Durch die Digitalisierung wächst die Bedeutung des Kundenbedürfnisses auf das Marketing. Unternehmen und Kunden entwickeln Visionen gemeinsam. Durch Interaktion gelingt der Unternehmenserfolg.

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DIGITALISIERUNGIMMARKETING
DIE ÄRA DER KUNDENZENTRIZITÄT IST DA
Kunden bestimmen die Wahrnehmung und Entwicklung einer
Marke. Sie denken in Bedürfnissen und nicht in Kanälen.
OMNI-KANAL UND CUSTOMER JOURNEY SIND DIE ZUKUNFT
Kunden sollten entlang der gesamten Customer Journey verstanden
werden und entsprechende Angebote erhalten.
ANALYTIK IST DIE GRUNDLAGE MODERNER FÜHRUNG
Unternehmensentscheidungen müssen messbar sein.
Entscheidungen werden aufgrund von Daten getroffen.
BIG DATA-KNOW-HOW GEWINNT AN BEDEUTUNG
Marketing wird zukünftig eine
strategischere Rolle einnehmen. Dazu werden
Erkenntnisse aus bestehenden Daten gewonnen.

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