

10. 10© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Ergebnis:
Performance (Häufigkeitsverteilung je Index-Item)
Abbildung 2

11. 11© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Ergebnis:
Zusammenhang »Performance« und »IKT-Qualität«
Abbildung 3

12. 12© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Interpretation
Zusammenhang »Performance« und »IKT-Qualität«
 Grundlage der Veränderung in der Arbeitswelt ist die Einführung neuer
Technologien und eine damit verbundene Veränderung der Arbeitsweise.
 Eine höhere Qualität der eingesetzten IKT ermöglicht tendenziell eine
höhere Leistungsfähigkeit der Wissensarbeiter.
 Produktivitätsgewinne durch Einsatz einzelner IKT-Komponenten direkt
nachweisbar
 Nachhaltige Produktivitätsgewinne durch IKT zeigen sich allerdings oft erst
mittelfristig nach einer entsprechenden Änderung der Arbeitsorganisation.
 Das Ergebnis der Studie ist somit eine Aufforderung zur Investition in IKT
und zugleich in moderne Arbeitsweisen.

13. 13© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Udo-Ernst Haner
Leiter Competence Team
Information Work Innovation
Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Tel: +49 711 970 5470
Udo-Ernst.Haner@iao.fraunhofer.de
www.iao.fraunhofer.de
Kontakt

14. 14© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart

15. #OfficemitWindows

16. Accomplish
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Think

18. MOBILITÄT IM VERTRIEB
MARIUS STRASSBERGER

19. Gegründet 1969
Eigentumsstruktur 100% im Besitz von Familie Freier
Firmensitz s.Oliver-Straße 1, 97228 Rottendorf, Germany
Beschäftigte circa 7.800 weltweit
Umsatz circa 1.5 Milliarden Euro
Marken s.Oliver, s.Oliver DENIM, s.Oliver PREMIUM,
TRIANGLE, comma, LIEBESKIND Berlin

21. Ihre Fragen?