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Social Media




                                        Alexander Benker
                                           abenker.com
Tuesday, February 23, 2010
Ein paar Zahlen
                             25% der Suchergebnisse zu den Top 20 der
                             größten Marken sind Links zu nutzer-
                             generierten Inhalten

                             34% der Blogger schreiben über ihre
                             persönliche Meinung zu Marken und Produkten

                             78% der Kunden vertrauen Empfehlungen ihres
                             Netzwerkes 

                             Nur 14% vertrauen der Werbung

 Eric Qualman - sociolnomics.net                                        abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Social Media Marketing
                             Ziele
                             Steigerung Besucherzahlen Webauftritt

                             Kundenakquise

                             Aufbau und Pflege eines positiven Images

                             Steigerung des Bekanntheitsgrades

                             Produktentwicklung (Neu- und Weiter-)
                             Nutzen des Community-Feedbacks

                                                                       abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Social Media Marketing
                           Faktoren
                             Reichweite - wie weit kommt meine Nachricht?

                             Relevanz - wird meine beabsichtigte Richtung
                             unterstützt?

                             Einfluß - wer reicht es an wen weiter?

                             Autorität - wie vertrauenswürdig ist die Quelle?

                             Engagement - wie sehr beteiligen sich/bringen
                             sich die Empfänger ein?

 Source: Social Media Workshop                                               abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Social Media Code of
                                     Ethics
                             Bundesverband Digitale Wirtschaft, Nov. 2009

                                Respekt

                                Sachlichkeit

                                Erreichbarkeit

                                Glaubwürdigkeit

                                Ehrlichkeit

                                Recht

                                                                            abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Respekt


                                                          Wir respektieren unsere
                                                          Nutzer und deren
                                                          Meinungen und achten auf
                                                          einen respektvollen
                                                          Umgang der Akteure
                                                          untereinander.



                                                                                 abenker.com
http://www.flickr.com/photos/bonifaceplymouth/3681706334
Tuesday, February 23, 2010
Sachlichkeit


                                     Wir begrüßen
                                     themenbezogene
                                     Inhalte und
                                     sachliche Kritik.




                                                         abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Erreichbarkeit


                                    Wir reagieren
                                    schnellstmöglich und
                                    angemessen auf
                                    direkte Fragen,
                                    Anregungen und Kritik.




                                                         abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Glaubwürdigkeit

                                      Wir stehen mit
                                      unseren öffentlichen
                                      Aussagen und
                                      Meinungen nach
                                      bestem Wissen und
                                      Gewissen für
                                      Transparenz und
                                      Glaubwürdigkeit


                                                         abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Ehrlichkeit


                                                          Wir gehen mit
                                                          Fehlern offen um
                                                          und verschleiern
                                                          sie nicht.




   http://www.flickr.com/photos/eduardozarate/3991471005                      abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Recht

                                                         Wir respektieren die
                                                         Rechte unserer Nutzer
                                                         sowie die Rechte
                                                         unbeteiligter Dritter,
                                                         insbesondere Urheber-
                                                         und Persönlichkeitsrechte
                                                         und Datenschutz.


      http://www.flickr.com/photos/umjanedoan/497364007                     abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Social Media - Auszug


                             Twitter

                             Xing

                             Facebook




                                                abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Twitter
                             Schneller Einstieg

                             Einfach und Mobil (80% der Nutzung erfolgt via Mobilen
                             Endgeräten)

                             Es gibt keinen “richtigen” Weg zu twittern

                             Vielzahl an Applikationen “drum herum”

                                TwitPic

                                TweetMeme

                                ....

                             Platz 14 auf alexa.com Germany und Global

                                                                                      abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Twitter


                               Text




                                       Nur Deutschland

                                                  abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
What’s happening?




