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7 Tipps für User Research
Das Dokument bietet sieben Tipps für erfolgreiche Nutzerforschung, einschließlich der Auswahl der richtigen Erhebungsmethode und des Testens von Fragen im Voraus. Es betont die Bedeutung der Rekrutierung repräsentativer Testpersonen und wie man sicherstellt, dass die Testdurchläufe realistisch und unbeeinflusst sind. Zusätzlich wird empfohlen, gut zuzuhören, offene Fragen zu stellen und Raum für Anregungen zu schaffen, um tiefere Einblicke in die Nutzerbedürfnisse zu gewinnen.
7 Tipps für User Research
- 1. S e it e 1 ©2018XEITGMBH ©28.01.2020XEITGMBH|WWW.XEIT.CH|INFO@XEIT.CH 7 Tipps für erfolgreichen User Research presented by www.xeit.ch
- 2. S e it e 2 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH «Dank User Research den Endkunden verstehen»
- 3. S e it e 3 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 1: Die richtige Erhebungsmethode Einstellung vs. Verhalten Qualitativ vs. Quantitativ Vor der Umsetzung eher Qualitativ & Einstellung, nach der Umsetzung eher Quantitativ & Verhalten Kontext der Nutzung
- 4. S e it e 4 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 2: Fragen vorher testen Die Testperson sollte nicht mit dem Projekt betraut sein Realistischer Testdurchlauf
- 5. S e it e 5 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 3: Mögliche Kunden aus der Zielgruppe befragen Personen anhand der Personas rekrutieren Von einer unabhängigen Casting Agentur rekrutieren lassen
- 6. S e it e 6 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 4: Kunden befragen 5 Buyer Personas Insights Investitionsauslöser, Erfolgsfaktoren, Typische Hürden, Buyer’s Journey (Entscheidungseinflüsse) und Entscheidungskriterien
- 7. S e it e 7 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Sie möchten mehr über Ihre User wissen? Wir beraten Sei gerne zu Ihrem nächsten User Research. ANFRAGEN
- 8. S e it e 8 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 5: Testpersonen nicht beeinflussen Die Fragen so stellen, dass sie nicht suggerieren Der Testleiter sollte nicht ins Projekt involviert sein
- 9. S e it e 9 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 6: Gut zuhören und nachfragen Testpersonen informieren, dass nicht sie selbst getestet werden, sondern die Anwendung An wichtigen Stellen nachfragen oder bekräftigen
- 10. S e it e 1 0 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH Tipp 7: Freie Frage Was wollten Sie sonst noch sagen? Raum für Fragen und Anregungen schaffen
- 11. S e it e 1 1 ©2018XEITGMBH ©2020XEITGMBH www.xeit.ch blog.xeit.ch www.facebook.com/xeitgmbh www.twitter.com/xeitgmbh Wir empfehlen uns als erfahrenen, kompetenten und zuverlässigen Partner. Vielen Dank!