Das Dokument beschreibt einen strukturierten Ansatz zur Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, der von der Zieldefinition über die Identifizierung von Problemstellungen bis zur Präsentation von Ergebnissen reicht. Es werden Methoden zur Datenerhebung und -verarbeitung dargestellt, um Effizienz zu steigern und Risiken zu bewerten. Zudem werden spezifische technische Aspekte bezüglich der Datenhaltung und des User Interfaces behandelt.