                                                 abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Twitter Features




                                                abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Anwendungsfälle B2C




Tuesday, February 23, 2010
Tuesday, February 23, 2010
Tuesday, February 23, 2010
Tuesday, February 23, 2010
Tuesday, February 23, 2010
Xing




      Platz 18 auf alexa.com - Germany
                                         abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Übersicht

                             Business-Netzwerk

                             Gruppen

                               von Geschäftsprozessoptimierung bis hin
                               zu “Nutella”

                               lokal und überregional

                             Veranstaltungsorganisation

                                                                         abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Übersicht 2

                             Statusmeldungen

                             “Neues aus meinem Netzwerk”

                             Verbindungspfade zu Kontakten

                             Integration von div. Applikationen

                               Slideshare, Twitter, MindMeister, ...


                                                                       abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Facebook
                             Zahlen

                               > 300 Mio Nutzer weltweit
                               > 120 Mio loggen sich täglich ein

                               Größtes Wachstum: Nutzer > 35 Jahre

                               70% der Nutzer sind außerhalb der USA

                               >350.000 aktive Applikationen

                               Platz 2 auf alexa.com, Deutschland: 5

  facebook.com                                                         abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Anteil Facebook an der
                      Internet-Zeit (Europa)
         Anteil an der Zeit auf Social Networks   Anteil an der totalen Internet-Zeit




                                                               4.1%


                  30.4%




                                                                                  abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Video Brands
                             October 2009




                                            abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Facebook

              Nutzerzahlen weltweit:
              > 300 Mio Nutzer
              Facebook-eigene Statistik: Link




                                       Nur Deutschland   abenker.com
Source: Facebook, Google Trends
Tuesday, February 23, 2010
Profile



                             Einzelpersonen




                                              abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Groups



                             Zusammenarbeit zwischen Mitgliedern

                             Interessensgemeinschaften




                                                                   abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Pages

                             Verteilen von Informationen an Fans

                             Unternehmen, Künstler, Öffentliche Person, ...




                                                                         abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Deutsche Firmen
                         bei Facebook
                             Otto

                             Audi (englisch)

                             Deutsche Bahn

                             Adidas (mehrsprachig)

                             ...

                             diverse Rechtsanwälte

                             Beispiel Arzt: Orthopäde Köln

                                                             abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Weitere Beispiele
                             H&M

                             Puma

                             Snickers

                             Motorola

                             BlackBerry

                             ...

                                           abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
De
         mo                  Advertising




                                           abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
De
            mo                  Insight Tool



                             Auswertungen der eigenen Page

                             Beispiel GTUG




                                                             abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Video



                                     abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
CxO’s und das Internet
                   Studie von Google und Forbes 2009
                   n=500 Executives at companies with sales > 1 bill $

                         Tägliche Nutzung des Internet: 73%

                         64% führen sechs oder mehr Suchen pro Tag selber (nicht
                         delegiert) durch, um Business-relevante Informationen zu
                         finden

                         20% bevorzugen Videos gegenüber Text

                         1.5 Millionen Business Suchen täglich auf YouTube
                         damit ist YouTube die zweitgrößte Business-Suchmaschine
                         nach Google

                                                                                    abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Marktanteile Video Portale in
                Deutschland - August 2009


                              24%

                                              36%   Google     Universal
                                                    Pro7Sat1   RTL
                             8%                     Other


                                  16%
                                        16%




Source: comscore                                                   abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
YouTube


                             Upload to YouTube per minute:
                             20 hours of video (May 2009)

                             Platz 4 auf alexa.com

                             Drittgrößte Suchmaschine (comcast.com)



                                                                      abenker.com

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Kurzprofil Alexander Benker
 Werdegang
  Seit 08/2009 Freiberuflicher Berater
  2007-2009 Senior Consultant, Cassini Consulting
  2001-2007 Senior IT Architect, Xavo AG
 Schwerpunkte
   Business Analyse
   Faktor Mensch, Collaboration, Networking
   Personal and Team Productivity, Knowledge Management
   Social Media, Web 2.0, Google Technologien


                                                    abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Weiterhin...
                             Blogger: http://blog.abenker.com

