Das Dokument thematisiert die Schwierigkeiten bei der Rekrutierung von Panelisten für Marktforschungsumfragen, die durch sinkendes Interesse, technische Probleme und hohe Konkurrenz verstärkt werden. Es wird festgestellt, dass die Versprechen an Teilnehmer oft nicht mit der Realität übereinstimmen, was zu Frustration und geringen Abschlussquoten führt. Um die Motivation der Panelisten zu erhöhen, wird eine angepasste Kommunikation empfohlen, die ansprechender gestaltet ist.

1. Diagnose Panelschwund
Christoph Irmer, CEO, ODC Services GmbH
10-jähriges Firmenjubiläum der Globalpark AG
4. September 2009, Hürth

2. Diagnose
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3. Panelisten-Motivation
Verweildauer im Panel
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4. Anteil der Interviews nach Befragungsart
Angaben in %, Quelle: ADM-Jahresbericht 2008
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5. Gründe
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6. 1. Es wird immer schwieriger, Panelisten zu
rekrutieren
2. Marktforschungsumfragen sind i.d.R. nicht
„so sexy“, wie es dem Teilnehmer bei der
Rekrutierung versprochen wird
3. Die Art, wie Panels derzeit betrieben und
Online-Projekte mit Panels momentan
durchgeführt werden
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7. Es wird immer schwieriger, Panelisten zu rekrutieren
1. Sinkende Klickraten bzw. kaum
vorhandenes Werbeinteresse
2. Pop-Up-Blocker, etc.
3. Großer Wettbewerb (branchenintern und
extern), dadurch steigende Kosten
4. Sinkende Umsätze je Interview
5. …
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8. Versprechen…
“Branchenführer
bezahlen Sie für Ihre “Die Mitgliedschaft
Meinung” macht Spaß”
“Nehmen Sie Einfluß
auf Entscheidungen”
“Verdienen Sie Geld “Geld verdienen und
mit Umfragen” tolle Preise gewinnen”
“Verdienen Sie bis zu
15,- € je Umfrage”
“Gestalten Sie die Welt
…
von morgen”
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9. …und Wirklichkeit!
Schlechte Matrixfragen mit
Übersetzungen unzähligen Items und
langen Skalen
Lange Umfragen mit
niedrigen Incentives
Technische Probleme Langweilige, monotone
Fragestellungen
Quasi kein
Ergebnisfeedback
Niedrige Inzidenzen
…
und viele Quoten
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10. Zeitraum: 7. Januar bis 16. Juni 2009
5 Panelanbieter
3 Teilnehmer in allen 5 Panels
Teilgenommen: 233x
Vollständig beendet: 37x
Ausgescreent oder Quota Full: 196x
*Bei Projekten/Umfragen mit monetärem Einzelincentive - 10 -

11. Die 3 Schritt-Kommunikation von
Panelbetreiber zu Panel-Teilnehmer
Bitte, bitte
werde Mitglied
in meinem
Panel!
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12. Die 3 Schritt-Kommunikation von
Panelbetreiber zu Panel-Teilnehmer
Bitte, bitte
nimm an dieser
Umfrage teil!
- 12 -

13. Die 3 Schritt-Kommunikation von
Panelbetreiber zu Panel-Teilnehmer
Ällabätsch! Ich
will doch nicht,
daß Du
teilnimmst!
- 13 -

14. 
PANEL
Ziehung einer projektbezogene Stichprobe
PROJEKT PROJEKT PROJEKT
Keine Beendigung der Umfrage in 84% der Fälle
- 14 -

15. Behandlungsmöglichkeiten
- 15 -

16. Liebes XXX-Mitglied Jan,
Klicken Sie bitte an die Verbindung unten, um zu sehen, wenn Sie qualifizieren, um an einem
wechselwirkenden Lernabschnitt teilzunehmen! Die Siebdruckeinrichtung nimmt 10 Minuten, um
abzuschließen
Gegründet auf den Antworten, die wir zu dieser Siebdruckeinrichtung, eine kleine Gruppe von Personen
empfangen, wird eingeladen, um an einem minuziösen wechselwirkenden Lernabschnitt 75 teilzunehmen
(ähnlich on-line-Fokusgruppe). Die, die alle 75 Minuten abschließen, empfangen 16.28 EUR über ihr XXX
preiskonto.
Die Umfrage finden Sie hier: LINK
Diese Umfrage bleibt nur für kurze Zeit offen, warten Sie also nicht zu lange.
Die Umfragenummer ist 1002412g.
Vielen Dank für Ihre Teilnahme!
Ihr XXX Team
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17. - 17 -

18. - 18 -

19. “Würde ich
diesen
Fragebogen
selbst
gewissenhaft
und ordentlich
bis zum Ende
beantworten?”
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20. Der ODC Panelist Motivation Score©
Top 33% Mid 33% Low 33%
Motivation Motivation Motivation
Score Score Score  Geringere
Panelistenfrustration
Einladung bevorzugt zu…  Erhalt der
Teilnahmebereitschaft
Umfragen mit Umfragen mit Umfragen mit  Anreiz zu bewussten
niedriger mittlerer hoher Falschantworten wird
Beendigungs- Beendigungs- Beendigungs- verringert
wahrschein- wahrschein- wahrschein-
lichkeit lichkeit lichkeit
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21. 
PANEL
Ziehung einer projektbezogene Stichprobe
PROJEKT PROJEKT PROJEKT
Keine Beendigung der Umfrage in 84% der Fälle
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22. - 22 -

23. PANEL
PROJEKT Master- PROJEKT
Screener
PROJEKT PROJEKT
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24. KONTAKT
Christoph Irmer
ODC Services GmbH
Leonrodstraße 56
80636 München
Deutschland
Telefon: +49 89 – 5480 194-10
Fax: +49 89 – 5480 194-99
Web: www.odc-services.com
Email: ci@odc-services.com

25. quality. reliability. results.
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