Das Dokument behandelt die demografische Entwicklung in Deutschland, insbesondere die wachsende Gruppe der über 50-Jährigen, und deren Bedeutung für den Markt. Es werden wichtige Marketingstrategien für diese Zielgruppe skizziert, darunter die Schaffung von hochwertigen Dienstleistungen und eine differenzierte Ansprache der unterschiedlichen Mikrozielgruppen. Zudem wird die steigende Internetnutzung unter 50-Jährigen betont, was neue Chancen für Unternehmen eröffnet.

1. THERE IS GOLD
IN GREY
Best Ager als Zielgruppe
Morgane Cassar & Stephanie Feldmann

2. WAS IST ALTER?
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3. DIE BEVÖLKERUNGSENTWICKLUNG
Seit 2003 nimmt die Bevölkerung in Deutschland stetig ab
Gründe:
1. Sinkende Geburtenrate
2. Individualisierung
3. Emanzipation
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4. DIE BEVÖLKERUNGSENTWICKLUNG
Über 30 Millionen Menschen in Deutschland sind über 50 Jahre alt
In der Europäischen
Union nimmt die
Altersgruppe zwischen
50 -64 in den nächsten
10 Jahren: +25%
Dagegen die
Altersgruppe 20 – 29
Jährige: -20%
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5. BESSERER SERVICE UND NÜTZLICHE PRODUKTE
Höhere
Ansprüche
Qualität > Preis
Adäquate
Unternehmens-
konzepte
Starke
Markenbindung
Effektive
Marketing
Strategien
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7. POTENZIELLE BOOM-BRANCHEN
Tourismus: Reiseveranstalter, Kreuzfahrten, Hotellerie, Lebensräume
o Menschen 50+ buchen über 80% aller Kreuzfahrten
o Durchschnittsalter bei Kreuzfahrt-Reisenden 58 Jahre
o Für 90% der 50 – 60 jährigen steht Reisen an erster Stelle
o 65% der 50+ Kunden waren in den letzten 12 Monaten auf Urlaubsreise
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9. MARKETING 50+
Die Gruppe der 50-Jährigen ist sehr heterogen
o Noch im Berufsleben?
o Schon in Pension, Rente, Ruhestand?
o Leben Kinder noch im Haus?
o Singles oder Menschen in Beziehungen, Partnerschaften?
-> viele Mikrozielgruppen
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10. KERNSEGMENTE DER GENERATION 50+
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11. MARKETING-MIX FÜR BEST AGER
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12. 4 SERVICE-P
Im Bereich der Dienstleistungen sind diese 4 P entscheidender
People – Personalmanagement, Führung und Kultur, Personalentwicklung,
Mitarbeiterbindung, begeisternde Mitarbeiter, „Kundenversteher“
Processes – Prozessmanagement, der Moment der Wahrheit, das WIE der
Kommunikation, Differenzierung durch Top-Service, gelebtes
Empfehlungsmarketing
Physical Evidence – Umfeldmanagement, Ambiente zum Wohlfühlen,
Event-Marketing, Außendarstellung
Participating customers – wertschätzdendes Kundenmanagement,
Antizipation der Kundenbedürfnisse, Vertrauensbildung,
Beziehungsmarketing
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13. INTERNETNUTZUNG 50+
o 40% der 50- bis 69-Jährigen gehen regelmäßig auf digitale
Shoppingtour
o 72% aller 50- bis 59-Jährigen sind regelmäßig im Netz – bei 60plus sind
es immerhin noch 50%
o 30% dieser User kaufen dann auch – und das mit klaren
Zuwachsraten
Quelle: GfK 2010
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15. FRAGEN
o Welche anderen potenziellen Boom-Branchen wird es in
Zukunft geben? Warum?
o
o Ist die Emanzipation der Frau schuld am Altern der
Gesellschaft?
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16. QUELLEN
o Hans-Georg Pompe; Marktmacht 50plus; 2. Auflage; Gabler
Verlag; Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2011
o http://www.reiselinks.de
o http://www.autralia.com
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