                             Autodidakt

                             GTD-Evangelist

                             Gründer der Düsseldorfer Google
                             Technology User Group (DUS-GTUG)

                             Mitgründer des Wavetank
                             -Google Wave und Zusammenarbeit
                             http://wavetank.de

                             Buchautor: Google Wave, Addison-Wesley
                             Verlag, ISBN-13: 978-3827329370
                                                                      abenker.com

Tuesday, February 23, 2010
Angebote von              ToDo
                       Alexander Benker
                                                   @web
                       - Workshops/Seminare      http://abenker.com
                                                   @call
                       - Coaching                +49 151 15 77 33 53
                       -- Begleitung von Teams     @mail
                       -- Einzelcoaching
                                                 alexander@abenker.com
                                                    @Xing
                       - Projektarbeit
                       Begleitung/Mitarbeit in
                                                 https://www.xing.com/
                       Projekten                 profile/
                                                 Alexander_Benker




Tuesday, February 23, 2010

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20100223 Social Media Unterstuetzer

  • 1. Social Media Alexander Benker abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 2. Ein paar Zahlen 25% der Suchergebnisse zu den Top 20 der größten Marken sind Links zu nutzer- generierten Inhalten 34% der Blogger schreiben über ihre persönliche Meinung zu Marken und Produkten 78% der Kunden vertrauen Empfehlungen ihres Netzwerkes  Nur 14% vertrauen der Werbung Eric Qualman - sociolnomics.net abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 3. Social Media Marketing Ziele Steigerung Besucherzahlen Webauftritt Kundenakquise Aufbau und Pflege eines positiven Images Steigerung des Bekanntheitsgrades Produktentwicklung (Neu- und Weiter-) Nutzen des Community-Feedbacks abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 4. Social Media Marketing Faktoren Reichweite - wie weit kommt meine Nachricht? Relevanz - wird meine beabsichtigte Richtung unterstützt? Einfluß - wer reicht es an wen weiter? Autorität - wie vertrauenswürdig ist die Quelle? Engagement - wie sehr beteiligen sich/bringen sich die Empfänger ein? Source: Social Media Workshop abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 5. Social Media Code of Ethics Bundesverband Digitale Wirtschaft, Nov. 2009 Respekt Sachlichkeit Erreichbarkeit Glaubwürdigkeit Ehrlichkeit Recht abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 6. Respekt Wir respektieren unsere Nutzer und deren Meinungen und achten auf einen respektvollen Umgang der Akteure untereinander. abenker.com http://www.flickr.com/photos/bonifaceplymouth/3681706334 Tuesday, February 23, 2010
  • 7. Sachlichkeit Wir begrüßen themenbezogene Inhalte und sachliche Kritik. abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 8. Erreichbarkeit Wir reagieren schnellstmöglich und angemessen auf direkte Fragen, Anregungen und Kritik. abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 9. Glaubwürdigkeit Wir stehen mit unseren öffentlichen Aussagen und Meinungen nach bestem Wissen und Gewissen für Transparenz und Glaubwürdigkeit abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 10. Ehrlichkeit Wir gehen mit Fehlern offen um und verschleiern sie nicht. http://www.flickr.com/photos/eduardozarate/3991471005 abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 11. Recht Wir respektieren die Rechte unserer Nutzer sowie die Rechte unbeteiligter Dritter, insbesondere Urheber- und Persönlichkeitsrechte und Datenschutz. http://www.flickr.com/photos/umjanedoan/497364007 abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 12. Social Media - Auszug Twitter Xing Facebook abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 13. Twitter Schneller Einstieg Einfach und Mobil (80% der Nutzung erfolgt via Mobilen Endgeräten) Es gibt keinen “richtigen” Weg zu twittern Vielzahl an Applikationen “drum herum” TwitPic TweetMeme .... Platz 14 auf alexa.com Germany und Global abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 14. Twitter Text Nur Deutschland abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 15. What’s happening? abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 16. Twitter Features abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 22. Xing Platz 18 auf alexa.com - Germany abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 23. Übersicht Business-Netzwerk Gruppen von Geschäftsprozessoptimierung bis hin zu “Nutella” lokal und überregional Veranstaltungsorganisation abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 24. Übersicht 2 Statusmeldungen “Neues aus meinem Netzwerk” Verbindungspfade zu Kontakten Integration von div. Applikationen Slideshare, Twitter, MindMeister, ... abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 25. Facebook Zahlen > 300 Mio Nutzer weltweit > 120 Mio loggen sich täglich ein Größtes Wachstum: Nutzer > 35 Jahre 70% der Nutzer sind außerhalb der USA >350.000 aktive Applikationen Platz 2 auf alexa.com, Deutschland: 5 facebook.com abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 26. Anteil Facebook an der Internet-Zeit (Europa) Anteil an der Zeit auf Social Networks Anteil an der totalen Internet-Zeit 4.1% 30.4% abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 27. Video Brands October 2009 abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 28. Facebook Nutzerzahlen weltweit: > 300 Mio Nutzer Facebook-eigene Statistik: Link Nur Deutschland abenker.com Source: Facebook, Google Trends Tuesday, February 23, 2010
  • 29. Profile Einzelpersonen abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 30. Groups Zusammenarbeit zwischen Mitgliedern Interessensgemeinschaften abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 31. Pages Verteilen von Informationen an Fans Unternehmen, Künstler, Öffentliche Person, ... abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 32. Deutsche Firmen bei Facebook Otto Audi (englisch) Deutsche Bahn Adidas (mehrsprachig) ... diverse Rechtsanwälte Beispiel Arzt: Orthopäde Köln abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 33. Weitere Beispiele H&M Puma Snickers Motorola BlackBerry ... abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 34. De mo Advertising abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 35. De mo Insight Tool Auswertungen der eigenen Page Beispiel GTUG abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 36. Video abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 37. CxO’s und das Internet Studie von Google und Forbes 2009 n=500 Executives at companies with sales > 1 bill $ Tägliche Nutzung des Internet: 73% 64% führen sechs oder mehr Suchen pro Tag selber (nicht delegiert) durch, um Business-relevante Informationen zu finden 20% bevorzugen Videos gegenüber Text 1.5 Millionen Business Suchen täglich auf YouTube damit ist YouTube die zweitgrößte Business-Suchmaschine nach Google abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 38. Marktanteile Video Portale in Deutschland - August 2009 24% 36% Google Universal Pro7Sat1 RTL 8% Other 16% 16% Source: comscore abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 39. YouTube Upload to YouTube per minute: 20 hours of video (May 2009) Platz 4 auf alexa.com Drittgrößte Suchmaschine (comcast.com) abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 40. Kurzprofil Alexander Benker Werdegang Seit 08/2009 Freiberuflicher Berater 2007-2009 Senior Consultant, Cassini Consulting 2001-2007 Senior IT Architect, Xavo AG Schwerpunkte Business Analyse Faktor Mensch, Collaboration, Networking Personal and Team Productivity, Knowledge Management Social Media, Web 2.0, Google Technologien abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 41. Weiterhin... Blogger: http://blog.abenker.com Autodidakt GTD-Evangelist Gründer der Düsseldorfer Google Technology User Group (DUS-GTUG) Mitgründer des Wavetank -Google Wave und Zusammenarbeit http://wavetank.de Buchautor: Google Wave, Addison-Wesley Verlag, ISBN-13: 978-3827329370 abenker.com Tuesday, February 23, 2010
  • 42. Angebote von ToDo Alexander Benker @web - Workshops/Seminare http://abenker.com @call - Coaching +49 151 15 77 33 53 -- Begleitung von Teams @mail -- Einzelcoaching alexander@abenker.com @Xing - Projektarbeit Begleitung/Mitarbeit in https://www.xing.com/ Projekten profile/ Alexander_Benker Tuesday, February 23, 2010